Tout ce que vous devez savoir sur l’animation virtuelle

Bien que le coronavirus ait créé un avenir profondément incertain, une chose est sûre, c’est que nous devons nous habituer à un monde virtuel. Pour ceux d’entre nous qui travaillent dans le développement du leadership, la bonne nouvelle est qu’il est facile de passer à un format de classe virtuelle . Mais cela signifie que nous devons rafraîchir nos compétences en matière d’animation virtuelle.

Alors que nous pensons différemment à la salle de classe, nous devons tous adopter un état d’esprit de croissance. Nous devons penser de manière expansive avec créativité, agilité et un fort état d’esprit axé sur la croissance. Et rappelez-vous : nous ne grandissons pas à partir de choses faciles. Nous grandissons lorsque nous faisons face à des défis.

Bien que je sache qu’il peut être difficile de changer votre approche - surtout si vous animez dans une salle de classe traditionnelle depuis longtemps - nous avons beaucoup de ressources pour vous aider. Chez DDI, nous proposons des classes virtuelles depuis plus d’une décennie et avons créé bon nombre des meilleures pratiques de l’industrie. Voici une douzaine de mes conseils préférés pour réussir dans l’animation virtuelle.

Comment améliorer vos compétences en matière d’animation virtuelle

1. Prévoyez les imprévus. Nous n’aimons jamais penser à ce qui peut mal tourner lors d’une livraison, mais il est important pour les livraisons virtuelles d’avoir un plan. Que se passe-t-il si votre connexion Internet tombe en panne ou si vous perdez votre connexion téléphonique ? Que se passe-t-il s’il y a un problème de bande passante et que vous ne pouvez pas utiliser la vidéo ?  Ayez un plan d’urgence en place afin de pouvoir l’exécuter immédiatement et minimiser l’impact pour les apprenants. J’espère que vous n’aurez jamais besoin de l’utiliser !
   
   
2. Préparez-vous pour la séance. Assurez-vous d’avoir tout le matériel nécessaire pour la séance. Avant la séance, planifiez le moment du contenu de la séance à titre indicatif et identifiez où vous pouvez vous ajuster si le temps devient un problème. N’attendez pas d’être en tête de la séance pour réfléchir à la façon dont vous pouvez faire des ajustements.
   
   
3. Votre voix est un outil clé pour réussir. Vous pouvez ou non utiliser des webcams pendant la session.  Quoi qu’il en soit, votre voix est un outil clé pour engager les participants et transmettre clairement des informations. Assurez-vous de respecter votre rythme et de parler clairement. Plus important encore, assurez-vous d’avoir un ton chaleureux et conversationnel pour engager les participants. 
   
   
4. Préparez le terrain pour un environnement d’apprentissage sûr. Pour de nombreux participants, il s’agira d’un nouvel environnement.  Accueillez les participants lorsqu’ils se connectent à la session et engagez-les immédiatement dans un type de discussion pour qu’ils se sentent à l’aise. Ces premiers instants leur donneront une idée de ce à quoi ressemblera la session et de qui vous êtes en tant qu’animateur.
   
   
5. Utilisez les noms des personnes. Tout au long de la session, créez un fort sentiment de connexion avec les participants en utilisant toujours leurs noms. Qu’il s’agisse de poser des questions, de répondre à des commentaires ou dans la boîte de discussion, les gens apprécient qu’on s’adresse à eux personnellement. Il contribue à combler la fracture numérique.
   
   
6. Répondre aux besoins technologiques des apprenants. Pour la plupart des gens, il ne suffit pas de donner des instructions une seule fois autour des boutons et des outils de la plate-forme que vous utilisez. Assurez-vous donc d’encadrer les gens autour de l’utilisation des outils tout au long de la session. Les gens apprécient les petits coups de pouce sur l’endroit où se trouvent les choses. Et assurez-vous de prévoir des temps de réponse plus longs aux questions et aux débriefings d’activités pendant que les apprenants continuent à naviguer dans ces outils d’interaction.
   
