Cours de leadership

Le changement peut être intimidant et inattendu. Apprenez à anticiper ce changement et réagissez avec agilité quand il se produit. Cette approche proactive du changement stimulera votre élan et vous propulsera vers les plus hauts sommets.

Aide les leaders à :

• Comprendre comment l’incertitude peut se manifester différemment et exercer un impact sur notre réaction au changement.
• Apprenez à appliquer les caractéristiques de l’agilité pour vous adapter et accélérer en période de changements.
• S’engager à faire les premiers pas pour changer son état d’esprit et son comportement afin d’anticiper le changement.

Compétences développées :

• Adaptabilité

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Des décennies de recherche montrent que des employés motivés ont un impact positif sur les équipes et permettent d'obtenir de meilleurs résultats. Toutefois, une stratégie unique pour retenir les talents n’est pas adaptée. Les leaders doivent adopter une approche proactive et personnalisée. Cela signifie qu’il faut mener des conversations fréquentes pour savoir ce qui est particulièrement important pour la satisfaction de chaque personne, repérer les signes avant-coureurs du désengagement et prendre des mesures pour maximiser les possibilités d’engagement au travail. Ce cours permet aux leaders d’adopter des comportements simples et pratiques pour engager les individus, au quotidien, tout en gardant un œil sur les signes avant-coureurs de désengagement. Les leaders apprennent à appliquer un modèle à trois facteurs et à initier des conversations pour atteindre des niveaux plus élevés d’engagement et de rétention.

Aide les leaders à :

• Reconnaître l’impact positif sur l’entreprise de l’engagement des employés.
• Comprendre le rôle essentiel du leader dans l’engagement et la rétention des talents.
• Découvrir des comportements de leadership pratiques qui peuvent influencer l’engagement au quotidien.
• Déterminer comment appliquer trois facteurs qui favorisent des niveaux d’engagement et de rétention plus élevés.
• Reconnaître les signes avant-coureurs d’un désengagement.
• Mener des conversations avec les employés afin de déterminer dans quelle mesure leur travail et leur environnement répondent à ce qui compte le plus pour eux.
• Lancer des conversations sur la rétention et prendre des mesures proactives pour retenir les talents précieux.

Compétences développées :

• Inspirer les autres

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Le feedback a de nombreuses vertus, mais la peur peut empêcher certains individus de s'en servir. Transformez cette peur en carburant pour la croissance en découvrant des moyens efficaces et mémorables de rechercher, de donner et de recevoir du feedback. Le résultat ? Du feedback à la fois pratique et significatif. Ce cours propose des techniques et des outils qui permettent aux individus de participer et d’écouter activement lors de chaque moment de feedback. Ces conversations collaboratives peuvent changer les comportements, favoriser la croissance et permettre à votre lieu de travail de prospérer.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’importance du feedback et d'entendre votre développement et votre réussite et ceux des autres.
• Identifier pourquoi il peut être difficile de donner et de recevoir du feedback.
• Pratiquer l’écoute active pour encourager la collaboration et la découverte.
• Utiliser des compétences d’interaction et une approche significative du feedback.
• Utiliser des outils et des techniques qui encouragent la réceptivité au feedback sur le développement.

Compétences développées :

• Coaching
• Communication
• Tirer parti du feedback

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Les biais et les suppositions sur le lieu de travail sont souvent inévitables, mais l’atténuation de leurs effets est la clé de l’équité. Pour les leaders, cela signifie adopter des comportements visant à accroître l’équité dans la délégation et à soutenir la croissance individuelle grâce à un travail de haut niveau et à fort impact.

Aide les leaders à :

• Sensibiliser aux préjugés courants et aux tendances personnelles liées à la délégation.
• Comprendre l’importance de l'attribution des tâches d’une manière permettant d'augmenter l’équité et l’égalité du développement de la carrière.
• Introduire des outils et des comportements pratiques qui aideront à déléguer et à atténuer intentionnellement les préjugés.
• Comprendre la différence entre les tâches à fort et à faible impact et les tâches liées à la visibilité.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• Délégation et autonomisation

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Le large éventail d’expériences, de styles de travail et de préférences au sein d’équipes diversifiées conduit souvent à de nouvelles idées et à des percées innovantes. Cependant, les équipes diversifiées sont également plus sensibles aux effets des malentendus et des biais. Si rien n’est fait à ce niveau, cela peut entraîner des conflits improductifs et nuire aux relations de travail. Découvrez les mesures inclusives qu’un leader peut prendre pour engager les personnes impliquées dans des conflits culturels grâce à un processus participatif qui favorise l'exploration et la résolution équitable des conflits.

Aide les leaders à :

• Comprendre leur rôle dans la résolution des conflits culturels.
• Promouvoir la découverte et la remise en question des barrières mentales qui empêchent la résolution des conflits.​
• Identifier les mesures inclusives qu’ils peuvent prendre pour permettre une résolution équitable.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• Résolution des conflits

Vous avez encouragé vos leaders à développer leurs compétences et ils ont suivi la formation dont vous avez parlé. Vous vous asseyez et attendez de voir l’amélioration des performances que vous escomptiez. Qu’est-ce qui ne va pas avec cette image ? Si vous n'êtes pas prêt à vraiment soutenir le développement de vos leaders, il y a de fortes chances que leurs nouvelles compétences s’étiolent. C’est à vous de nourrir l’apprentissage, en partageant la responsabilité, en défendant sa valeur et en renforçant son utilisation.

Aide les gestionnaires des leaders à :

• Reconnaître et prioriser la responsabilisation liée à la formation et au développement comme élément essentiel de leurs obligations.
• Identifier les meilleures pratiques pour susciter l'enthousiasme, l'engagement et l'encouragement de leurs leaders dans leur développement.
• Créer un plan pour renforcer l’apprentissage et favoriser le développement.

Compétences développées :

• Coaching et développement des autres

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Le syndrome de l’imposteur est la conviction que l’on n’est pas assez qualifié, pas assez intelligent, pas assez expérimenté, pas... assez. Cette conviction peut être particulièrement répandue chez les nouveaux leaders. Lorsque le syndrome de l’imposteur est ignoré, il peut non seulement nuire à la santé mentale et au bien-être d’un leader, mais aussi avoir un impact sur le rendement au travail et la culture d’équipe. Ce micro-cours va permettre de définir le concept, d'étudier pourquoi et comment il se manifeste pour les nouveaux leaders, et fournir quelques meilleures pratiques et réflexions pour prendre le contrôle.

