Cours de leadership

Des décennies de recherche montrent que des employés motivés ont un impact positif sur les équipes et permettent d'obtenir de meilleurs résultats. Toutefois, une stratégie unique pour retenir les talents n’est pas adaptée. Les leaders doivent adopter une approche proactive et personnalisée. Cela signifie qu’il faut mener des conversations fréquentes pour savoir ce qui est particulièrement important pour la satisfaction de chaque personne, repérer les signes avant-coureurs du désengagement et prendre des mesures pour maximiser les possibilités d’engagement au travail. Ce cours permet aux leaders d’adopter des comportements simples et pratiques pour engager les individus, au quotidien, tout en gardant un œil sur les signes avant-coureurs de désengagement. Les leaders apprennent à appliquer un modèle à trois facteurs et à initier des conversations pour atteindre des niveaux plus élevés d’engagement et de rétention.

Aide les leaders à :

• Reconnaître l’impact positif sur l’entreprise de l’engagement des employés.
• Comprendre le rôle essentiel du leader dans l’engagement et la rétention des talents.
• Découvrir des comportements de leadership pratiques qui peuvent influencer l’engagement au quotidien.
• Déterminer comment appliquer trois facteurs qui favorisent des niveaux d’engagement et de rétention plus élevés.
• Reconnaître les signes avant-coureurs d’un désengagement.
• Mener des conversations avec les employés afin de déterminer dans quelle mesure leur travail et leur environnement répondent à ce qui compte le plus pour eux.
• Lancer des conversations sur la rétention et prendre des mesures proactives pour retenir les talents précieux.

Compétences développées :

• Inspirer les autres

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Le feedback a de nombreuses vertus, mais la peur peut empêcher certains individus de s'en servir. Transformez cette peur en carburant pour la croissance en découvrant des moyens efficaces et mémorables de rechercher, de donner et de recevoir du feedback. Le résultat ? Du feedback à la fois pratique et significatif. Ce cours propose des techniques et des outils qui permettent aux individus de participer et d’écouter activement lors de chaque moment de feedback. Ces conversations collaboratives peuvent changer les comportements, favoriser la croissance et permettre à votre lieu de travail de prospérer.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’importance du feedback et d'entendre votre développement et votre réussite et ceux des autres.
• Identifier pourquoi il peut être difficile de donner et de recevoir du feedback.
• Pratiquer l’écoute active pour encourager la collaboration et la découverte.
• Utiliser des compétences d’interaction et une approche significative du feedback.
• Utiliser des outils et des techniques qui encouragent la réceptivité au feedback sur le développement.

Compétences développées :

• Coaching
• Communication
• Tirer parti du feedback

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Les biais et les suppositions sur le lieu de travail sont souvent inévitables, mais l’atténuation de leurs effets est la clé de l’équité. Pour les leaders, cela signifie adopter des comportements visant à accroître l’équité dans la délégation et à soutenir la croissance individuelle grâce à un travail de haut niveau et à fort impact.

Aide les leaders à :

• Sensibiliser aux préjugés courants et aux tendances personnelles liées à la délégation.
• Comprendre l’importance de l'attribution des tâches d’une manière permettant d'augmenter l’équité et l’égalité du développement de la carrière.
• Introduire des outils et des comportements pratiques qui aideront à déléguer et à atténuer intentionnellement les préjugés.
• Comprendre la différence entre les tâches à fort et à faible impact et les tâches liées à la visibilité.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• Délégation et autonomisation

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Le large éventail d’expériences, de styles de travail et de préférences au sein d’équipes diversifiées conduit souvent à de nouvelles idées et à des percées innovantes. Cependant, les équipes diversifiées sont également plus sensibles aux effets des malentendus et des biais. Si rien n’est fait à ce niveau, cela peut entraîner des conflits improductifs et nuire aux relations de travail. Découvrez les mesures inclusives qu’un leader peut prendre pour engager les personnes impliquées dans des conflits culturels grâce à un processus participatif qui favorise l'exploration et la résolution équitable des conflits.

Aide les leaders à :

• Comprendre leur rôle dans la résolution des conflits culturels.
• Promouvoir la découverte et la remise en question des barrières mentales qui empêchent la résolution des conflits.​
• Identifier les mesures inclusives qu’ils peuvent prendre pour permettre une résolution équitable.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• Résolution des conflits

Vous avez encouragé vos leaders à développer leurs compétences et ils ont suivi la formation dont vous avez parlé. Vous vous asseyez et attendez de voir l’amélioration des performances que vous escomptiez. Qu’est-ce qui ne va pas avec cette image ? Si vous n'êtes pas prêt à vraiment soutenir le développement de vos leaders, il y a de fortes chances que leurs nouvelles compétences s’étiolent. C’est à vous de nourrir l’apprentissage, en partageant la responsabilité, en défendant sa valeur et en renforçant son utilisation.

