Investir dans des animateurs de leadership pour stimuler le développement

Alors que l’intelligence artificielle (IA) remodèle rapidement le milieu de travail, la question que tout le monde se pose est la suivante : la technologie remplacera-t-elle le besoin de compétences humaines et, dans le cas du développement du leadership, les options d’apprentissage ne nécessiteront-elles plus de connexion en personne ?

C’est même tout le contraire. Les entreprises qui utilisent fréquemment des formations dispensées par un instructeur sont 3,9 fois plus susceptibles de déclarer que leurs programmes de développement ont amélioré leurs capacités de leadership. En d’autres termes, si l’apprentissage numérique a transformé la façon dont les leaders développent leurs compétences, les liens humains restent irremplaçables.

C’est là que les facilitateurs de leadership jouent un rôle crucial. Les bons animateurs créent des environnements d’apprentissage percutants, en veillant à ce que le développement soit engageant, pertinent et transformateur. Mais qu’est-ce qui fait un bon facilitateur en leadership ? Et comment les organisations doivent-elles décider de faire appel à des facilitateurs internes ou externes ? À l’avenir, nous nous pencherons sur les raisons pour lesquelles il n’y a pas de meilleur moment pour investir dans des facilitateurs de leadership.

Qu’est-ce qu’un facilitateur de leadership ?

Un facilitateur de leadership est un professionnel formé chargé de guider les séances de développement du leadership. Contrairement aux instructeurs traditionnels qui se concentrent uniquement sur la diffusion de contenu, les animateurs engagent activement les participants, favorisent la discussion, aident les leaders à développer des compétences essentielles et créent un environnement où l’apprentissage est appliqué de manière significative. Ils font tout cela en veillant à ce que la formation soit pratique et alignée sur les objectifs de l’organisation.

Compétences essentielles pour les facilitateurs de leadership

Que votre organisation choisisse des partenaires externes ou des membres de l’équipe interne, tous les animateurs doivent maîtriser ces quatre compétences clés :

1. Facilitation de l’apprentissage

Guider les apprenants à travers les concepts du cours afin d’atteindre les objectifs du cours en utilisant des techniques d’animation appropriées adaptées aux caractéristiques, aux expériences et aux besoins de l’auditoire.

Les facilitateurs démontrent cette compétence en :

• Fournissant des consignes claires pour les activités d'apprentissage et les exercices.
• Expliquant l'objectif du contenu du cours et ses composantes.
• Utiliser des aides à l’apprentissage attrayantes.
• Présentant une feuille de route du cours ou de l'unité.
• Effectuant des transitions.
• Résumant les points clés de l'apprentissage.
• Expliquant les avantages du cours et de son contenu pour l'entreprise, les membres de l'équipe ou l'apprenant.

2. Communication engageante

Transmettre et rechercher des informations et des idées d’une manière qui engage le public et l’aide à comprendre et à retenir le message.

Les facilitateurs démontrent cette compétence en :

• Retenir l’attention d’un public.
• Fournissant et recherchant des exemples et des analogies.
• Mettant les informations dans le contexte de l'entreprise, de l'industrie, de l'entreprise et du personnel.
• Utilisant des techniques verbales et non verbales appropriées.
• Agissant en tant que défenseur du cours et de ses composantes.

3. Accompagnement des apprenants

Fournir en temps utile des conseils, un coaching et un feedback pour aider les apprenants à comprendre le contenu et à renforcer leurs compétences. Faites-les progresser dans les activités du cours de manière opportune et ciblée.

Les facilitateurs démontrent cette compétence en :

• Coachant les apprenants au moment opportun
• Redirigeant les apprenants de manière appropriée.
• Utilisant des compétences opérationnelles, telles que la vérification de la compréhension et des suggestions de marche à suivre, pour faire avancer les choses.
• Gérant efficacement le temps imparti.

4. QE (intelligence émotionnelle) de l’animateur

Établir et maintenir des relations de confiance en percevant avec précision les émotions et le comportement de chacun, y compris les leurs. Ils doivent utiliser ces connaissances pour gérer efficacement leur réaction aux situations et servir de modèle positif.

Les facilitateurs démontrent cette compétence en :

• Gérant les situations émotionnelles en classe.
• Entretenant ou en renforçant l'estime de soi des apprenants.
• Écoutant les apprenants et en leur répondant avec empathie.
• Encourageant l’implication des apprenants.

