Les compétences indispensables en matière de leadership à feuilles persistantes

Bien que nous entendions tous les jours que le changement est la nouvelle norme, tout n’est pas en constante évolution. Par exemple, il existe des compétences de leadership dont les leaders ont toujours besoin pour être efficaces.

Ces compétences à feuilles persistantes, dont nous parlerons en détail ci-dessous, ne sont pas sexy. Mais ils sont à la fois intemporels et d’une importance cruciale. Et lorsqu’ils sont utilisés ensemble, ils feront de la magie dans les routines quotidiennes des leaders et susciteront des actions chez les autres autour d’eux. Ils se répartissent en trois catégories :

• Capacités d’interaction
• Compétences en matière de jugement commercial
• Maîtrise personnelle

Explorons chacun de ces domaines plus en détail. Et commençons par examiner pourquoi les leaders doivent commencer tôt pour développer leurs compétences évolutives.

Qu’y a-t-il de différent et de spécial dans le travail d’un leader ?

L’un des plus grands changements qu’un nouveau leader doit faire est de commencer à faire le travail par l’intermédiaire des autres de manière significative, encourageante et engageante.

Un leader ne devrait pas être trompé par la gloire et l’éclat qui accompagnent un titre de leadership. Les leaders peuvent être appréciés et admirés et, en cours de route, maintenir l’engagement et la motivation de leurs employés. Cela n’aura pas d’importance, cependant, à moins que les leaders ne puissent également obtenir des résultats commerciaux par rapport aux objectifs et à la stratégie.

Voici une liste de contrôle de certains domaines clés dans lesquels les leaders sont censés être à la hauteur :

• Gérez l’impact personnel, donnez l’exemple et soyez un modèle.
• Obtenir des résultats grâce aux autres en encadrant et en responsabilisant l’équipe.
• Faire ressortir le meilleur des autres et mobiliser, faire grandir et inspirer l’équipe et garder le moral.
• Obtenez des résultats commerciaux clés et reliez les actions quotidiennes à la vision et aux objectifs plus larges.

Comme cette liste le montre clairement, il ne suffit pas non plus d’être un expert technique exceptionnel et de savoir exactement ce que son équipe doit faire. Une performance élevée à elle seule n’est pas un prédicteur de succès dans le rôle de leader. En fait, des recherches ont confirmé que 57 % des gens ont quitté un emploi spécifiquement à cause de leur gestionnaire.

Après tout, le leadership est une question d’équilibre entre les compétences commerciales et les compétences relationnelles. Les leaders doivent commencer à atteindre cet équilibre dès le début de leur carrière de dirigeant.

Les compétences nécessaires pour communiquer et se connecter avec les gens

Parmi les compétences de leadership les plus importantes figurent les compétences d’interaction que les leaders appliquent dans leurs nombreuses conversations quotidiennes. Il s’agit notamment des conversations nécessaires pour engager leurs équipes et leurs réseaux, et pour stimuler la productivité et les résultats.

Les compétences dont les leaders ont besoin tout au long de leur carrière sont les suivantes :

• Des capacités d’écoute actives et authentiques pour que les gens se sentent valorisés, respectés et entendus.
• Poser des questions qui guident l’interaction et favorisent une participation active à la conversation.
• Mener des conversations ciblées et atteindre les résultats finaux escomptés.
• Établir des relations de travail solides basées sur la confiance et le respect.
• Être un bon entraîneur et trouver l’équilibre entre la recherche et la diffusion de l’information.
• Fournir du feedback pour encourager les autres et les aider à s’améliorer.
• Donner un feedback positif et développemental efficace.

DDI aide les leaders à développer ces compétences depuis près de 50 ans, mais aujourd’hui, elles sont plus importantes que jamais. Ce sont également eux qui aident les membres de l’équipe à répondre aux besoins pratiques et personnels qui se produisent dans chaque conversation.

Ce sont ces compétences qui permettent aux leaders de motiver leurs équipes à livrer avec détermination et implication. De plus, l’adoption de ces compétences à l’échelle de l’organisation crée un langage de leadership commun et soutient la transformation culturelle et l’engagement de la main-d’œuvre.

Des compétences de leadership permanentes associées à la prise de meilleures décisions

Une bonne prise de décision a toujours été ce qui distingue les bons leaders. C’est pourquoi les compétences en matière de jugement commercial sont une exigence constante d’un leadership efficace.

L’importance de la prise de décision est aussi vraie en première ligne qu’aux niveaux supérieurs de l’organisation. Les leaders de première ligne sont les plus proches des clients d’une entreprise et sont le moteur direct de l’exécution de la stratégie.