Aide les leaders à :

• Sensibiliser les nouveaux leaders aux causes et aux caractéristiques du syndrome de l’imposteur lorsqu’il se manifeste.
• Réfléchir à la façon dont le syndrome de l’imposteur s’est manifesté ou peut se manifester, d'un point de vue individuel.
• Apprendre à prendre le contrôle du syndrome de l’imposteur du nouveau leader afin d'exploiter le pouvoir potentiel du mental.

Compétences développées :

• Tolérance au stress

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Ce cours renforce les compétences des leaders dans la gestion des problèmes de performance chroniques. Ils apprennent à documenter et à présenter un dossier solide pour les améliorations nécessaires et à utiliser des compétences d’interaction efficaces. Les leaders identifient les mesures à prendre après la discussion sur le problème de rendement afin de fournir un feedback et un soutien continus, et déterminer s’il est nécessaire d’imposer des conséquences formelles.

Aide les leaders à :

• Traiter efficacement les mauvaises performances de manière ferme, équitable et cohérente.
• Minimiser l’impact des problèmes de performance chroniques sur les personnes, la productivité et la rentabilité.
• Fournir aux personnes à problèmes une compréhension claire de ce qu’elles doivent faire pour s’améliorer et des conséquences si elles ne le font pas.
• Encourager les individus à s’approprier l’amélioration de leur performance au travail et à en assumer la responsabilité.

Compétences développées :

• Coaching
• Influencer

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Découvrir des étapes simples de résolution de problèmes pour gérer les mauvaises habitudes de travail au sein de votre équipe. Explorer ensuite des scénarios réalistes pour vous entraîner. Des coachs experts donnent des conseils sur la façon de faire perdurer les habitudes positives.

Aide les individus à :

• Renforcer leur approche de la gestion des employés ayant de mauvaises habitudes de travail. 
• Éviter les pièges courants.
• Obtenir des conseils pratiques sur la marche à suivre pour résoudre les problèmes avec les employés et changer les mauvaises habitudes.
• Les préparer à relever leur prochain défi à l’aide du Planificateur d’habitudes de travail.

Compétences développées :

• Coaching
• Influencer

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Un environnement de travail sain repose sur la confiance. Les leaders qui divulguent de manière appropriée leurs sentiments et partagent des informations sont au cœur de cette confiance. Ce cours se concentre sur les moyens qui permettent de construire un climat de confiance basé sur l’authenticité et la transparence.

Aide les leaders à : 

• Renforcer la confiance en créant un environnement d’authenticité et de transparence.
• Trouver un équilibre lorsque vous partagez des informations ou que vous vous vous dévoilez.
• Reconnaître comment le cerveau réagit au manque d’information et à l’incertitude par opposition à l’authenticité et à la transparence.

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Développer la connaissance de soi
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations
• Influencer

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Les leaders avisés utilisent les connaissances économiques, financières, du marché et de l’industrie pour améliorer leurs propres résultats, ceux de leur équipe et ceux de leur entreprise. Mais les personnes qui disposent de cette capacité de façon innée ne sont pas nombreuses. C’est le résultat de l’expérience et des connaissances, et vous pouvez développer ces deux aspects.

Aide les leaders à :

• Reconnaissez l’importance du sens des affaires.
• Comprendre les fonctions de base de l’entreprise.
• S'entraîner à utiliser un outil pour identifier, organiser et exploiter les données liées à l’entreprise.
• Obtenir des conseils pour développer son sens des affaires.

Compétences développées :

• Sens des affaires

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L’adversité, le changement, les turbulences et l’incertitude peuvent survenir à tout moment. Bien que nous réussissions à relever la plupart des défis, certains exigent une plus grande résilience, c’est-à-dire la capacité à faire face au stress et à l’adversité. La résilience nous empêche de nous sentir coincés. Des traits de personnalité et des compétences clés peuvent accroître notre résilience et nous aider à traverser les moments les plus difficiles. 

Aide les individus à :

• Découvrir comment les traits et les compétences individuels affectent la résilience. 
• Découvrir des méthodes permettant de gérer les tendances et renforcer les compétences.
• Réfléchir aux obstacles mentaux et aux préjugés personnels qui interfèrent avec la résilience.
• Créer un plan de 60 jours pour renforcer la résilience.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Prise de décision
• Stimuler l’innovation

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

De solides partenariats d’affaires, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, aident les leaders à forger des alliances. Ils aident les leaders à atteindre des objectifs qu’ils ne pourraient pas atteindre seuls. Ce cours guide les leaders sur la marche à suivre pour identifier, construire, maintenir et évaluer les partenariats.

Aide les leaders à :

• Découvrir les informations requises d'un partenaire et qui peut les fournir.
• Découvrir des méthodes permettant d'initier et de construire des partenariats.
• Recevoir des conseils sur la façon de demander de l’aide.
• Découvrir comment fournir à vos partenaires un soutien mutuel continu.
• Obtenez des conseils concernant la marche à suivre pour surveiller et évaluer les partenariats au fil du temps.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Établir des partenariats

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Attirer les meilleurs candidats et leur faire signer un contrat constitue un avantage concurrentiel pour une entreprise. Lorsque les recruteurs établissent un lien humain, les candidats ont une impression plus positive du poste et de l’entreprise. Pour établir ce lien dans un cadre virtuel, les intervieweurs doivent être particulièrement conscients de leurs paroles et de leurs actions et faire le maximum pour établir une relation.

Aide les individus à : 

• Comprendre comment le fait d’aider les candidats à se sentir à l’aise peut attirer les meilleurs chercheurs d’emploi et profiter à l’entreprise.
• Découvrir comment créer un environnement virtuel accueillant.
• Utiliser vos compétences en matière d’interaction pour établir un lien humain avec les candidats.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Gagner la confiance
• Sélection des talents

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Bien que vous puissiez voir comment le comportement des autres affecte la confiance dans l’entreprise, vous ne verrez peut-être pas comment votre propre comportement influence la confiance. L’instauration d’un climat de confiance est un processus graduel - une interaction à la fois. Toutefois, il ne faut pas oublier qu'il suffit d’une seule action pour rompre la confiance.

