Ce que la génération Z attend des leaders

Vous n’avez peut-être pas réalisé que la génération Z est entrée sur le marché du travail. Eh bien, me voici. Je fais partie des 74 millions de membres de la génération Z vivant aux États-Unis. Les membres de la génération Z sont nés entre 1996 et 2010 ans et représentent près de 25 % de la population. D’ici 2020 ans, nous représenterons un cinquième de la main-d’œuvre .

Pour la première fois, il y a cinq générations sur le marché du travail en même temps. Il est donc de plus en plus important de différencier et de comprendre les désirs de chaque génération sur le lieu de travail. Les dirigeants qui espèrent attirer et retenir les employés de la génération Z peuvent découvrir en quoi nous sommes différents des générations précédentes dans les cinq considérations que j’ai décrites ci-dessous.

Rétroaction fréquente

Recevoir des commentaires de la part des superviseurs n’est pas une idée nouvelle. C’est un concept qui transcende les générations. Cependant, la génération Z diffère à la fois dans la manière et la fréquence à laquelle nous préférons recevoir des commentaires.

Bien que la génération Z soit un groupe fortement numérisé, nous comprenons l’importance de la communication en face à face. Soixante-douze pour cent des membres de la génération Z préfèrent la communication en face à face au travail. Cela peut en choquer certains, mais en tant que membre de la génération Z moi-même, je m’identifie certainement à cette recherche. Bien que je sache utiliser les dernières technologies, je trouve que les conversations les plus authentiques ont lieu hors ligne.

Pour mieux se connecter à leurs jeunes rapports de la génération Z, les leaders peuvent essayer de fournir des commentaires en personne au lieu d’utiliser d’autres canaux numériques, tels que l’e-mail ou le chat. 

La génération Z souhaite également avoir des nouvelles de ses dirigeants sur une base régulière. Soixante pour cent des membres de la génération Z souhaitent que leur manager fasse le point plusieurs fois au cours de la semaine, et parmi ceux-ci, 40 % souhaitent que les interactions avec leur patron soient quotidiennes, voire plusieurs fois par jour.

Les leaders peuvent définir des points quotidiens, hebdomadaires ou bihebdomadaires avec leurs jeunes subordonnés pour fournir des commentaires. Ces brèves interactions offriront aux employés l’occasion de répondre à leurs préoccupations et de demander conseil. Des interactions aussi courtes que 15 minutes peuvent aider les employés à se sentir plus connectés à leur organisation et à ses dirigeants.

Projets innovants

Bien que les travailleurs de la génération Z souhaitent un feedback plus fréquent de la part de leurs managers, ils aspirent également à des occasions de mettre en valeur leur esprit d’entreprise. Alors que je faisais des recherches sur ce trait de ma génération, j’ai commencé à me voir m’aligner davantage sur les millions d’individus nés dans cette cohorte.

Je considère maintenant ma fascination pour le podcast « How I Built This » de Guy Raz et ma décision de poursuivre une mineure en entrepreneuriat comme un produit de ma génération. Si vous m’aviez posé au lycée la question la plus courante et la plus redoutée, « Que veux-tu faire quand tu seras grand ? », je t’aurais proposé les différentes professions « typiques » comme première réponse, mais j’aurais rapidement poursuivi en te disant que je veux aussi posséder ma propre entreprise un jour.

Soixante-douze pour cent des lycéens de la génération Z aspirent à créer une entreprise, et les mêmes résultats montrent que 61 % préféreraient être un entrepreneur plutôt qu’un employé lorsqu’ils obtiendront leur diplôme universitaire.

Malgré ces statistiques et ma propre déclaration personnelle, je suis ici pour dire aux dirigeants qu’ils n’ont pas à s’inquiéter de perdre leur prochaine génération d’employés. En effet, la génération Z est également connue pour son aversion au risque et son pragmatisme, avec un fort accent sur la stabilité financière, ce qui conduit de nombreux membres de ma génération à renoncer à créer leur propre entreprise au profit de professions plus stables.

C’est pourquoi les dirigeants de la génération Z doivent offrir à leurs équipes la possibilité d’exprimer leur créativité et leur esprit d’entreprise à travers des projets innovants. Qu’il s’agisse de leur donner les moyens de créer un leadership éclairé, de concevoir de nouvelles technologies ou de mettre en œuvre des changements technologiques, donner à la génération Z un exutoire créatif au travail satisfera ses tendances entrepreneuriales et contribuera à produire des idées innovantes sur votre lieu de travail.

Développement des compétences

Les membres de la génération Z ne sont pas seulement des innovateurs, ils sont aussi axés sur l’apprentissage. Parce que la génération Z est la génération la plus instruite avec les pourcentages les plus élevés de personnes poursuivant des études collégiales et un taux de décrochage scolaire nettement inférieur à celui des générations précédentes, ses membres ont créé une culture de croissance et d’apprentissage continus. Et cet intérêt pour la croissance et l’apprentissage s’étend au-delà de l’obtention d’un diplôme d’études postsecondaires. La génération Z souhaite que ses leaders sur le lieu de travail offrent des programmes de formation et de perfectionnement tout au long de la vie afin de mettre à jour et de faire progresser leurs compétences en constante évolution.