Aide les gestionnaires des leaders à :

• Reconnaître et prioriser la responsabilisation liée à la formation et au développement comme élément essentiel de leurs obligations.
• Identifier les meilleures pratiques pour susciter l'enthousiasme, l'engagement et l'encouragement de leurs leaders dans leur développement.
• Créer un plan pour renforcer l’apprentissage et favoriser le développement.

Compétences développées :

• Coaching et développement des autres

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Ce cours renforce les compétences des leaders dans la gestion des problèmes de performance chroniques. Ils apprennent à documenter et à présenter un dossier solide pour les améliorations nécessaires et à utiliser des compétences d’interaction efficaces. Les leaders identifient les mesures à prendre après la discussion sur le problème de rendement afin de fournir un feedback et un soutien continus, et déterminer s’il est nécessaire d’imposer des conséquences formelles.

Aide les leaders à :

• Traiter efficacement les mauvaises performances de manière ferme, équitable et cohérente.
• Minimiser l’impact des problèmes de performance chroniques sur les personnes, la productivité et la rentabilité.
• Fournir aux personnes à problèmes une compréhension claire de ce qu’elles doivent faire pour s’améliorer et des conséquences si elles ne le font pas.
• Encourager les individus à s’approprier l’amélioration de leur performance au travail et à en assumer la responsabilité.

Compétences développées :

• Coaching
• Influencer

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Ce cours présente les bâtisseurs de confiance, les mesures que les leaders peuvent prendre pour établir et maintenir des relations de confiance, ainsi que les briseurs de confiance qui peuvent éroder ou briser rapidement la confiance. L’application de ces compétences pour établir des relations de confiance permet aux individus de prendre des risques, d’identifier et résoudre des problèmes et de collaborer pour obtenir des résultats.

Aide les leaders à :

• Reconnaître comment la confiance sur le lieu de travail affecte les résultats de l’entreprise.
• Analyser leur rôle dans l’établissement et le maintien de la confiance.
• Identifier les comportements courants sur le lieu de travail qui peuvent renforcer, maintenir ou briser la confiance.
• Adopter des comportements qui montrent qu’ils font confiance aux autres et donnent aux individus la confiance nécessaire.
• Utiliser vos compétences en matière d’interactions pour favoriser une communication ouverte, établir et maintenir des relations de confiance et réparer celles qui ont été endommagées.

Compétences développées :

• Authenticité
• Créer une culture de confiance
• Gagner la confiance

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Dans ce cours, les leaders reconnaissent les avantages d’un état d’esprit axé sur la croissance, et l’outil d’analyse mesure leur orientation générale par rapport à la façon dont ils perçoivent le potentiel de croissance des autres. Ils apprennent et suivent une approche pratique du coaching dans l’instant, dans n’importe quelle situation.

Aide les leaders à :

• Reconnaître et nourrir le potentiel des autres à grandir et à changer.
• Construire une relation de coaching basée sur la confiance.
• Guider, inspirer, soutenir et responsabiliser dans l’instant.
• Poser des questions, se connecter à un niveau humain et passer à l’action.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres

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Ce cours de base fournit aux individus un ensemble puissant de compétences d’interaction qui leur permet de communiquer plus efficacement avec leurs collègues et leurs clients et, ce faisant, d’établir la confiance, de renforcer les partenariats et d’atteindre les résultats souhaités.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’impact qu’ils peuvent avoir sur leur réussite et celle des autres en améliorant les relations interpersonnelles sur le lieu de travail.
• Établir des relations avec les collègues et les clients d’une manière qui répond à leurs besoins personnels tout en répondant également au besoin pratique d’atteindre des objectifs.
• Utiliser un ensemble de compétences en matière de processus d’interaction qui leur permettent de mener des discussions plus fructueuses et d’obtenir des résultats.
• Utiliser une technique pour fournir un feedback spécifique et significatif qui aide les individus à améliorer leurs performances et à augmenter leur productivité.

Compétences développées :

• Fidéliser les clients
• Communication
• Influencer

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Ce cours montre aux leaders que l’engagement de la « tête » – le résultat commercial de la conversation – est tout aussi important que de reconnaître et de traiter le « cœur » – les sentiments des individus, comme le fait d’être respecté ou apprécié. Les leaders reconnaîtront le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la réussite en tant que leader en développant des compétences de leadership fondamentales qui s’appliquent au large éventail de situations de travail qu’ils doivent gérer.

Aide les leaders à :

• Mener des conversations qui permettent d’atteindre les objectifs visés au niveau de l'entreprise.
• Communiquer et répondre de manière à satisfaire les besoins personnels uniques des membres de l’équipe et des autres.
• Reconnaître et réagir aux émotions (les siennes et celles des autres) présentes dans les situations de travail.
• Utilisez une technique spécifique pour fournir un feedback significatif et encourageant.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Communication
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations

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Ce cours propose une nouvelle approche simple de la gestion de la performance. Au lieu d’examens semestriels menés par les gestionnaires, ce nouveau processus consiste à avoir un dialogue régulier et significatif. Dans ces conversations quotidiennes, les leaders coachent et développent, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer les performances et les relations avec leurs subordonnés directs.

