Sanofi assure la réussite de la ligne de front au niveau mondial

Un besoin d’intégrer la culture, les valeurs et les compétences

Sanofi, société biopharmaceutique mondiale dédiée à la santé humaine, développe des vaccins et des traitements pour diverses affections médicales, du rhume aux maladies génétiques rares. En 2015, Sanofi a lancé un plan de croissance ambitieux pour devenir le leader mondial de la santé diversifiée.

L’un des piliers de cet objectif est d’apporter une orientation plus mondiale, plutôt que régionale ou locale, au développement de son leadership. Cela ne nécessitait rien de moins qu’une transformation à grande échelle de l’approche de Sanofi en matière de développement du leadership, qui impliquait traditionnellement de multiples fournisseurs et programmes sélectionnés et mis en œuvre au niveau local. À la place de cette orientation locale et de ces programmes disparates, Sanofi a cherché à créer un langage de leadership unique pour l’organisation.

« Nous voulons nous assurer qu’il y a une cohérence dans les attentes quant à ce qu’il faut pour être un bon leader chez Sanofi », a déclaré Nicolette Sherman, Vice-Présidente, Ressources Humaines, Développement du Leadership Mondial. « Il s’agit vraiment d’intégrer notre culture, nos valeurs, nos compétences principales et les choses qui nous tiennent le plus à cœur. » 

Pour atteindre cet objectif, Sanofi s’est associé à DDI pour développer un programme mondial de leadership de première ligne. 

Sanofi et DDI ont rassemblé les meilleures pratiques à partir de plus de 100 programmes de leadership existants de l’entreprise. Cela s’est fait en étroite collaboration avec les bureaux locaux, ce qui les a aidés à surmonter les inquiétudes concernant le démantèlement de leurs programmes. Dans le même temps, DDI a aidé Sanofi dans la logistique de la mise en place d’un programme de leadership à l’échelle mondiale. 

« Il y a eu beaucoup de premières pour nous dans les domaines de la passation de marchés, de la livraison et du déploiement, du travail au niveau granulaire juste pour concrétiser la vision », a déclaré Sherman. « DDI nous a guidés à travers chacune de ces phases, et nous avons beaucoup appris de toutes ces premières expériences ensemble. »

De contributeur individuel à leader

Le programme mondial de gestion de premier niveau qui en a résulté, Management Essentials, a été lancé en 2016. Le programme s’adresse en grande partie aux managers de Sanofi qui débutent dans leur métier de première ligne : promotions récentes et nouvelles embauches. L’un des principaux objectifs est d’aider les contributeurs individuels les plus performants à faire la transition vers des leaders qui incarnent et promeuvent les valeurs de Sanofi.

Plutôt qu’un programme à court terme ou ponctuel, Management Essentials se déroule tout au long d’un parcours d’apprentissage de 12 mois qui intègre des activités en classe, l’apprentissage en ligne et l’interaction entre pairs. Les cours du programme sont animés dans des bureaux locaux dans 30 pays par DDI et par des animateurs Sanofi formés par DDI. Le programme propose un contenu co-développé par DDI et Sanofi, s’inspirant en partie des cours inclus dans le système de développement du leadership Interaction Management^® de DDI. 

Le programme transmet et renforce les trois compétences clés attendues de tous les dirigeants de Sanofi : coopérer de manière transversale, agir pour le changement et développer les personnes. En même temps, le programme aide les nouveaux gestionnaires à prendre conscience d’eux-mêmes, à maximiser la performance de leurs équipes et à apprendre à fournir du coaching et à fournir du feedback. Les participants apprennent également comment, en tant que gestionnaires de personnel, ils contribuent à la mise en œuvre des priorités commerciales mondiales de Sanofi.

Un parcours d’apprentissage d’un an 

Management Essentials commence peu de temps après la promotion ou l’embauche d’un nouveau responsable de première ligne. Les participants sont accueillis au sein de la communauté de direction de Sanofi par un webinaire de lancement, puis au cours des trois premiers mois, ils commencent leur travail préparatoire, en préparation de la formation en classe. Ils suivent des cours de lecture et d’apprentissage en ligne à leur propre rythme, et rencontrent leurs gestionnaires pour discuter de leur parcours d’apprentissage. 

Les gestionnaires suivent généralement les cours en classe, qui sont dispensés sur trois jours consécutifs, après avoir été en poste pendant trois à six mois. Au cours de la première journée, les participants, généralement en groupes d’environ 20 personnes, rencontrent la direction de Sanofi pour discuter de ce que signifie être un leader au sein de l’entreprise. Ils passent ensuite une évaluation de la personnalité qui les aide à comprendre leurs styles individuels de relations avec les autres.

Au cours de la deuxième journée, les participants en apprennent davantage sur le coaching et la rétroaction, y compris sur la façon dont leur style de personnalité influencera la façon dont ils démontrent ces compétences essentielles en leadership. De plus, les participants s’appuient sur tout ce qu’ils ont appris jusqu’à présent dans le cadre du programme pour discuter et résoudre les problèmes réels qu’ils ont rencontrés. 

Le troisième jour est consacré en partie à un cours sur la façon de rendre les équipes plus efficaces, grâce à des facteurs tels que la communication, la confiance, le processus, les résultats et l’engagement. 

Le pouvoir des pairs 

Au cours de la formation en classe, les participants se répartissent en groupes de soutien et de défi d’environ quatre personnes pour discuter de ce qu’ils ont appris. Ces groupes sont essentiels au programme : ils se réuniront virtuellement trois fois au cours des six prochains mois afin que les participants puissent parler de la façon dont ils appliquent leur formation en cours d’emploi et de ce qui a fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné.

Dans le cadre de la phase post-formation, les participants rencontrent leurs managers pour suivre leurs progrès, et l’ensemble de la classe se réunit par webinaire pour discuter des leçons apprises.

« Vous offrez un environnement vraiment solide aux leaders de première ligne pour qu’ils puissent évaluer qui ils sont, ce qu’ils doivent faire dans ce nouveau rôle et comment ils doivent se développer », a déclaré Bill Ahern, responsable du développement du leadership pour l’Amérique du Nord. « Et vous leur donnez toutes ces occasions de s’associer à de nouvelles personnes. » 

À ce jour, plus de 4 000 managers de première ligne ont participé à Management Essentials, pour lequel Sanofi a été reconnu dans le Cercle des gagnants du meilleur programme mondial/international, décerné par les HR.com LEAD Awards.

Contribuer à la réussite au travail

En plus d’avoir réussi sa transition vers un modèle mondial de développement du leadership, Sanofi a également obtenu d’excellents résultats grâce au programme Management Essentials.  

Dans les sondages de suivi, les participants ont déclaré que le programme contribuait considérablement à leur réussite au travail. Voici comment ils évaluent le programme (sur une échelle de 1 à 5, 5 étant le plus efficace) :

• Efficacité de l’apprentissage : 4,53
• Environnement de travail : 4.23
• Impact sur l’emploi : 4,43
• Résultats commerciaux : 4.23 
• Retour sur investissement : 4,48

La direction de Sanofi annonce que Management Essentials a fourni :

• Des niveaux d’engagement plus élevés au niveau individuel et de l’équipe.
• Réduction des défis liés à la transition et accélération de la pleine productivité pour les nouveaux leaders.
• Une vision unique et partagée du leadership et un langage de leadership commun.    

Découvrez comment les abonnements au développement du leadership DDI peuvent vous aider à développer les compétences de base en leadership de vos leaders.