La résilience est souvent considérée comme un trait de caractère qui échappe à notre contrôle direct : certains d’entre nous sont nés avec, d’autres non. Certains pensent que la résilience est le résultat des circonstances. Nous pouvons être résilients jusqu’à un certain point, mais après cela, il y a une limite à notre capacité à faire face.
Certains facteurs qui ont un impact sur la résilience sont ancrés. Par exemple, certaines personnes sont simplement plus susceptibles de ressentir de l’anxiété ou d’autres émotions exacerbées. Cependant, il y a des aspects de la résilience qui sont basés sur les compétences. Ces aspects peuvent être améliorés avec l’introspection et la pratique.
Le problème avec la plupart des conseils sur l’amélioration de la résilience ? C’est tout simplement trop de bon sens ou de taille unique. (Faites plus d’exercice ! Mangez bien ! Dormez plus !)
Une approche plus nuancée de la résilience est une approche personnelle. En développant la conscience de soi, nous pouvons examiner de plus près ce qui draine notre énergie. Nous pouvons également reconnaître ce qui contribue à notre engagement, à notre objectif et à notre sentiment de bien-être.
Cependant, il s’avère que la conscience de soi est rare. Des recherches récentes indiquent que seulement 10 à 15 % des personnes en sont atteintes. Dans le cours de leadership de DDI, Se diriger soi-même : transformer la prise de conscience en impact, nous enseignons aux leaders trois domaines d’intérêt pour améliorer la conscience de soi. En se concentrant sur ces domaines, les leaders peuvent améliorer leur résilience et apprendre à prospérer pendant les périodes difficiles.
1. Définissez vos valeurs fondamentales et assurez-vous que vos actions sont alignées sur celles-ci
Pour développer la résilience, il faut d’abord comprendre nos valeurs fondamentales, puis vivre d’une manière alignée sur celles-ci. Mais comment pouvons-nous définir nos valeurs fondamentales ?
L’une d’entre elles consiste à examiner la façon dont nous hiérarchisons notre temps, nos ressources et notre énergie. Quelqu’un qui est prêt à sacrifier son temps personnel pour assister à des études supérieures le soir valorise probablement une vie d’accomplissement et de croissance. Choisir de vivre dans une maison peu coûteuse afin d’épargner pour l’avenir est un signe que quelqu’un valorise une vie de sécurité.
Une autre façon est d’imaginer votre moi idéal. Si vous viviez à la hauteur de votre plus grand potentiel, à quoi ressemblerait votre vie ? Pensez-vous au statut, à la richesse ou à la réussite professionnelle ? Envisagez-vous une vie d’expression créative ? Imaginez-vous l’héritage personnel que vous laisserez derrière vous ?
Une fois que nous savons quelles sont nos valeurs fondamentales, nous pouvons nous efforcer de créer une vie pour nous-mêmes qui soutient nos valeurs. Et pourquoi est-ce important ? Cela ajoute de l’urgence, de la clarté et du sens à nos actions.
Mais qu’en est-il des actions qui nous éloignent de ces valeurs ? Ces actions peuvent être des « briseurs d’accord ».
Pourquoi les valeurs sont-elles essentielles à la résilience ?
Pourquoi nos valeurs sont-elles si essentielles à la résilience ? Ils nous disent non seulement ce que nous aimons et ce qui nous donne de l’énergie, mais ils sont également la clé de notre identité. Les comportements alignés sur nos valeurs fondamentales nous permettent de devenir la version de nous-mêmes que nous pensons pouvoir et devoir être.
En période de pression, d’ambiguïté et de changement accrus, il est courant de constater un élargissement de l’écart entre ce que nous faisons et ce que nous valorisons. Prenons deux exemples.
- La principale valeur fondamentale de Greg est d’assurer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée afin qu’il puisse passer du temps avec sa famille. Cependant, il commence à travailler plus d’heures après une restructuration d’entreprise. Il manque souvent les dîners de famille et n’est pas en mesure d’aider ses enfants à faire leurs devoirs.
- Carmen, qui valorise la communauté et le travail d’équipe, se retrouve insatisfaite après que son travail ait été rendu à distance. Elle a soif d’interaction, mais se sent épuisée après d’interminables réunions Zoom. Ses nombreuses réunions virtuelles quotidiennes ne créent pas le même sentiment de connexion qu’elle avait l’habitude d’avoir au bureau. Ce qui lui manque le plus, ce sont les interactions informelles en personne.
Si nos valeurs servent d’extensions ou même d’accomplissements de notre identité, nous ne pouvons pas prospérer en tant que nous ne sommes pas authentiques tant que nous n’avons pas compris nos valeurs fondamentales et que nous n’avons pas réaligné notre comportement sur elles. Cela peut conduire à des changements petits mais significatifs avec un impact démesuré.
Que doivent faire Greg et Carmen ?
Greg pourrait décider de renoncer à une affectation passionnante mais élective à un comité. Il sait que cette affectation supplémentaire fera en sorte que son travail s’étendra davantage aux soirs et aux fins de semaine.
Carmen peut allouer du temps chaque semaine pour des appels de rattrapage avec les membres de son réseau étendu avec lesquels elle a perdu le contact depuis qu’elle travaille à distance. Ces appels lui redonnaient de l’énergie et lui permettaient de se sentir connectée. Cela ne la dérangerait pas de commencer sa journée un peu plus tôt pour prendre le temps de le faire.
2. Gérer les émotions lorsque les tensions sont fortes
Un autre aspect de la conscience de soi qui favorise la résilience est la compréhension de nos déclencheurs émotionnels. Une fois que nous comprenons ces déclencheurs, nous pouvons développer des techniques d’autorégulation qui réduisent le risque de réagir d’une manière que nous regretterons plus tard.