Aide les leaders à :

• Mener des conversations quotidiennes qui poussent leurs subordonnés directs à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Entretenir les relations sur le lieu de travail et renforcer la confiance.
• Donner du feedback pour leur permettre d'entreprendre une amélioration plus confortable pour eux-mêmes et leurs subordonnés directs.
• Transmettre des attentes claires quant à ce que leurs subordonnés directs doivent réaliser et comment.
• Promouvoir une approche basée sur la conversation pour gérer la performance au sein de leur entreprise.

Compétences développées :

• Cultiver les réseaux et les partenariats
• Établir des partenariats

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Cette séance va au-delà de la représentation diversifiée pour se concentrer sur l’apprentissage et l’exploitation des capacités, des perspectives, des styles et des idées uniques de chaque personne. Les stéréotypes et les préjugés inconscients sont explorés, ainsi que nos différences en tant qu'individus, au niveau de la façon dont nous pensons, et ce que cela signifie pour un milieu de travail inclusif. Trois pratiques tracent un parcours personnalisé pour identifier, s’engager et défendre les personnes dont la voix doit être entendue.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les préjugés et les stéréotypes qui peuvent influer sur les décisions sur le lieu de travail. 
• Identifier les personnes qui ont été exclues et les inviter à participer. 
• Impliquer tout le monde et encourager leurs contributions. 
• Défendre les intérêts de ceux qui ont des points de vue différents et stimuler leur réussite personnelle.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

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Au cours de cette session de deux heures, les participants examinent en profondeur ce qu’ils apprécient le plus, se connectent à leur objectif en tant que leader et élaborent une déclaration de marque personnelle qui incarne l’impact qu’ils veulent avoir sur le lieu de travail.​

Compétences développées :

• Authenticité
• Communication convaincante
• Influencer
• Inspirer les autres

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Ce cours vise à aider les leaders à changer leur état d’esprit quant à ce qu’ils peuvent déléguer et à se sentir plus à l’aise et en confiance pour le faire. Les apprenants se penchent sur leur charge de travail pour identifier des tâches qu’ils n’envisageraient pas de déléguer. Ils utilisent diverses méthodes pour faire correspondre les individus à des tâches qu’ils sont à la fois motivés et capables d’accomplir. De plus, ils s’entraînent à la conversation de délégation qu’ils auront pour assurer le succès.

Aide les leaders à :

• Déléguer des tâches qu’ils n’auraient pas déléguées auparavant.​
• Identifier les tâches à déléguer qui mobilisent, responsabilisent et développent l’équipe. ​
• Faire correspondre les capacités et les motivations d’une personne à une tâche appropriée.​
• Partager le travail de manière à étendre le bon niveau de propriété et de pouvoir de décision. ​
• Établir des limites, un soutien et un suivi clairs pour chaque tâche déléguée.

Compétences développées :

• Délégation et autonomisation
• Partage des responsabilités

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Dans ce cours, les apprenants sont initiés à un processus pratique pour guider leurs propres efforts et ceux de leurs subordonnés directs en matière de planification du développement. Le résultat est un plan de développement qui répond aux besoins opérationnels actuels et futurs de l’entreprise.

Aide les leaders à :

• Reconnaître le rôle du leader et du membre de l’équipe dans la planification et l’exécution du développement.
• Reconnaître l’importance du développement pour la réussite des individus, des équipes et de l’entreprise.
• Utiliser un processus en trois étapes (Évaluer, Acquérir, Appliquer) pour identifier les forces et les domaines de croissance, planifier les actions de développement et mettre en œuvre avec succès les plans de développement.
• Utiliser un ensemble de bonnes pratiques pour surmonter les obstacles et les défis courants en matière de développement.
• Mesurez l’efficacité de leurs efforts de développement afin qu’ils sachent qu’ils progressent et avancent vers la réussite.

Compétences développées :

• Développer les talents
• Apprentissage continu
• Tirer parti du feedback
• Orientation vers la croissance personnelle

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Ce cours fournit les compétences et les ressources dont les leaders ont besoin pour accélérer le processus de mise en œuvre du changement avec les membres de leur équipe et pour créer un environnement de travail dans lequel les individus sont plus ouverts au changement.

Aide les leaders à :

• Se préparer à communiquer efficacement les stratégies et les raisons d’être de l’entreprise qui sont à l’origine du besoin de changement.
• Utiliser trois actions pour accélérer la mise en œuvre du changement sur le lieu de travail.
• Reconnaître la nature de la résistance et utiliser un ensemble de compétences pour découvrir et répondre à cette résistance.
• Déterminer les aspects du changement qui peuvent être contrôlés ou influencés.
• Utiliser les compétences d’interaction essentielles pour mener des discussions efficaces qui aident les membres de votre équipe à embrasser le changement.