Aide les individus à :

• Favoriser un environnement de travail qui encourage les gens à agir avec intégrité.
• Créer et protéger un environnement de confiance élevé en donnant l’exemple.
• Récompenser les autres lorsqu'ils font preuve de comportements qui cultivent la confiance.

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Gestion des relations
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Les partenariats fructueux et productifs ne sont pas le fruit du hasard. Ils nécessitent de la planification et un entretien continu. Le fait de disposer d’un plan de partenariat bien pensé permet aux partenaires de communiquer ouvertement, de relayer des informations importantes et d’identifier et de traiter les domaines qui doivent être améliorés. Ce cours met l’accent sur les concepts de partenariat et d’alliance ainsi que sur les stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer vos relations au travail.

Aide les individus à :

• Reconnaître ce qui constitue un véritable partenariat.
• Établir des relations de mentorat et d’alliance pour responsabiliser et élever les autres.
• Relever les défis qui peuvent faire dévier vos partenariats de leur trajectoire.
• Accomplir ce que vous avez décidé de faire avec vos partenaires.
• Établir des partenariats durables avec des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Gestion des relations
• Approche positive

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Les leaders sont initiés au cadre Identifier, Engager, Défendre pour une action inclusive. Grâce à une série d’activités, ils apprennent les comportements dont les alliés leaders ont besoin pour créer un environnement de sécurité psychologique et un milieu de travail équitable.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les comportements d’exclusion qui se produisent autour de vous et au sein de votre équipe et prendre des mesures pour les contrer. 
• Développer des habitudes de leadership inclusives au quotidien à l’aide d’un cadre facile à mémoriser de trois pratiques inclusives : Identifier, Engager et Défendre. 
• Donner l’exemple de comportements inclusifs d’une manière qui encourage les membres de votre équipe à adopter et à pratiquer ces comportements avec les autres.  
• Construire et entretenir un environnement psychologiquement sûr où chaque personne peut participer librement, être elle-même et réussir. 

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Créer un environnement inclusif

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Ce cours présente les bâtisseurs de confiance, les mesures que les leaders peuvent prendre pour établir et maintenir des relations de confiance, ainsi que les briseurs de confiance qui peuvent éroder ou briser rapidement la confiance. L’application de ces compétences pour établir des relations de confiance permet aux individus de prendre des risques, d’identifier et résoudre des problèmes et de collaborer pour obtenir des résultats.

Aide les leaders à :

• Reconnaître comment la confiance sur le lieu de travail affecte les résultats de l’entreprise.
• Analyser leur rôle dans l’établissement et le maintien de la confiance.
• Identifier les comportements courants sur le lieu de travail qui peuvent renforcer, maintenir ou briser la confiance.
• Adopter des comportements qui montrent qu’ils font confiance aux autres et donnent aux individus la confiance nécessaire.
• Utiliser vos compétences en matière d’interactions pour favoriser une communication ouverte, établir et maintenir des relations de confiance et réparer celles qui ont été endommagées.

Compétences développées :

• Authenticité
• Créer une culture de confiance
• Gagner la confiance

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La création, le maintien et la rétention d’une main-d’œuvre hautement performante aident les organisations à rester compétitives. Ce cours met l’accent sur les façons dont le coaching de carrière peut faire progresser les employés en explorant les options et les opportunités qui s’offrent à eux.

Aide les individus à :

• Reconnaître combien il est important de suivre les principes clés pour répondre aux besoins personnels lors d’une conversation sur la carrière.
• Reconnaître le rôle de la compréhension des objectifs, des aspirations et des motivations dans la création d’un plan de carrière.
• Suivre un modèle de conversation de coaching de carrière pour assurer un coaching de carrière efficace.

Compétences développées :

• Coaching
• Développer les autres
• Inspirer les autres
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Toutes les situations de coaching ne sont pas faciles à gérer, surtout lorsque vous êtes nouveau leader. Lisez un scénario difficile et réfléchissez à la façon dont vous pourriez gérer la situation. Ensuite, écoutez les conseils d’un coach DDI concernant la marche à suivre pour relever le défi et éviter les erreurs courantes.

Aide les leaders à :

• Réfléchir à un scénario de coaching stimulant.
• Obtenir des conseils d’un coach qui vous expliquera comment il gérerait cette situation.
• Apprendre à éviter les erreurs courantes.
• Découvrir des exemples de la façon dont les coachs planifient la conversation de coaching.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Le coaching n’est pas seulement axé sur la carrière ou la performance. Il y a des aspects chez les membres de l’équipe que les leaders ne voient peut-être pas. L’utilisation du coaching de la personne dans son ensemble aide les leaders à répondre aux besoins sous-jacents. Les leaders apprendront à utiliser le modèle de coaching ACE et pourront se rendre compte de la façon dont il s’aligne sur Interaction Essentials ^SM pour répondre aux besoins d’une personne dans son ensemble.

Aide les leaders à :

• Comprendre le coaching de la personne dans son ensemble et l’importance de l’intégrer au travail.
• Réfléchir à la marche à suivre pour répondre aux besoins de la personne dans son ensemble.  
• Réfléchir à la marche à suivre pour pour répondre aux besoins de la personne dans sa globalité.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Dans ce cours, les leaders reconnaissent les avantages d’un état d’esprit axé sur la croissance, et l’outil d’analyse mesure leur orientation générale par rapport à la façon dont ils perçoivent le potentiel de croissance des autres. Ils apprennent et suivent une approche pratique du coaching dans l’instant, dans n’importe quelle situation.

Aide les leaders à :

• Reconnaître et nourrir le potentiel des autres à grandir et à changer.
• Construire une relation de coaching basée sur la confiance.
• Guider, inspirer, soutenir et responsabiliser dans l’instant.
• Poser des questions, se connecter à un niveau humain et passer à l’action.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres

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Vous inspirez, motivez et influencez les membres de l’équipe chaque jour pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Découvrir trois conseils pour tirer le meilleur parti de vos communications afin de maintenir la cohérence et l’authenticité de votre marque.

Aide les leaders à :

• Reconnaître que la méthode de communication est aussi importante que le contenu.
• Adaptez le style de communication pour une connexion plus efficace.
• Élaborer des communications qui ont un impact positif sur les individus, les équipes, les organisations et leur propre marque de leadership.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Communication
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

De nombreuses conversations ont lieu par e-mail, par conférence téléphonique, par le biais d’applications de collaboration d’équipe, de messagerie instantanée ou d’autres formats numériques. Nous communiquons plus rapidement et plus efficacement que jamais, mais les incompréhensions sont également fréquentes et il arrive que des messages aient des conséquences négatives involontaires. Ce cours fournit des conseils et des outils pour s’assurer que les communications virtuelles sont claires et efficaces.