Ces quatre compétences permettent aux animateurs de créer un environnement d'apprentissage sécurisant, de répondre aux besoins des apprenants et de promouvoir un changement de comportement positif.

La différence entre les facilitateurs internes et externes

Les facilitateurs ont un impact considérable sur l’efficacité et l’impact du développement du leadership. Un animateur inefficace qui ne crée pas une atmosphère de sécurité psychologique peut nuire à l’apprentissage, même avec les meilleurs modèles et contenus de formation.

À l’inverse, les grands facilitateurs peuvent amener l’apprentissage et la pratique à un niveau beaucoup plus élevé. Lors de la planification d’initiatives de développement du leadership, les organisations sont confrontées à une décision clé : qui doit animer les sessions de formation en direct ? Il existe deux options principales : les facilitateurs internes et les facilitateurs externes, chacune présentant des avantages distincts.

Avantages des facilitateurs externes

Les facilitateurs externes sont une excellente option pour les services RH qui gèrent plusieurs initiatives ou qui fonctionnent avec des équipes d’apprentissage et de développement allégées.  Plutôt que de retarder les programmes de développement jusqu’à ce que les membres de l’équipe interne puissent trouver le temps de se préparer et de faciliter, le soutien externe offre une solution immédiate.

Les principaux avantages d’un partenariat avec des facilitateurs de leadership externes sont les suivants :

Avantages des facilitateurs internes

Si vous envisagez la facilitation interne, il est essentiel de déterminer si les membres de votre équipe ont à la fois la capacité et les capacités nécessaires. Il peut être intéressant de former des professionnels des RH ou des gestionnaires en tant que facilitateurs s’ils ont les bonnes compétences. L’animation interne offre quelques avantages :

Les animateurs internes doivent être soigneusement sélectionnés et formés pour s’assurer qu’ils peuvent créer un environnement d’apprentissage sûr, engageant et efficace. Les professionnels des RH peuvent être en mesure de trouver du temps pour animer la formation, mais manquent de temps pour la préparer. Les gestionnaires et les chefs d’entreprise peuvent être familiers avec les situations auxquelles les apprenants sont confrontés, mais n’ont pas les compétences nécessaires pour gérer des discussions sensibles ou inconfortables en classe. De plus, même lorsque les leaders sont d’excellents facilitateurs, leur autorité peut empêcher les apprenants de partager leurs expériences ou d’exposer leurs faiblesses ou leur manque de confiance.

La facilitation exige un mélange unique d’expertise, de compétences interpersonnelles et de sens de l’organisation. En plus des quatre compétences de la section précédente, voici d’autres critères à prendre en compte lors du choix des facilitateurs internes :

• Conscience organisationnelle : Cette personne connaît-elle les systèmes, les situations, les pressions et la culture à l’intérieur de l’organisation pour identifier les problèmes et les opportunités potentiels ? Peuvent-ils percevoir l’impact et les implications des décisions sur d’autres parties de l’organisation ?
• communication: Cette personne est-elle capable de transmettre clairement des informations et des idées ? Peut-elle le faire d'une manière qui interpelle le public et l'aide à comprendre et à retenir le message ?
• Apprentissage continu : Cette personne est-elle un champion de l’apprentissage continu ? Crée-t-elle régulièrement des opportunités d'apprentissage et en tire-t-elle parti ?
• adaptabilité: Cette personne est-elle à l’aise de s’adapter au travail au sein de nouvelles structures, processus, exigences ou cultures ? Peuvent-ils aider les autres à utiliser leurs compétences en leadership pour les aider à maintenir leur efficacité lors de changements professionnels importants ?
• Adéquation motivationnelle : Cette personne trouve-t-elle personnellement satisfaisant de faciliter l’apprentissage des autres ?
• Faciliter le changement : Peuvent-ils faciliter la mise en œuvre et l’acceptation du changement organisationnel ?
• Facilitation de l’apprentissage : Cette personne peut-elle créer un environnement propice à l’apprentissage ? Peut-elle utiliser des styles et des techniques interpersonnelles appropriés pour faciliter l'apprentissage et susciter l'engagement ?
• Planification et organisation : Cette personne peut-elle créer des plans pour travailler efficacement ?
• Établir des relations de travail stratégiques : Cette personne développe-t-elle des relations de collaboration pour faciliter l’atteinte des objectifs de travail ?

Les bons animateurs créent des environnements d’apprentissage percutants, en veillant à ce que le développement soit engageant, pertinent et transformateur.