Compétences développées :

• Faciliter le changement

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Ce cours destiné aux contributeurs individuels met l’accent sur leur rôle dans la mise en œuvre du changement en milieu de travail. Les participants découvrent leur QI du changement, les phases de changement que vivent de nombreuses personnes et sont initiés aux meilleures pratiques qui leur permettront d’affronter et de surmonter les nouveaux défis commerciaux d’aujourd’hui et de demain.

Aide les individus à :

• Engagez-vous et assumez le changement.
• Reconnaître efficacement le changement, explorer le changement et surmonter la résistance personnelle au changement.
• Minimiser l’impact négatif sur les individus, les groupes de travail et l’entreprise de ne pas s’adapter au changement.
• Faire preuve d’un état d’esprit d’acceptation du changement qui incite les autres à adopter le changement sur le lieu de travail.

Compétences développées :

• Adaptabilité

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Dans ce cours, les leaders apprendront les trois éléments clés de l’exécution d’une stratégie en première ligne : la concentration, la mesure et la responsabilité. Ils apprennent à se concentrer sur les priorités les plus critiques, à mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de ces priorités et à se tenir responsables, ainsi que les membres de leur équipe, par rapport aux mesures. Les participants exploreront également les meilleures pratiques en matière de responsabilité, telles que la détermination et la communication liées à celle-ci, ainsi que les conséquences afférentes. L’outil d’exécution de la stratégie aide les leaders à saisir en un seul endroit leurs principales priorités, leurs mesures de progrès et de résultats, ainsi que les personnes responsables de la prise en charge des priorités. L’utilisation des trois éléments d’exécution permet aux leaders et à leurs équipes de faire le nécessaire, malgré les distractions quotidiennes.

Aide les leaders à :

• Expliquer comment les priorités s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Concentrer leur temps, leur attention et leur énergie et ceux de leur équipe sur les priorités les plus élevées.
• Déterminer comment suivre les progrès et évaluer les résultats pour chaque priorité.
• Appliquer les meilleures pratiques pour tenir les gens responsables du travail qui leur est assigné.

Compétences développées :

• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Au cours de cette séance de deux heures, les participants explorent les conséquences de la peur et de l’échec, ainsi que l’impact qu’un état d’esprit fixe par rapport à un état d’esprit de croissance peut avoir sur leur capacité à prendre des risques. Ils apprennent à atténuer ces risques en formant un filet de sécurité qui leur permet de sauter dans l’inconnu... et de réaliser des choses extraordinaires !

Compétences développées :

• Apprentissage continu
• Courage

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Ce cours fournit une approche pratique ainsi que des outils et des techniques pour aider les leaders et leurs équipes à penser différemment leur façon de travailler et à générer de nouvelles idées qui ajoutent de la valeur à votre entreprise et à vos clients. Les leaders apprennent également ce qu’ils peuvent dire et faire pour favoriser l’innovation au sein de leurs équipes.

Aide les leaders à :

• Pousser leurs équipes à atteindre les objectifs fixés en :
  • Se concentrant sur les opportunités d’innovation qui aideront leurs clients à atteindre leurs objectifs.
  • En élaborant des idées novatrices et solides qui tiennent compte de nombreuses perspectives.
  • Apprendre et profiter à la fois des succès et des échecs.
  • Travailler ensemble pour promouvoir l’innovation et veiller à ce que de nouvelles idées précieuses ne soient pas perdues.
• Améliorer leurs contributions en tant que leader en favorisant l’innovation au sein de leur équipe.

Compétences développées :

• Stimuler l’innovation
• Innovation

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Pour s’engager à devenir un leader plus inclusif, il faut d'abord comprendre personnellement le problème de l’exclusion. Les leaders suivent une simulation immersive, que ce soit en réalité virtuelle ou sur ordinateur, pour faire l’expérience directe de ce que c’est que d’être exclu. À la suite de la simulation, les leaders s’engagent dans une discussion franche et ouverte au cours de laquelle ils partagent leurs expériences personnelles en matière d’inclusion et d’exclusion. Grâce à une compréhension commune du problème et des raisons pour lesquelles il est important, les leaders en apprennent davantage sur ce à quoi ressemble une culture d’inclusion, pourquoi elle est importante et ce qu’ils peuvent faire pour aider à en créer une.

Aide les leaders à :

• Faire l’expérience directe de ce que c’est que d’être exclu au travail grâce à une simulation immersive.
• Reconnaître l’impact qu’un milieu de travail inclusif peut avoir sur la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs.
• Adopter le rôle d’un leader dans la création d’un environnement de travail inclusif.
• Augmentez l’engagement à montrer et à soutenir des comportements qui créent un lieu de travail plus inclusif.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

En tant que leader, vous voulez que votre coaching aide les autres à être authentiques et à donner le meilleur d’eux-mêmes. Lorsque votre coaching est inclusif, il est plus probable que les membres de votre équipe atteignent leur plein potentiel et que votre équipe s’épanouisse en conséquence.