Aide les leaders à :

• Se souvenir des éléments fondamentaux de la communication.
• Évaluez leur compréhension des pratiques de communication efficaces.  
• Découvrir des méthodes pour améliorer la clarté et la réceptivité des messages transmis virtuellement.
• Recevoir une multitude de conseils pratiques pour améliorer les communications de toutes fortes (e-mail, conférences téléphoniques, etc.).

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Communication
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Ce cours de base fournit aux individus un ensemble puissant de compétences d’interaction qui leur permet de communiquer plus efficacement avec leurs collègues et leurs clients et, ce faisant, d’établir la confiance, de renforcer les partenariats et d’atteindre les résultats souhaités.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’impact qu’ils peuvent avoir sur leur réussite et celle des autres en améliorant les relations interpersonnelles sur le lieu de travail.
• Établir des relations avec les collègues et les clients d’une manière qui répond à leurs besoins personnels tout en répondant également au besoin pratique d’atteindre des objectifs.
• Utiliser un ensemble de compétences en matière de processus d’interaction qui leur permettent de mener des discussions plus fructueuses et d’obtenir des résultats.
• Utiliser une technique pour fournir un feedback spécifique et significatif qui aide les individus à améliorer leurs performances et à augmenter leur productivité.

Compétences développées :

• Fidéliser les clients
• Communication
• Influencer

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Ce cours montre aux leaders que l’engagement de la « tête » – le résultat commercial de la conversation – est tout aussi important que de reconnaître et de traiter le « cœur » – les sentiments des individus, comme le fait d’être respecté ou apprécié. Les leaders reconnaîtront le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la réussite en tant que leader en développant des compétences de leadership fondamentales qui s’appliquent au large éventail de situations de travail qu’ils doivent gérer.

Aide les leaders à :

• Mener des conversations qui permettent d’atteindre les objectifs visés au niveau de l'entreprise.
• Communiquer et répondre de manière à satisfaire les besoins personnels uniques des membres de l’équipe et des autres.
• Reconnaître et réagir aux émotions (les siennes et celles des autres) présentes dans les situations de travail.
• Utilisez une technique spécifique pour fournir un feedback significatif et encourageant.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Communication
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations

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Chacun d’entre nous a un rôle à jouer dans la création d’un environnement où nos collègues peuvent s’épanouir, non pas en dépit de ce qui les rend uniques, mais grâce à cela. Ce cours met l’accent sur la façon dont vous pouvez atténuer les effets des préjugés inconscients et favoriser la culture de l’inclusion.

Aide les individus à :

• Identifier l’impact des préjugés inconscients.
• Reconnaître la valeur de l’inclusion.
• Prendre conscience des préjugés inconscients et agir de manière à assurer l’équité.
• Appliquer les principes clés pour répondre au besoin des personnes de se sentir valorisées et respectées.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Ce cours propose une nouvelle approche simple de la gestion de la performance. Au lieu d’examens semestriels menés par les gestionnaires, ce nouveau processus consiste à avoir un dialogue régulier et significatif. Dans ces conversations quotidiennes, les leaders coachent et développent, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer les performances et les relations avec leurs subordonnés directs.

Aide les leaders à :

• Mener des conversations quotidiennes qui poussent leurs subordonnés directs à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Entretenir les relations sur le lieu de travail et renforcer la confiance.
• Donner du feedback pour leur permettre d'entreprendre une amélioration plus confortable pour eux-mêmes et leurs subordonnés directs.
• Transmettre des attentes claires quant à ce que leurs subordonnés directs doivent réaliser et comment.
• Promouvoir une approche basée sur la conversation pour gérer la performance au sein de leur entreprise.

Compétences développées :

• Cultiver les réseaux et les partenariats
• Établir des partenariats

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Imaginez une culture d’entreprise où les membres de l’équipe jouent sur leurs points forts, s’entraident pour donner le meilleur d’eux-mêmes et proposent des solutions extraordinaires. Une culture du coaching crée un espace sûr pour que tout cela soit possible. Dans une telle culture, l’apprentissage peut provenir de diverses sources : pairs, gestionnaires, subordonnés directs et coachs externes. Lorsque tout le monde dans une entreprise peut être coach, tout le monde en bénéficie.

Aide les leaders à :

• Évaluer l’état d’esprit actuel des coachs par rapport à leur groupe de travail.
• Découvrir les mesures qu’ils peuvent prendre pour favoriser un environnement de travail sûr.
• Recevoir des conseils pratiques pour modéliser et promouvoir des comportements de coaching efficaces.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Cette séance va au-delà de la représentation diversifiée pour se concentrer sur l’apprentissage et l’exploitation des capacités, des perspectives, des styles et des idées uniques de chaque personne. Les stéréotypes et les préjugés inconscients sont explorés, ainsi que nos différences en tant qu'individus, au niveau de la façon dont nous pensons, et ce que cela signifie pour un milieu de travail inclusif. Trois pratiques tracent un parcours personnalisé pour identifier, s’engager et défendre les personnes dont la voix doit être entendue.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les préjugés et les stéréotypes qui peuvent influer sur les décisions sur le lieu de travail. 
• Identifier les personnes qui ont été exclues et les inviter à participer. 
• Impliquer tout le monde et encourager leurs contributions. 
• Défendre les intérêts de ceux qui ont des points de vue différents et stimuler leur réussite personnelle.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

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La technologie numérique et les données aident les organisations à adopter des cultures plus réactives, agiles et inclusives. Les informations sont abondantes, mais les leaders prennent de plus en plus de décisions dans un contexte d’incertitude. Pour mener efficacement la transformation, les leaders doivent obtenir les bonnes informations et des données précises. Ils peuvent alors accélérer les actions.  

Aide les individus à :

• En savoir plus sur la prise de décision dans les cultures organisationnelles axées sur la transformation. 
• Découvrir des méthodes permettant de collecter et analyser efficacement l’information.
• Apprendre à proposer, à examiner et à sélectionner des plans d’action alternatifs. 
• Se préparer à prendre des décisions en toute confiance et à accélérer l’action.

