GLOBAL LEADERSHIP FORECAST 2023
EN CHIFFRES
La confiance vis-à-vis du leadership est brisée
L’instauration d’un climat de confiance doit commencer au sommet, en particulier dans les effectifs hybrides
Qu’il s’agisse de gérer le changement, de conduire une transformation numérique, d’améliorer la fidélisation des talents, ou tout à la fois, la confiance est le fondement essentiel de la réussite de toute stratégie commerciale.
D'après nos recherches, seulement 46 % des leaders déclarent faire absolument confiance à leur supérieur direct pour faire ce qui est juste. Plus troublant encore, seulement 32 % d’entre eux disent faire confiance aux hauts leaders de leur entreprise.
En général, les jeunes employés ont tendance à être moins sceptiques à l’égard de leurs leaders. Par exemple, 45 % des travailleurs de moins de 30 ans affirment que leurs managers leur accordent un haut niveau de confiance et de confidentialité. Pendant ce temps, seulement 31 % des travailleurs de plus de 40 ans affirment que c’est le cas.
Les leaders qui travaillent à distance sont 22 % plus susceptibles de faire confiance à la direction que ceux qui travaillent en présentiel.
La confiance est également essentielle à la réussite du travail hybride et au télétravail. En fait, les leaders qui télétravaillent sont 22 % plus susceptibles de faire confiance aux haut leaders que ceux qui travaillent en présentiel. Cette statistique suggère qu’il pourrait s’agir d’une question de « l’œuf ou de la poule » : la possibilité du télétravail crée-t-elle plus de confiance, ou les entreprises ayant une culture de leadership basée sur la confiance sont-elles plus susceptibles d’autoriser cette modalité de travail ? Quoi qu’il en soit, il est clair que les entreprises aux prises avec la question du travail en présentiel par rapport au télétravail peuvent éprouver de la méfiance.
OÙ SE CONCENTRER
Adoptez 7 comportements pour améliorer la confiance
Les employés donnent le meilleur d’eux-mêmes lorsqu’ils font confiance à leurs leaders. Nous avons constaté que les leaders qui font confiance à leurs hauts leaders sont près de 3 fois plus susceptibles de développer des idées ou des solutions novatrices que ceux qui travaillent dans des organisations où la confiance est faible. Ils sont également moins préoccupés par l’échec et voient les nouvelles idées comme une occasion d’apprendre.
Les occasions de renforcer la confiance se présentent dans les interactions quotidiennes. Nous avons identifié sept comportements qui améliorent la perception de la confiance lorsque les leaders les adoptent plus fréquemment. Par ordre d’impact, ces comportements sont les suivants :
1.
Écouter et répondre avec empathie.
2.
Offrir des possibilités de croissance et de développement aux membres de l’équipe.
3.
Partager ses réflexions et justifications des décisions.
4.
Reconnaître en toute sincérité ses propres échecs.
5.
Se renseigner et se soucier du bien-être des employés.
6.
Encourager les autres à remettre en question les anciennes façons de faire.
7.
Reconnaître le succès des membres de l’équipe.
Dans notre analyse, 85 % des employés qui ont indiqué que leurs leaders appliquaient constamment ces concepts ont déclaré qu’ils faisaient totalement confiance à leurs managers pour faire ce qui est juste.
En plus de ces sept comportements de leader, nous avons constaté une relation entre la confiance et la volonté d’un leader de se montrer vulnérable. Lorsque les leaders font régulièrement preuve de vulnérabilité, leurs subordonnés sont 5,3 fois plus susceptibles de leur faire confiance. De plus, lorsque les leaders reconnaissent sincèrement leurs échecs ou leurs lacunes, ils sont 7,5 fois plus susceptibles de maintenir la confiance que ceux qui ne le font pas.
Les leaders craignent souvent que le fait d’afficher leur vulnérabilité puisse être interprété comme de la faiblesse. Mais les données montrent clairement que les leaders qui sont conscients de leurs imperfections établissent des relations plus solides avec leurs équipes.
Plongée dans les données
Les employés étaient 5,3 fois plus susceptibles de faire confiance aux leaders qui faisaient régulièrement preuve de vulnérabilité.