Aide les leaders à :

• Poser des questions pour apprendre et comprendre les identités et les expériences uniques des personnes qu’ils coachent, ainsi que pour impliquer les individus dans leur propre réflexion et résolution de problèmes.
• Se connecter aux autres en écoutant et en faisant preuve d’empathie à l’égard de ce que l’autre personne a à dire, ainsi qu’en s'ouvrant et en partageant authentiquement ses propres pensées et expériences.
• Donner de l’énergie aux gens pour qu’ils passent à l’action en les incitant à s’approprier leur travail et en leur donnant confiance.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres
• Créer un environnement inclusif

Tout le monde assiste aux réunions, et des personnes de tous les niveaux sont susceptibles de diriger des réunions. Les réunions ont un impact significatif sur la culture d’une entreprise. Un bon point de départ pour créer une culture organisationnelle inclusive, équitable et diversifiée est donc la réunion omniprésente. Ce cours sensibilise aux comportements courants qui peuvent faire en sorte que les individus se sentent exclus des réunions et présente des pratiques à appliquer en tant qu’animateur de réunion pour s’assurer que tout le monde est entendu, valorisé et mis en place pour réussir.

Aide les leaders à :

• Comprendre les avantages des réunions qui offrent une sécurité psychologique.
• Reconnaître les menaces à la sécurité psychologique.
• Appliquer les meilleures pratiques pour inclure les participants.
• Adopter des comportements pratiques et inclusifs lors des réunions.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

La diversité, l’équité et l’inclusion permettent aux organisations de mieux innover, de prendre des décisions plus intelligentes, de retenir les talents et d’obtenir de meilleures performances. Trois pratiques inclusives donnent aux leaders un cadre pour agir en cas d’exclusion et pour créer et entretenir une culture inclusive au sein de leur équipe. Cinq compétences d’interaction donnent aux leaders une voix qu’ils peuvent utiliser pour mener des conversations inclusives au quotidien.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les comportements d’exclusion qui se produisent autour de vous et au sein de votre équipe et prendre des mesures pour les contrer. 
• Développer des habitudes de leadership inclusives au quotidien à l’aide d’un cadre facile à mémoriser de trois pratiques inclusives : Identifier, Engager et Défendre.
• Donner l’exemple de comportements inclusifs d’une manière qui encourage les membres de votre équipe à adopter et à pratiquer ces comportements avec les autres.
• Construire et entretenir un environnement psychologiquement sûr où chaque personne peut participer librement, être elle-même et réussir.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

Au cours de cette séance de deux heures, les participants apprennent à faire preuve d’audace et à se poser les questions nécessaires pour passer à l’étape suivante de leur carrière. Ils identifient leurs parties prenantes, apprennent à élaborer une stratégie, à présenter leur idée et à obtenir l’engagement des autres. 

Compétences développées :

• Courage
• Prise de décision
• Influencer

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Grâce à la session Les leaders en tant qu'alliés de DDI, vous pouvez créer un milieu de travail plus équitable et plus diversifié en matière de genre. Cette séance sur place ou virtuelle permet aux patrons et aux collègues d’être des alliés des femmes. Elle met l’accent sur ce que les alliés peuvent faire pour défendre les femmes par rapport à ce qu’ils ne peuvent pas faire.

Les cadres sont également dans une position unique et puissante pour faire des progrès substantiels en matière d’égalité des genres au sein de leur entreprise. La séance « Cadres en tant qu’alliés » comprend tout le contenu de base abordé dans le cours standard « leaders en tant qu’alliés », avec des activités et un contenu améliorés pour accueillir un public de leaders de haut niveau. Après avoir mis en évidence les principaux obstacles organisationnels à l’accès des femmes aux postes de direction, les participants définissent des mesures permettant de relever et surmonter les défis identifiés. Les participants établissent ensuite des mesures d’avance et de retard pour suivre les progrès vers un bassin de leadership plus diversifié sur le plan des genres. Des possibilités de dialogue et de consultation après la séance sont également disponibles.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Établir des partenariats

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Avec ce cours, vous pouvez éliminer les mauvaises réunions (identifiées comme pertes de temps n°1 dans les organisations) et rendre les réunions plus productives et inclusives. Les leaders se lancent dans une exploration remplie d’activités de techniques permettant de stimuler l’intentionnalité, de créer des programmes percutants et d'encourager la participation. Les leaders apprendront à diriger des réunions de façon à tirer le meilleur parti du temps de chacun.

Aide les leaders à donner de l’importance aux réunions en :

• Mélanger leur approche de réunion avec des techniques qui ajoutent de la variété et de l’engagement.
• Concevoir des réunions de qualité avec intentionnalité et finalité.
• Préparer des programmes de réunion significatifs et percutants.
• Motiver les participants.
• Respecter le temps des autres. 