Compétences développées :

• Prise de décision

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Au cours de cette session de deux heures, les participants examinent en profondeur ce qu’ils apprécient le plus, se connectent à leur objectif en tant que leader et élaborent une déclaration de marque personnelle qui incarne l’impact qu’ils veulent avoir sur le lieu de travail.​

Compétences développées :

• Authenticité
• Communication convaincante
• Influencer
• Inspirer les autres

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Ce cours vise à aider les leaders à changer leur état d’esprit quant à ce qu’ils peuvent déléguer et à se sentir plus à l’aise et en confiance pour le faire. Les apprenants se penchent sur leur charge de travail pour identifier des tâches qu’ils n’envisageraient pas de déléguer. Ils utilisent diverses méthodes pour faire correspondre les individus à des tâches qu’ils sont à la fois motivés et capables d’accomplir. De plus, ils s’entraînent à la conversation de délégation qu’ils auront pour assurer le succès.

Aide les leaders à :

• Déléguer des tâches qu’ils n’auraient pas déléguées auparavant.​
• Identifier les tâches à déléguer qui mobilisent, responsabilisent et développent l’équipe. ​
• Faire correspondre les capacités et les motivations d’une personne à une tâche appropriée.​
• Partager le travail de manière à étendre le bon niveau de propriété et de pouvoir de décision. ​
• Établir des limites, un soutien et un suivi clairs pour chaque tâche déléguée.

Compétences développées :

• Délégation et autonomisation
• Partage des responsabilités

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Certains membres de votre équipe ont besoin d’être accompagnés pour répondre aux exigences minimales du poste. D’autres doivent se préparer à de futures opportunités, telles que de nouvelles responsabilités professionnelles, des affectations à venir ou une promotion. Répondre aux deux types de besoins de développement avec l’aide d’un plan de développement, un outil pratique que vous et les membres de l’équipe pouvez utiliser pour planifier un effort de développement.

Aide les leaders à :

• Évaluer les besoins de développement des membres de leur équipe.
• Examiner les façons dont les membres de l’équipe peuvent acquérir des connaissances, des aptitudes ou des compétences.
• Reconnaître l’importance d’appliquer les compétences nouvellement acquises à l’emploi.
• Créer un plan de développement des membres de l’équipe.

Compétences développées :

• Coaching
• Développer les autres
• Guider la réussite de l’équipe

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Dans ce cours, les apprenants sont initiés à un processus pratique pour guider leurs propres efforts et ceux de leurs subordonnés directs en matière de planification du développement. Le résultat est un plan de développement qui répond aux besoins opérationnels actuels et futurs de l’entreprise.

Aide les leaders à :

• Reconnaître le rôle du leader et du membre de l’équipe dans la planification et l’exécution du développement.
• Reconnaître l’importance du développement pour la réussite des individus, des équipes et de l’entreprise.
• Utiliser un processus en trois étapes (Évaluer, Acquérir, Appliquer) pour identifier les forces et les domaines de croissance, planifier les actions de développement et mettre en œuvre avec succès les plans de développement.
• Utiliser un ensemble de bonnes pratiques pour surmonter les obstacles et les défis courants en matière de développement.
• Mesurez l’efficacité de leurs efforts de développement afin qu’ils sachent qu’ils progressent et avancent vers la réussite.

Compétences développées :

• Développer les talents
• Apprentissage continu
• Tirer parti du feedback
• Orientation vers la croissance personnelle

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Comprendre comment vos qualités de coach (motivations, style et attributs personnels) affectent votre capacité à coacher efficacement. Tout le monde est différent et il est important de comprendre comment tirer parti de vos qualités uniques.

Aide les leaders à :

• Découvrir comment leurs qualités de coach influencent leur impact en tant que coach.
• Découvrir des conseils pour tirer le meilleur parti de leurs forces uniques et éviter les risques potentiels.
• Préparer leur prochaine opportunité de coaching en utilisant les nouvelles connaissances personnelles apprises.

Compétences développées :

• Coaching

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Comment atteindre une performance élevée ? Lorsque les objectifs personnels et les aspirations professionnelles des membres de votre équipe s'alignent sur les objectifs de l’entreprise, ils sont plus enclins à rester concentrés et à donner le meilleur d’eux-mêmes. La gestion continue de la performance permet de maintenir cette motivation, tandis que vos leaders (et l’entreprise) bénéficient des avantages d’une équipe engagée et performante.

Aide les leaders à :

• Comprendre la valeur des discussions sur les performances.
• Découvrez les rôles et les responsabilités des leaders et de leurs subordonnés directs dans le cadre de discussions efficaces sur la performance.
• Créez des objectifs de développement qui sont alignés à la fois sur les objectifs individuels et sur les objectifs de l’entreprise.
• Découvrez des conseils pour favoriser un environnement psychologiquement sûr.
• Apprenez à proposer du feedback efficace.

Compétences développées :

• Alignement des performances pour réussir
• Développer les talents
• Coaching

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Ce cours fournit les compétences et les ressources dont les leaders ont besoin pour accélérer le processus de mise en œuvre du changement avec les membres de leur équipe et pour créer un environnement de travail dans lequel les individus sont plus ouverts au changement.

Aide les leaders à :

• Se préparer à communiquer efficacement les stratégies et les raisons d’être de l’entreprise qui sont à l’origine du besoin de changement.
• Utiliser trois actions pour accélérer la mise en œuvre du changement sur le lieu de travail.
• Reconnaître la nature de la résistance et utiliser un ensemble de compétences pour découvrir et répondre à cette résistance.
• Déterminer les aspects du changement qui peuvent être contrôlés ou influencés.
• Utiliser les compétences d’interaction essentielles pour mener des discussions efficaces qui aident les membres de votre équipe à embrasser le changement.

Compétences développées :

• Faciliter le changement

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L’atteinte des objectifs d’une entreprise nécessite les efforts coordonnés de nombreuses personnes. Les résultats surviennent lorsque les priorités sont établies et suivies, et que les membres de l’équipe s’engagent à atteindre les résultats. Ce cours se concentre sur les façons dont une entreprise ou une entreprise peut atteindre les résultats souhaités.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’importance du plan de performance dans l'obtention des résultats.
• Aligner efficacement un plan de performance personnel ou d’équipe sur les objectifs de l’entreprise.
• Identifier des méthodes pour suivre les performances individuelles ou d’équipe.