Ils doivent prendre plusieurs décisions chaque jour. Pour le faire efficacement, ils doivent savoir exactement comment fonctionne l’entreprise et ce dont les clients ont besoin afin de traduire les priorités de l’entreprise en plans d’action solides pour leurs équipes.

Les compétences liées au jugement des affaires comprennent :

• 360 degrés et pensée critique : obtenir et traiter de l’information provenant de sources multiples, comprendre, analyser, évaluer, raisonner et résoudre des problèmes. 
• Rechercher des résultats : fixer des objectifs ambitieux, mesurer les progrès et atteindre les objectifs.
• Orientation client : garder les besoins et les désirs du client au centre de tout ce que vous faites.
• Délégation : développer de manière ciblée les membres de l’équipe par la délégation et l’autonomisation.
• Établir des réseaux à l’échelle de l’organisation pour se tenir au courant de l’activité et de tout changement pertinent qui pourrait avoir un impact sur les dirigeants et leurs équipes.

Pour les aspirants leaders, il est important de mieux comprendre les tendances et la composition de leur secteur, afin d’apprendre le métier et de prendre de meilleures décisions. L’apprentissage de ces compétences aidera également les leaders à naviguer, à construire et à tirer parti du réseau de partenaires au sein de l’organisation et à gérer les relations avec de multiples parties prenantes et les programmes concurrents.

Maîtrise personnelle : se connaître soi-même et gérer sa façon de travailler avec les autres

La conscience de soi, liée à la fois aux forces et aux opportunités de développement, ainsi qu’aux valeurs personnelles, aux préférences, aux motivations et aux dérailleurs potentiels, aide les leaders à construire et à gérer leur marque et à travailler efficacement avec les autres.

Ces compétences de leadership à feuilles persistantes sont particulièrement utiles dans les situations de stress élevé où les leaders doivent travailler sous pression. La conscience de soi aide également les leaders à prendre confiance en leurs propres compétences et à se renseigner de manière proactive sur les possibilités d’amélioration avant qu’elles n’affectent négativement les performances.

Voici les compétences qui aident à atteindre la maîtrise personnelle :

• L’intelligence émotionnelle. Il s’agit notamment de reconnaître, de traiter et de gérer ses propres émotions et de répondre aux émotions des autres.
• Réceptivité à la rétroaction. Comme mon premier leader avait l’habitude de me le dire : le feedback est un cadeau : écoutez-le en silence, dites « merci » et décidez ensuite seulement quoi en faire.
• Avoir un état d’esprit de croissance et travailler de manière ciblée pour s’améliorer et se développer grâce au dévouement et au travail acharné. Cela signifie être cohérent, ouvert et honnête. Cela signifie également agir en conformité avec les directives et les principes éthiques, moraux et professionnels.
• Force mentale pour surmonter les préoccupations, les doutes, les inquiétudes et les conditions qui vous empêchent d’atteindre les objectifs et d’atteindre les résultats souhaités. Il s’agit d’être capable de se remettre de difficultés ou d’échecs et de continuer à poursuivre les objectifs visés.

Mélangez-les tous ensemble

Certaines personnes ont des tendances naturelles vers ces compétences de leadership à feuilles persistantes, mais chacune d’entre elles peut également être apprise et développée. C’est une excellente nouvelle, car ce sont ces compétences qui aideront les leaders de première ligne à faire face à l’ambiguïté et à l’anxiété, aux défis quotidiens et aux attentes placées en eux.

La magie commence lorsque les leaders appliquent ces compétences de leadership à feuilles persistantes dans leur travail quotidien. Lorsqu’ils le font, ils deviennent de meilleurs leaders et pairs qui accomplissent plus, stimulent la productivité, la créativité et l’engagement de leurs équipes et dirigent des organisations prospères sur le plan financier.

La magie continue lorsqu’ils quittent le lieu de travail et appliquent ces compétences dans la vie pour être des partenaires solidaires et attentionnés, des parents attentionnés et sages, ainsi que des voisins et des membres de la communauté bienveillants, contribuant ainsi à un avenir meilleur pour tous.

Découvrez comment DDI peut vous aider à développer les compétences essentielles dont chaque leader a besoin.

Elizaveta Stronskaya est responsable de l’équipe marketing de DDI en Europe et est également responsable des opérations de DDI à Moscou. Elle est passionnée par la transformation numérique, les équipes et les projets internationaux et multinationaux, ainsi que par le bon leadership en tant qu’accélérateur pour les entreprises. En dehors du travail, c’est une voyageuse curieuse et expérimentée, une joueuse et elle aime faire un gâteau de temps en temps. Partagez avec elle vos conseils de voyage et vos recettes préférées chez Elizaveta.Stronskaya@ddiworld.com