Compétences développées :

• Communication
• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Dans Se diriger soi-même, les apprenants acquièrent un aperçu de leurs valeurs personnelles, de leurs émotions et de la façon dont ils les gèrent, ainsi que des talents naturels qu’ils apportent au lieu de travail. Grâce à des outils d’auto-connaissance, à des activités attrayantes et à des vidéos convaincantes, les apprenants élargissent leur compréhension d’eux-mêmes afin d’accroître leur impact au travail.

Aide les individus à :

• Augmenter la conscience de soi en identifiant les valeurs, les émotions et les talents.
• Définir un code de valeurs personnel.
• Identifier les déclencheurs émotionnels et découvrir des tactiques permettant de gérer la réponse.
• Identifier les talents de leadership à exploiter pour avoir un impact positif plus important.

Compétences développées :

• Développer la connaissance de soi
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

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Toutes les équipes sont confrontées à des défis. Qu’il s’agisse d’un leader souple, d’un chef de projet, d’un leader formel ou informel, le rôle du chef d’équipe est de l'identifier et de guider l’équipe. Dans ce cours, les apprenants prennent conscience des besoins pratiques et personnels des équipes et sont initiés à six facteurs qui leur permettent d’évaluer le niveau de performance d’une équipe. Les apprenants font l’expérience d’un exercice immersif et interactif dans lequel ils diagnostiquent les problèmes de plusieurs équipes dans une entreprise fictive et recommandent des mesures que les leaders des équipes peuvent prendre pour progresser vers une performance optimale de l’équipe. Les apprenants appliquent cette nouvelle compréhension à leurs équipes en milieu de travail et quittent la session avec un plan pour aller de l’avant vers une performance optimale de l’équipe.

Aide les individus à :

• Identifier les problèmes de l’équipe qui ont un impact négatif sur la productivité.
• Diagnostiquer la dynamique de l’équipe et l’effet sur les résultats de l’équipe et de l’entreprise.
• Reconnaître leur rôle dans la création et le maintien d’une culture d’équipe hautement performante.
• Appliquer les meilleures pratiques pour aider les équipes à surmonter les défis.
• Tirer parti de ce qu’ils apprennent pour l’utiliser avec leur propre équipe.

Compétences développées :

• Guider la réussite de l’équipe
• Diriger des équipes

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Ce cours enseigne aux leaders comment réduire les obstacles à la communication et à la collaboration, favoriser un environnement inclusif et connecter les employés à distance et au bureau les uns avec les autres afin d'obtenir des résultats, quels que leurs horaires et l’endroit où ils travaillent.

Aide les leaders à :

• Identifier les compétences d’interaction et les méthodes de communication appropriées pour communiquer efficacement avec les individus et avec l’équipe.
• Adopter des comportements qui établissent des relations de confiance et accélèrent l’inclusion lorsque les membres de l’équipe sont dispersés et diversifiés.
• Créer de la visibilité afin que les membres de l’équipe qui travaillent séparément puissent se concentrer les uns sur les autres et sur leurs objectifs communs, ainsi que sur les objectifs de l’entreprise.
• Élaborez une charte d’équipe pour établir des objectifs, des responsabilités et des processus clairs afin que les membres de l’équipe puissent travailler ensemble efficacement, qu’ils travaillent à distance ou non.

Compétences développées :

• Communication
• Créer une culture de confiance
• Diriger des équipes

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À l’aide d’une simulation engageante, ce cours enseigne un processus de prise de décision logique qui aborde les éléments critiques qui se traduisent par des décisions d’affaires optimales. Les participants développeront les compétences et la confiance nécessaires pour générer diverses options et les comparer à des critères de décision importants, et pour choisir le meilleur plan d’action. L’utilisation de ce processus aidera également les individus à éviter les pièges qui nuisent souvent à une bonne prise de décision.

Aide les individus à :

• Prendre des décisions plus efficacement et en toute confiance.
• Éviter les obstacles à l’analyse et aux jugements objectifs.
• Impliquer les bonnes personnes au bon moment dans le processus de prise de décision.
• Obtenir l’aide et le soutien nécessaires pour prendre les bonnes décisions et les mettre en œuvre.

Compétences développées :

• Prise de décision

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Dans ce cours, les individus apprennent à reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit et à prendre des mesures pour éviter que la situation ne s’aggrave ou pour résoudre le conflit s’il s’aggrave. Cela leur permet d’atténuer tout impact négatif, réduisant ainsi le coût des conflits et améliorant les résultats de l’entreprise.

Aide les individus à :

• Réduire le coût des conflits pour eux et leur entreprise.
• Minimiser ou prévener les conflits en favorisant une culture de confiance, de respect mutuel et de collaboration.
• Faire les choix appropriés, tant en paroles qu’en actes, pour éloigner les dommages possibles et aller vers la découverte de nouvelles idées et solutions.
• Éliminer les obstacles à la prise de mesures proactives lorsque les signes avant-coureurs d’un conflit surviennent.
• Planifier et mener avec succès des discussions sur la résolution des conflits.