Compétences développées :

• Rechercher des résultats
• Alignement des performances pour réussir
• Développer les talents

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Ce cours destiné aux contributeurs individuels met l’accent sur leur rôle dans la mise en œuvre du changement en milieu de travail. Les participants découvrent leur QI du changement, les phases de changement que vivent de nombreuses personnes et sont initiés aux meilleures pratiques qui leur permettront d’affronter et de surmonter les nouveaux défis commerciaux d’aujourd’hui et de demain.

Aide les individus à :

• Engagez-vous et assumez le changement.
• Reconnaître efficacement le changement, explorer le changement et surmonter la résistance personnelle au changement.
• Minimiser l’impact négatif sur les individus, les groupes de travail et l’entreprise de ne pas s’adapter au changement.
• Faire preuve d’un état d’esprit d’acceptation du changement qui incite les autres à adopter le changement sur le lieu de travail.

Compétences développées :

• Adaptabilité

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Le changement est universel. Cependant, il se manifeste de manière très différente, selon la situation, l’environnement, les personnes et le moment. Comprendre le passé récent, le présent et l’avenir proche vous préparera à aborder les questions importantes liées à un changement. Et cela fera ressortir les peurs, les préoccupations, les défis et les opportunités dont vous devez discuter et que vous devez affronter.

Aide les individus à :

• Comprendre comment les gens réagissent généralement lorsqu’un changement se produit.
• Faire preuve d’un état d’esprit de changement qui vous permettra de rester ouvert au changement sur le lieu de travail.
• Déterminer comment vous pouvez influencer les changements lorsque, à première vue, il semble que vous n’avez aucun contrôle.

Compétences développées :

• Approche positive
• Tolérance au stress

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Le quiet quitting, ou démission silencieuse, est un sujet dont on parle beaucoup actuellement ; toutefois, ce n’est pas un concept nouveau sur le lieu de travail. Il est également connu sous le nom de désengagement des employés ; les leaders apprendront à reconnaître les causes et les symptômes de la démission silencieuse et acquerront des stratégies pour se réengager et éviter que cela ne se produise au sein de leurs équipes.

Aide les leaders à :

• Comprendre la signification du quiet quitting et ses causes.
• Reconnaître les signes de démission silencieuse.
• Examiner les possibilités de détermination, de respect et de croissance pour prévenir la démission silencieuse.

Compétences développées :

• Développer les talents de l'entreprise
• Développer les autres
• Dynamiser l’entreprise

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La rapidité du travail et les exigences toujours croissantes en matière de talents et de temps des employés peuvent les épuiser et, éventuellement, leur donner envie de partir. Les leaders peuvent s’adapter pour prévenir l’épuisement professionnel, mais ils ne savent souvent pas les signes à rechercher ou comment y remédier avant qu’il ne s’aggrave. 

Aide les leaders à :

• Apprendre à reconnaître les signes d’épuisement professionnel et son origine.
• Comment prendre des mesures pour protéger leur équipe.  

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Inspirer les autres

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Les membres de votre équipe diront-ils qu’ils sont extrêmement satisfaits de leur travail ? S’ils ne sont pas vraiment impliquer, inspirés ou appréciés, ils risquent de ne pas donner le meilleur d’eux-mêmes, ou pire, ils peuvent commencer à se préparer à partir. Évaluez vos efforts actuels en faveur de l'implication, puis découvrez des moyens simples, mais efficaces de motiver et d’impliquer votre équipe, et vous-même au quotidien.

Aide les leaders à :

• Évaluez-vous sur la façon dont ils s'impliquent actuellement avec les membres de leur équipe.
• Comprendre leur rôle essentiel en tant que leader dans l’implication des talents.
• Passez en revue des conseils pratiques pour motiver leurs employés ainsi qu’eux-mêmes au quotidien.

Compétences développées :

• Inspirer les autres

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Dans ce cours, les leaders apprendront les trois éléments clés de l’exécution d’une stratégie en première ligne : la concentration, la mesure et la responsabilité. Ils apprennent à se concentrer sur les priorités les plus critiques, à mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de ces priorités et à se tenir responsables, ainsi que les membres de leur équipe, par rapport aux mesures. Les participants exploreront également les meilleures pratiques en matière de responsabilité, telles que la détermination et la communication liées à celle-ci, ainsi que les conséquences afférentes. L’outil d’exécution de la stratégie aide les leaders à saisir en un seul endroit leurs principales priorités, leurs mesures de progrès et de résultats, ainsi que les personnes responsables de la prise en charge des priorités. L’utilisation des trois éléments d’exécution permet aux leaders et à leurs équipes de faire le nécessaire, malgré les distractions quotidiennes.

Aide les leaders à :

• Expliquer comment les priorités s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Concentrer leur temps, leur attention et leur énergie et ceux de leur équipe sur les priorités les plus élevées.
• Déterminer comment suivre les progrès et évaluer les résultats pour chaque priorité.
• Appliquer les meilleures pratiques pour tenir les gens responsables du travail qui leur est assigné.

Compétences développées :

• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Au cours de cette séance de deux heures, les participants explorent les conséquences de la peur et de l’échec, ainsi que l’impact qu’un état d’esprit fixe par rapport à un état d’esprit de croissance peut avoir sur leur capacité à prendre des risques. Ils apprennent à atténuer ces risques en formant un filet de sécurité qui leur permet de sauter dans l’inconnu... et de réaliser des choses extraordinaires !

Compétences développées :

• Apprentissage continu
• Courage

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Le changement peut être énergisant, déroutant, excitant, intimidant... Une chose est certaine : c'est l'inconnu qui peut faire peur et désorienter. Lorsque la situation semble hors de votre contrôle, vous pouvez avancer en identifiant les domaines que vous pouvez contrôler ainsi que les domaines que vous pouvez influencer.

Aide les leaders à :

• Examinez leur propre situation de changement, la raison pour laquelle cela se produit et ce que cela signifie pour eux.
• Identifiez les domaines du changement qu’ils peuvent contrôler, ou du moins influencer.
• Explorez les moyens par lesquels ils peuvent prendre l’initiative d’exercer leur influence sur le changement.
• Passez en revue les conseils pour prendre soin d’eux-mêmes et des autres pendant le changement.

