Méthode STAR
Qu’est-ce que la méthode STAR ?
DDI a inventé la méthode STAR comme l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de communiquer lors d’un entretien ou lors d’un feedback. Elle se base sur trois éléments simples :
- ST : Situation/Tâche - Expliquer la situation ou la tâche afin que les autres comprennent le contexte.
- A : Action - Donner des détails sur ce que vous ou une autre personne avez fait pour gérer la situation.
- R : Résultat - Décrire ce qui a été réalisé par l’action et pourquoi cela a été efficace.
Les STAR sont généralement décernés en relation avec une compétence spécifique. Qu’il s’agisse de structurer un entretien ou un feedback, le modèle STAR est un outil puissant pour chaque leader.
Améliorer les entretiens avec la méthode STAR
Le plus souvent, vous entendrez parler de l’utilisation du format STAR dans les interviews. C’est parce qu’il s’agit d’un élément clé de l’entretien comportemental (le style d’entretien qui commence par « Parlez-moi d’un moment où... »).
Le format STAR est un élément important de l’entretien, car il aide les intervieweurs à recueillir des données objectives. Les candidats doivent montrer comment ils ont résolu des problèmes et partager les résultats qui en découlent. En utilisant la méthode STAR, les candidats sont dissuadés de dire ce qu’ils pensent que vous voulez entendre ou ce qu’ils pourraient faire dans une situation spécifique. Ils partagent des exemples concrets de réalisations.
Bien que le format STAR soit un élément essentiel de l’entretien comportemental, la création d’un système équitable pour les entretiens ne se limite pas à cela.
Utiliser STAR pour structurer le feedback
En plus de l’entretien, la méthode STAR est également précieuse lorsqu’il s’agit de donner un feedback.
L’utilisation du format STAR pour donner un feedback aide les intervieweurs à se concentrer sur les actions spécifiques que les candidats ont prises dans chaque scénario. Le format STAR garantit également que les actions sont liées aux résultats, ce qui aide le collaborateur à voir comment elles ont eu un impact sur les résultats cruciaux.
La méthode STAR est un outil puissant pour les leaders, mais elle peut être utilisée par n’importe qui dans votre entreprise. Nous avons intégré STAR dans les cours fondamentaux de développement du leadership de DDI pour les leaders de première ligne et émergents, y compris nos cours sur l’entretien et le feedback.
Appliquer STAR/AR dans les domaines clés de développement
Bien que vous puissiez utiliser le format STAR pour donner un feedback positif ou reconnaître des réalisations, vous pouvez utiliser le modèle STAR/AR pour soutenir les opportunités d’apprentissage. STAR/AR crée des moments d’apprentissage pour réfléchir à ce qui aurait pu être fait pour obtenir de meilleurs résultats.
Voici comment cela fonctionne :
- ST : Situation/Tâche - Expliquer la situation ou la tâche.
- A : Action - Donner des détails sur ce que vous ou une autre personne avez fait pour gérer la situation.
- R : Résultat - Décrire les conséquences et les raisons pour lesquelles l’action a été inefficace.
- A : Action alternative - Discuter de ce qui aurait pu être fait différemment.
- R : Résultat alternatif - Expliquer comment les différentes actions auraient pu produire un meilleur résultat.
Avec la méthode STAR/AR, vous pouvez transformer les opportunités manquées en moments d’apprentissage pour de meilleures performances à l’avenir.
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Plongez dans STAR
Le format STAR est un excellent moyen d’ancrer les entretiens et les discussions sur la performance. Lisez notre blog pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser et évaluer les STAR, éviter les faux STAR, et plus encore.