Compétences développées :

• Résolution des conflits

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Ce cours aidera les apprenants à accroître leur valeur personnelle et celle de l’équipe en leur montrant comment cultiver un réseau d’associés qu’ils peuvent contacter pour obtenir des informations, des conseils et du coaching. Les apprenants identifient les informations et l’expertise dont ils ont besoin et qui peut les leur fournir ; ils s’entraînent à demander de l’aide, puis apprennent des techniques permettant de maintenir des relations de travail solides.

Aide les individus à :

• Appliquer un processus de développement, d’expansion et de rétention d’un réseau d’affaires.
• Reconnaître les avantages du réseautage pour eux-mêmes, leur groupe de travail et leur entreprise.
• Utiliser un ensemble de compétences d’interaction flexibles pour obtenir l’aide et l’implication des contacts du réseau et maintenir de solides relations de travail.
• Identifier les opportunités de remodeler et d’élargir leur réseau pour répondre à de nouveaux besoins.
• Planifier leur approche lorsqu'il s'agit de donner suite aux occasions de réseautage.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Établir des partenariats
• Communication

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Au cours de cette séance de deux heures, les participantes explorent le sujet des femmes et de leur confiance en elles et apprennent à surmonter leurs doutes pour faire avancer leur carrière. Ils s’immergent également dans un scénario difficile de la vie réelle dans lequel ils identifient des tactiques spécifiques pour aller vers la confiance.

Compétences développées :

• Communication convaincante
• Courage
• Approche positive

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Ce cours enseigne aux leaders comment reconnaître les signes d’escalade des conflits et prendre les mesures appropriées pour minimiser les dommages. Les leaders sont initiés à deux tactiques de résolution - le coaching et la médiation - et s’entraînent à utiliser les éléments essentiels de l’interaction lorsqu’ils encadrent les membres de l’équipe pour résoudre un conflit.

Aide les leaders à :

• Réduire les effets néfastes des conflits en milieu de travail sur les individus, les groupes et l’entreprise.
• Gérer efficacement les conflits sur le lieu de travail et améliorer la productivité, l’efficacité et le moral.
• Aidez les autres à prendre la responsabilité de résoudre leurs propres conflits.
• Favoriser une culture de confiance, de respect et d’inclusion dans votre groupe de travail.
• Créer un environnement de travail innovant et collaboratif.

Compétences développées :

• Résolution des conflits

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Ce cours montre l’effet positif de la transition du rôle traditionnel de planificateur et d’évaluateur du leader à une responsabilité partagée entre le leader et l’employé. Ce changement renforce la propriété des employés et permet au leader de se concentrer sur le coaching et le développement tout au long du cycle de performance. Les leaders apprendront à utiliser des objectifs SMART efficaces pour les aider, eux et leurs employés, à suivre les progrès et à évaluer équitablement les résultats. Un plan de performance bien conçu constitue également un outil puissant que les leaders peuvent utiliser pour déterminer où concentrer leurs discussions de développement et de coaching avec leurs employés.

Aide les leaders à :

• S'assurer que les subordonnés directs jouent un rôle plus actif dans la gestion de leurs performances.
• Gérer le rendement sur une base continue tout en respectant les paramètres de temps de l’entreprise pour l’établissement des objectifs et les évaluations des performances.
• Offrir à vos subordonnés directs le coaching et le feedback dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs.
• Renforcer la confiance et l’engagement de vos subordonnés directs envers leur propre réussite.

Compétences développées :

• Alignement des performances pour réussir
• Influencer

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Qu’il s’agisse d’une percée innovante ou d’une simple amélioration de processus, la réalisation d'un projet nécessite généralement le soutien et l’engagement des autres membres de l'entreprise. La meilleure façon d’obtenir cet engagement est de comprendre les motivations, les valeurs et les objectifs de chaque partie prenante, et de constituer un plan qui prend en compte chacun de ces facteurs.

Ce cours montre aux leaders, qu’ils soient expérimentés ou en devenir, comment présenter leurs idées d’une manière qui convaincra même les personnes les plus sceptiques. Apprendre différentes stratégies créatives pour toucher la tête et le cœur des parties prenantes, transformer leurs perspectives et les inciter à s'engager dans l'action.

Aide les leaders à :

• Apprendre à maîtriser un processus d’influence dynamique qui leur permet de planifier intentionnellement et d’adapter leur approche d’influence.
• Évaluer le niveau d’engagement des principales parties prenantes qu’ils doivent influencer afin d'atteindre leurs résultats commerciaux. 
• Être proactif et efficace lorsqu’ils recueillent, partagent ou présentent des informations.
• Utiliser un ensemble de techniques pour faire preuve de créativité et susciter l'intérêt des autres avec impact.
• Inciter les autres à soutenir et à s’engager à passer à l’action.