Compétences développées :

• Faciliter le changement
• Approche positive

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Ce cours fournit une approche pratique ainsi que des outils et des techniques pour aider les leaders et leurs équipes à penser différemment leur façon de travailler et à générer de nouvelles idées qui ajoutent de la valeur à votre entreprise et à vos clients. Les leaders apprennent également ce qu’ils peuvent dire et faire pour favoriser l’innovation au sein de leurs équipes.

Aide les leaders à :

• Pousser leurs équipes à atteindre les objectifs fixés en :
  • Se concentrant sur les opportunités d’innovation qui aideront leurs clients à atteindre leurs objectifs.
  • En élaborant des idées novatrices et solides qui tiennent compte de nombreuses perspectives.
  • Apprendre et profiter à la fois des succès et des échecs.
  • Travailler ensemble pour promouvoir l’innovation et veiller à ce que de nouvelles idées précieuses ne soient pas perdues.
• Améliorer leurs contributions en tant que leader en favorisant l’innovation au sein de leur équipe.

Compétences développées :

• Stimuler l’innovation
• Innovation

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Passer du statut de contributeur individuel à celui de leader peut être à la fois exaltant, accablant et intimidant. De nombreux leaders sont confrontés à des défis communs lorsqu'ils débutent. Ce cours met l’accent sur la façon dont vous pouvez vous lancer dans votre parcours de leadership avec crédibilité et confiance.

Aide les individus à :

• Accélérer leur transition vers leur nouveau rôle de leader.
• Concentrer leur temps et leurs efforts sur des tâches et des activités hautement prioritaires.
• Diriger efficacement leur équipe pour contribuer aux buts et objectifs de l'entreprise.

Compétences développées :

• Disposition au leadership
• Tirer parti du feedback
• Guider la réussite de l’équipe
• Coaching
• Inspirer les autres

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Fournir à un collaborateur direct un feedback en vue d'une amélioration peut constituer l’une de vos interactions les plus difficiles et les moins appréciées. Cette approche structurée peut rendre ces discussions beaucoup plus confortables et conviviales. Les neurosciences expliquent comment l’utilisation de cette approche peut vous aider à éviter les pièges courants et à atteindre les résultats escomptés.

Aide les leaders à :

• Comprendre les neurosciences qui régissent la réaction au feedback et amenant à une amélioration
• Identifier les erreurs courantes à éviter.
• Appliquez un modèle de feedback qui suscite de meilleures performances et alimente une relation positive.

Compétences développées :

• Coacher et développer les autres
• Communication
• Tirer parti du feedback

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La recherche présente des arguments convaincants en faveur de l’éloge en tant que moteur de la performance des collaborateurs. Pourtant, faire des éloges peut être plus difficile que vous ne le pensez en raison de certains préjugés cachés courants. Par exemple, un leader qui a l’intention de faire des compliments constate que son approche tombe à plat. Vous allez découvrir pourquoi. De plus, vous découvrirez comment faire en sorte que votre feedback positif soit sincère et significatif.

Aide les leaders à :

• Comprendre la recherche et les neurosciences qui expliquent pourquoi les éloges sont importants.
• Reconnaître les préjugés cachés qui entravent les leaders.
• Utilisez le meilleur moyen, et le plus authentique, pour fournir un feedback positif. 

Compétences développées :

• Coacher et développer les autres
• Communication
• Tirer parti du feedback

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Certaines des interactions les plus difficiles sont liées à des marques d'émotivité soudaine des employés. Les participants découvrent les neurosciences qui sous-tendent les émotions et trois approches courantes qui aggravent les sentiments négatifs. Ils apprendront également à utiliser l’empathie pour aider un employé contrarié à retrouver un état calme et productif.

Aide les leaders à :

• Comprendre les neurosciences de la gestion de la réponse émotionnelle.
• Identifier trois approches qui aggravent la réaction à l’émotion et au bouleversement.
• Utiliser la compétence numéro un pour gérer et désamorcer efficacement les émotions.

Compétences développées :

• Coaching
• Courage
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

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Être un leader centré sur l’humain implique de répondre aux besoins personnels et pratiques des membres de l’équipe. Découvrir comment vous pouvez être un leader centré sur l’humain dans votre entreprise.

Aide les leaders à :

• S’assurer que les besoins pratiques et personnels des membres de l’équipe sont satisfaits.
• Répondre aux besoins des membres de l’équipe.
• Donner l’exemple d’un leadership centré sur l’humain.

Compétences développées :

• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Communication

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Pour s’engager à devenir un leader plus inclusif, il faut d'abord comprendre personnellement le problème de l’exclusion. Les leaders suivent une simulation immersive, que ce soit en réalité virtuelle ou sur ordinateur, pour faire l’expérience directe de ce que c’est que d’être exclu. À la suite de la simulation, les leaders s’engagent dans une discussion franche et ouverte au cours de laquelle ils partagent leurs expériences personnelles en matière d’inclusion et d’exclusion. Grâce à une compréhension commune du problème et des raisons pour lesquelles il est important, les leaders en apprennent davantage sur ce à quoi ressemble une culture d’inclusion, pourquoi elle est importante et ce qu’ils peuvent faire pour aider à en créer une.

Aide les leaders à :

• Faire l’expérience directe de ce que c’est que d’être exclu au travail grâce à une simulation immersive.
• Reconnaître l’impact qu’un milieu de travail inclusif peut avoir sur la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs.
• Adopter le rôle d’un leader dans la création d’un environnement de travail inclusif.
• Augmentez l’engagement à montrer et à soutenir des comportements qui créent un lieu de travail plus inclusif.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

En tant que leader, vous voulez que votre coaching aide les autres à être authentiques et à donner le meilleur d’eux-mêmes. Lorsque votre coaching est inclusif, il est plus probable que les membres de votre équipe atteignent leur plein potentiel et que votre équipe s’épanouisse en conséquence.

Aide les leaders à :

• Poser des questions pour apprendre et comprendre les identités et les expériences uniques des personnes qu’ils coachent, ainsi que pour impliquer les individus dans leur propre réflexion et résolution de problèmes.
• Se connecter aux autres en écoutant et en faisant preuve d’empathie à l’égard de ce que l’autre personne a à dire, ainsi qu’en s'ouvrant et en partageant authentiquement ses propres pensées et expériences.
• Donner de l’énergie aux gens pour qu’ils passent à l’action en les incitant à s’approprier leur travail et en leur donnant confiance.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres
• Créer un environnement inclusif

Tout le monde assiste aux réunions, et des personnes de tous les niveaux sont susceptibles de diriger des réunions. Les réunions ont un impact significatif sur la culture d’une entreprise. Un bon point de départ pour créer une culture organisationnelle inclusive, équitable et diversifiée est donc la réunion omniprésente. Ce cours sensibilise aux comportements courants qui peuvent faire en sorte que les individus se sentent exclus des réunions et présente des pratiques à appliquer en tant qu’animateur de réunion pour s’assurer que tout le monde est entendu, valorisé et mis en place pour réussir.