   
7. Lisez vos apprenants et ajustez-les. L’animation virtuelle dépend de la flexibilité, et vous devez être prêt à changer votre approche. Vous avez peut-être un groupe qui est silencieux et réticent à s’exprimer. Si c’est le cas, vous pouvez passer au chat pendant une partie du temps ou leur demander de taper des réponses sur les diapositives.  Ou vous avez peut-être un groupe qui aime parler, mais cela pose des problèmes pour couvrir le contenu en temps opportun. Dans ce cas, passez à l’outil de chat pendant une partie du temps. Lisez vos participants et ajustez-les en conséquence.
   
   
8. Encouragez la participation des participants. Assurez-vous d’impliquer les participants dès le début des séances. Posez-leur des questions lorsqu’ils se connectent, par exemple : « Comment allez-vous aujourd’hui ? D’où appelez-vous ? Au cours de la séance, demandez-leur de partager leur expérience ou leurs idées. Demandez-leur où ils voient des défis et des avantages potentiels. Demandez-leur et demandez-leur souvent pour assurer un haut niveau d’implication !
   
   
9. Écoutez et répondez avec empathie, et renforcez l’estime de soi. Cela peut sembler évident, mais il s’agit d’une compétence clé de l’animation virtuelle qui est souvent négligée : écouter les participants avec empathie. Il est facile pour eux d’être frustrés par une technologie qu’ils ne connaissent pas. Et cela peut avoir l’impression de porter un coup à leur estime de soi s’ils éprouvent des difficultés. Surveillez les commentaires dans le chat ou les commentaires verbaux exprimant des sentiments. Si vous voyez quelqu’un qui a besoin d’aide, faites preuve d’empathie. Reconnaissez qu’il s’agit peut-être d’un nouvel environnement. Fournir un encadrement, des conseils et une assurance continus de leurs capacités. Rassurez-les en leur disant que vous allez naviguer ensemble dans la session et que vous vous amuserez à le faire.
   
   
10. Utilisez des exemples et des analogies. La narration est un outil puissant pour illustrer des concepts en classe, mais le manque de communication non verbale peut rendre difficile la réussite dans un environnement virtuel. Au lieu de cela, assurez-vous d’avoir des exemples succincts et des analogies que vous pouvez utiliser pour illustrer le contenu. Ces exemples plus courts sont plus efficaces dans la classe virtuelle.
    
    
11. Enregistrez-vous souvent. Lorsque vous passez d’un sujet à un autre, faites un point rapide avec les apprenants pour vous assurer qu’ils ont compris le contenu et qu’ils sont prêts à aller de l’avant.  Vous pouvez le faire à l’aide d’outils de feedback, d’un smiley ou d’un pouce levé. Si vous voyez que quelqu’un ne répond pas aux questions ou ne participe pas à des activités, envoyez une discussion privée rapide pour vous assurer que tout va OK. Vous pouvez également utiliser les outils de feedback pour évaluer comment le groupe se sent dans l’ensemble. Par exemple, « Donnez-moi une coche verte si tout va OK ou un X rouge si vous avez une question. »  De cette façon, vous obtenez une réponse de tous les participants et pouvez les réengager rapidement.
    
    
12. Amusez-vous. En tant qu’animateurs, nous aimons nous amuser dans les salles de classe traditionnelles. La classe virtuelle n’est pas différente. N’hésitez pas à plaisanter ou à utiliser des activités amusantes de la même manière que vous le feriez si vous étiez ensemble en personne.

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Lynn Packham est directrice des services-conseils chez DDI Canada. Lorsqu’elle ne collabore pas avec son équipe et ses clients pour promouvoir la croissance du leadership, vous pouvez la trouver en train de profiter du large éventail d’animaux sauvages dans son jardin rural, des ours, des coyotes, des cerfs et des écureuils, pour n’en nommer que quelques-uns. Elle est également totalement accro à 90 Day Fiancé de TLC !