Compétences développées :

• Influencer

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Ce cours se concentre sur six points de contrôle qui aident les partenaires à identifier et à se concentrer sur les questions importantes et à promouvoir une communication ouverte. De plus, les apprenants découvrent la fiche d’évaluation du partenariat, un outil utilisé pour fournir du feedback et mesurer les progrès réalisés concernant les éléments clés du partenariat.

Aide les individus à :

• Identifier six domaines importants (appelés points de contrôle du partenariat) qui sont essentiels à la réussite d’un partenariat.
• Utilisez ces points de contrôle comme base pour définir et convenir des aspects clés de ce qui doit être accompli et de la façon dont les partenaires travailleront ensemble.
• Reconnaître les malentendus communs dans les partenariats.
• Créer et appliquer des outils et des méthodes de mesure pour suivre les progrès et faciliter l’échange de feedback.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Gagner la confiance

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Au cours de cette séance de deux heures, les participants explorent cinq types de réseaux qu’ils doivent entretenir pour développer leur carrière. Plus important encore, ils apprennent à vendre leur valeur à différentes personnes afin de recevoir cette invitation à se connecter et à rester connectés.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Communication convaincante
• Influencer

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Ce cours enseigne aux gestionnaires de recrutement et aux membres de l’équipe conduisant les entretiens comment mener des entretiens objectifs et équitables et donner au candidat l’occasion de briller. Les apprenants repartent en sachant comment établir un rapport, gérer un entretien et poser des questions pertinentes afin de recueillir des données prédictives de la réussite future au travail.

Aide les intervieweurs à :

• Créer une expérience positive pour le candidat en établissant un rapport et en gérant l’entretien.
• Poser des questions comportementales qui révèlent les compétences et les actions liées à l’emploi et minimisent les préjugés pendant l’entretien.
• Rassembler des exemples spécifiques du comportement passé d’un candidat pour prédire son comportement futur sur le lieu de travail.
• Déterminer la motivation du candidat pour le poste et l’entreprise.   

Compétences développées :

• Sélection des talents

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Ce cours enseigne aux intervieweurs comment prendre les meilleures décisions de recrutement en recueillant des données comportementales de qualité sur les critères de réussite liés à l’emploi. Les recruteurs développent leurs compétences en utilisant un processus objectif, cohérent et impartial pour évaluer les données des candidats, et apprennent comment le partage de leurs données et la prise en compte des données collectées par d’autres intervieweurs permettent de recruter systématiquement le meilleur candidat.

Aide les intervieweurs à :

• Évaluer les candidats en fonction de critères d’emploi bien définis (connaissances, expérience, compétences et motivations).
• Concentrer les questions sur les comportements liés au travail.
• Éviter les préjugés en concentrant les décisions de recrutement et les promotions sur les exigences et les données du poste plutôt que sur des sentiments ou des impressions.
• Suivre un processus cohérent et méthodique pour évaluer les données de chaque candidat.
• Intégre des informations sur les candidats provenant de plusieurs recruteurs pour prendre la meilleure décision de recrutement.

Compétences développées :

• Sélection des talents

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Le fait de valoriser les différences donne aux individus des compétences et des outils efficaces pour explorer les perspectives uniques des autres, comprendre et tirer parti des différences inhérentes aux personnes, remettre en question les comportements dévalorisants et créer un environnement dans lequel les différences sont respectées et utilisées.

Aide les individus à :

• Apporter leurs styles, leurs capacités et leurs motivations uniques pour assurer le succès de leur groupe de travail et de leur entreprise.
• Encourager les autres à apporter leur style, leurs capacités et leurs motivations uniques.
• Travailler de manière plus collaborative et productive avec des personnes qui ont des styles, des capacités et des motivations divers.
• Tirer parti des talents de leurs collègues pour obtenir de meilleurs résultats.
• Contribuer à un climat dans lequel les différences des individus sont respectées et exploitées.

Compétences développées :

• Valoriser les différences

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Ce cours permet à un nouveau leader ou à un leader potentiel d’acquérir les connaissances et les compétences dont il a besoin pour relever les défis auxquels il est confronté au début de sa carrière de leader. Le cours encourage l’apprenant à réfléchir aux transitions auxquelles les nouveaux leaders sont confrontés et à la façon de gérer ces défis. Les apprenants sont initiés aux trois facteurs de différenciation du leadership qui sont les plus importants pour bâtir une réputation positive et contribuer au succès de l’entreprise.

Aide les leaders à :

• Réduisre le stress associé au passage à la direction d'autres personnes.
• Agir avec authenticité pour instaurer la confiance.
• Faire ressortir le meilleur des autres pour améliorer l’engagement et les capacités.
• Rechercher et accepter le feedback.

Compétences développées :

• Collaboration
• Gagner la confiance

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