Les employeurs et les leaders qui offrent des possibilités de formation se démarqueront auprès des membres de la génération Z à la recherche d'un emploi. Lorsqu'ils forment cette nouvelle génération, les leaders doivent se rappeler d'utiliser leurs ressources numériques, d'autant plus que près de 60 % des membres de la génération Z considèrent YouTube comme leur moyen d’apprentissage préféré.

La commodité et la facilité d’accès de YouTube en font une excellente source d’informations pour apprendre à faire bouillir un œuf, mais je ne m’y fierais pas pour développer mes compétences professionnelles. Cette statistique nous montre, cependant, que la génération Z préfère apprendre à l’aide d’actifs numériques. Les leaders doivent mettre en œuvre des méthodes de haute technologie dans leurs programmes de formation. Les vidéos pédagogiques, les jeux numériques et la réalité virtuelle ne manqueront pas de trouver un écho.

Structure concurrentielle

Les milléniaux ont peut-être été la génération des plans d’étage ouverts et de la mentalité « nous sommes tous dans le même bateau », mais la génération Z fonctionne différemment parce qu’elle se considère comme des travailleurs hautement individualisés.

Malgré les avantages de la collaboration, je sais que le fait de travailler avec mes amis ou mes camarades de classe à la bibliothèque a diminué ma productivité. Si je voulais qu’un devoir soit fait efficacement, je devais le faire par moi-même, dans mon propre espace. Et je ne suis pas le seul à penser cela, car l’étude montre que 69 % des membres de la génération Z préfèrent leur propre espace de travail.

Les leaders qui souhaitent voir un engagement et une productivité accrus de la part de leurs employés de la génération Z devraient proposer des moyens de s’éloigner des bureaux surpeuplés. Si votre entreprise fonctionne dans un plan d’étage ouvert, prévoyez des zones où les employés peuvent utiliser à tour de rôle un espace de bureau partagé ou offrez un équilibre entre le bureau et le travail à domicile.

De plus, les leaders peuvent augmenter les incitations et la productivité en créant une structure de travail compétitive au sein de leurs services ou de leurs équipes. La génération Z est motivée par les récompenses et les badges expérientiels, similaires à ceux utilisés dans les jeux compétitifs. L’idée d’accomplissements accumulés par quelques privilégiés est plus significative pour la génération Z. Alors que de nombreux secteurs et départements fonctionnent avec l’importance d’une atmosphère d’équipe, les leaders peuvent toujours trouver des moyens de motiver la génération Z au sein d’une structure compétitive.

Environnements de haute technologie

Bien que les membres de la génération Z apprécient une structure compétitive sur le lieu de travail, ils apprécient également un environnement de travail de haute technologie - après tout, les membres de la génération Z sont de véritables natifs du numérique. J’étais en cours d’informatique dès la première année et on m’enseignait la suite Microsoft. J’ai appris à taper au collège en utilisant des couvertures de dactylographie orange qui cachaient les lettres sur les touches (d’autres membres de la génération Z se souviendront de cette expérience).

Le premier iPhone a été lancé en 2007, alors que les membres plus âgés de ma génération étaient à l’école primaire et au collège. Je n’ai pas eu ce premier iPhone, mais j’ai reçu l’iPhone 3G, la deuxième génération de l’iPhone, en 2009 quand j’avais 12 ans. J’ai grandi avec Internet à la main. Il y a toujours eu une application pour tout, et tout a été consultable avec Google.

Aujourd’hui, en moyenne, la génération Z effectuera plusieurs tâches à la fois sur cinq écrans. La génération Z possède de meilleures compétences en communication virtuelle et en collaboration en ligne que les générations précédentes. Les leaders peuvent utiliser les compétences numériques de cette génération à leur avantage s’ils entourent leurs employés de la génération Z d’environnements de haute technologie.

Les leaders peuvent fournir des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones aux employés et entourer l’espace de travail de moniteurs numériques et de réalité virtuelle. La génération Z est également à l’aise avec les programmes numériques qui peuvent améliorer le flux de travail. Les leaders peuvent utiliser les compétences de cette génération sur des plateformes pour améliorer la communication sur le lieu de travail, telles que Vidyard et Slack, ainsi qu’avec des systèmes cloud tels que Google Drive, OneDrive de Microsoft et DropBox.

Pour en savoir plus sur les générations en milieu de travail, écoutez l’épisode Generation Frustration du podcast Leadership 480^SM , et n’oubliez pas de vous abonner partout où vous écoutez des podcasts !

Julianne Spataro est stagiaire au sein de l’équipe marketing de DDI. Lorsqu’elle ne travaille pas, elle prépare ses recettes préférées et ajoute des villes à sa liste de choses à faire pour voyager alors qu’elle est sur la route pour voir les 50 États. Elle adore trouver des cafés et des restaurants locaux qui mettent en valeur le charme de chaque ville qu’elle visite.