Alors que les facteurs de stress de notre vie personnelle, de notre vie professionnelle et des événements mondiaux s’accumulent, il est difficile d’anticiper quand les autres peuvent être proches d’un point d’ébullition. Nous ne savons peut-être même pas quand nous approchons nous-mêmes d’un point d’ébullition !
La clé pour améliorer la résilience est de comprendre quelles situations sont les plus susceptibles d’entraîner une forte réaction émotionnelle. Une fois que vous savez quelles sont ces situations et quand elles sont susceptibles de se produire, il sera plus facile de « baisser la température ». Vous saurez quand vous êtes sur le point de répondre d’une manière qui n’est pas alignée avec vos intentions.
Identification des déclencheurs
Alors, comment identifier nos déclencheurs ? Pensez aux dernières fois où vous avez réagi de manière très émotionnelle. Quels sont les thèmes ou les modèles qui se dégagent ? Parmi les exemples courants de déclencheurs sur le lieu de travail, citons le manque de respect, le fait de ne pas se sentir écouté, les autres qui vous font perdre votre temps ou le favoritisme sur le lieu de travail.
Une autre façon d’identifier vos déclencheurs est de considérer l’inverse de vos valeurs fondamentales. Par exemple, si vous accordez de l’importance à l’inclusion, le fait d’être abordé ou ignoré lors d’une réunion (ou de voir cela arriver à quelqu’un d’autre) peut être incroyablement déclencheur.
Connaître vos déclencheurs est la moitié de la bataille. Pour renforcer la résilience, nous devons également être conscients de nos réponses inefficaces typiques. Il s’agit notamment de réactions telles que le fait de se défouler devant les autres d’une manière improductive ou de tirer des conclusions trop générales (par exemple, tout le monde dans cette entreprise est là pour lui-même ; personne n’écoute jamais mes idées).
Nous pouvons remplacer ces réponses inefficaces par de meilleures. Par exemple, si votre réaction habituelle lorsqu’elle est déclenchée est de répondre de manière passive-agressive, une bonne alternative est d’attendre. Une fois vos émotions fortes passées, rassemblez vos pensées, puis offrez un feedback constructif et équilibré.
Si vous avez tendance à répondre par des commérages au collègue dont vous savez qu’il ne fera qu’ajouter de l’huile sur le feu, envisagez de contacter un tiers plus neutre. Trouvez quelqu’un qui vous écoutera et vous donnera des conseils sur la façon de gérer la situation.
3. Tirez parti de vos talents les plus énergisants
En période de turbulences, nous avons besoin d’un sentiment de contrôle. Faire les choses dans notre zone de confort procure un sentiment de maîtrise et d’estime de soi. Mais peut-être plus important encore, cela nous donne un sentiment de normalité.
Beaucoup de gens ne sont pas conscients de leurs meilleurs talents. (Rappelez-vous à quel point si peu d’entre nous sont réellement conscients d’eux-mêmes ?) Mais il existe plusieurs façons d’avoir un aperçu de vos talents de leadership :
- Réfléchissez à votre carrière. Réfléchissez aux moments où vous vous êtes senti le plus constamment satisfait et accompli. Quelles compétences avez-vous démontrées ?
- Demandez l’avis d’autres personnes qui vous connaissent bien. Quels sont, selon eux, vos plus grands talents ?
- Participez à une évaluation 360 ou à une autre évaluation pour avoir un aperçu de vos meilleures compétences. Avez-vous des talents que vous ne connaissiez pas ?
- Surveillez votre niveau d’énergie tout au long de la journée de travail. Prenez note des types de tâches qui vous motivent et vous enthousiasment. Prenez également note de ceux qui vous font vous sentir épuisé et désengagé.
Plus vous utilisez vos talents de leader, plus vous pouvez créer un sentiment de contrôle. Cela peut vous obliger à rechercher des affectations qui utilisent à la fois vos talents et incluent les comportements qui vous dynamisent.
Et cela peut sembler contre-intuitif, car une stratégie de résilience courante consiste à dire « non » plus souvent. Mais la clé est de dire « non » aux bonnes choses. Cela vous aidera à ne pas vous priver de la chance d’utiliser vos talents à leur plus grand potentiel.
La résilience, c’est savoir se ressourcer
La résilience n’est peut-être pas la principale compétence à laquelle nous pensons lorsque nous imaginons à quoi ressemble un grand leader. Cependant, en développant votre propre résilience, vous créez plus d’espace pour guider les autres en période de turbulences.
Après tout, des données récentes du Global Leadership Forecast de DDI indiquent que seulement 18 % des dirigeants se sentent en confiance pour aider les membres de l’équipe à éviter l’épuisement professionnel. Et comment les dirigeants peuvent-ils aider leurs équipes à lutter contre l’épuisement professionnel ? Les leaders peuvent se présenter chaque jour aussi énergiques et engagés que possible pour leurs équipes. C’est un élément clé pour être un leader résilient et une personne résiliente.
Enfin, n’oubliez pas que la résilience ne concerne pas la durée pendant laquelle vous pouvez conduire avec un réservoir d’essence vide. Au lieu de cela, la résilience concerne les moyens dont vous pouvez vous ressourcer et faire le plein en cours de route.
Donnez aux leaders les compétences essentielles dont ils ont besoin pour diriger avec résilience et soutenir au mieux leurs équipes en période d’incertitude. En savoir plus sur le parcours d’apprentissage de la résilience personnelle de DDI.
Mark Smedley est directeur des relations avec la clientèle chez DDI. Il travaille avec des organisations de soins de santé pour concevoir et mettre en œuvre leurs stratégies de leadership.
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