Aide les leaders à :

• Comprendre les avantages des réunions qui offrent une sécurité psychologique.
• Reconnaître les menaces à la sécurité psychologique.
• Appliquer les meilleures pratiques pour inclure les participants.
• Adopter des comportements pratiques et inclusifs lors des réunions.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

La diversité, l’équité et l’inclusion permettent aux organisations de mieux innover, de prendre des décisions plus intelligentes, de retenir les talents et d’obtenir de meilleures performances. Trois pratiques inclusives donnent aux leaders un cadre pour agir en cas d’exclusion et pour créer et entretenir une culture inclusive au sein de leur équipe. Cinq compétences d’interaction donnent aux leaders une voix qu’ils peuvent utiliser pour mener des conversations inclusives au quotidien.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les comportements d’exclusion qui se produisent autour de vous et au sein de votre équipe et prendre des mesures pour les contrer. 
• Développer des habitudes de leadership inclusives au quotidien à l’aide d’un cadre facile à mémoriser de trois pratiques inclusives : Identifier, Engager et Défendre.
• Donner l’exemple de comportements inclusifs d’une manière qui encourage les membres de votre équipe à adopter et à pratiquer ces comportements avec les autres.
• Construire et entretenir un environnement psychologiquement sûr où chaque personne peut participer librement, être elle-même et réussir.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

Au cours de cette séance de deux heures, les participants apprennent à faire preuve d’audace et à se poser les questions nécessaires pour passer à l’étape suivante de leur carrière. Ils identifient leurs parties prenantes, apprennent à élaborer une stratégie, à présenter leur idée et à obtenir l’engagement des autres. 

Compétences développées :

• Courage
• Prise de décision
• Influencer

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Dans les organisations en constante évolution d’aujourd’hui, les leaders doivent faire avancer les choses par l’intermédiaire de personnes qui ne relèvent pas d’eux et, dans certains cas, les surclassent. Bienvenue dans la nouvelle ère de l’influence, où, pour être efficace, vous devez connaître les techniques qui vous aideront à gagner l’engagement des individus à faire bouger les choses.

Aide les individus à :

• Capter l’attention des autres, changer leur point de vue et faire bouger les choses.
• Associez clairement les idées, les suggestions et les recommandations aux changements qui auront un impact positif sur les performances individuelles, d’équipe et organisationnelles.
• S’exprimer avec enthousiasme et conviction.
• Comprendre les motivations, les besoins et les préoccupations des gens, et obtenir leur engagement.

Compétences développées :

• Influencer

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Les éléments essentiels de l’interaction sont des compétences puissantes permettant d'avoir des conversations significatives et productives avec les autres. Toutefois, il arrive que nous manquions d'occasions d’utiliser ces compétences ou que nous le fassions à mauvais escient. Les participants se mettent au défi de déterminer comment ces compétences sont utilisées dans quatre scénarios.

Aide les individus à :

• Identifier les principes clés utilisés dans un court segment de conversation.
• Identifier les directives d’interaction utilisées dans un court segment de conversation.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Communication
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Gestion des relations

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Grâce à la session Les leaders en tant qu'alliés de DDI, vous pouvez créer un milieu de travail plus équitable et plus diversifié en matière de genre. Cette séance sur place ou virtuelle permet aux patrons et aux collègues d’être des alliés des femmes. Elle met l’accent sur ce que les alliés peuvent faire pour défendre les femmes par rapport à ce qu’ils ne peuvent pas faire.

Les cadres sont également dans une position unique et puissante pour faire des progrès substantiels en matière d’égalité des genres au sein de leur entreprise. La séance « Cadres en tant qu’alliés » comprend tout le contenu de base abordé dans le cours standard « leaders en tant qu’alliés », avec des activités et un contenu améliorés pour accueillir un public de leaders de haut niveau. Après avoir mis en évidence les principaux obstacles organisationnels à l’accès des femmes aux postes de direction, les participants définissent des mesures permettant de relever et surmonter les défis identifiés. Les participants établissent ensuite des mesures d’avance et de retard pour suivre les progrès vers un bassin de leadership plus diversifié sur le plan des genres. Des possibilités de dialogue et de consultation après la séance sont également disponibles.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Établir des partenariats

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Le lieu de travail hybride est la tendance la plus en vogue dans le monde entier en ce moment, et cela ne changera pas à l'avenir. Les employés exigent un travail flexible. Et s’ils ne l’obtiennent pas, ils sont prêts à partir. Ce cours met l’accent sur les compétences nécessaires pour diriger efficacement des équipes hybrides.

Aide les leaders à :

• Faire face aux défis et aux pièges liés à la direction d’une équipe hybride.
• Développer les cinq compétences clés en leadership pour réussir dans le milieu de travail hybride.
• Mobiliser les équipes hybrides et obtenir des résultats.

Compétences développées :

• Diriger des équipes
• Créer une culture de confiance
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

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Avec ce cours, vous pouvez éliminer les mauvaises réunions (identifiées comme pertes de temps n°1 dans les organisations) et rendre les réunions plus productives et inclusives. Les leaders se lancent dans une exploration remplie d’activités de techniques permettant de stimuler l’intentionnalité, de créer des programmes percutants et d'encourager la participation. Les leaders apprendront à diriger des réunions de façon à tirer le meilleur parti du temps de chacun.

Aide les leaders à donner de l’importance aux réunions en :

• Mélanger leur approche de réunion avec des techniques qui ajoutent de la variété et de l’engagement.
• Concevoir des réunions de qualité avec intentionnalité et finalité.
• Préparer des programmes de réunion significatifs et percutants.
• Motiver les participants.
• Respecter le temps des autres. 

Compétences développées :

• Communication
• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Dans Se diriger soi-même, les apprenants acquièrent un aperçu de leurs valeurs personnelles, de leurs émotions et de la façon dont ils les gèrent, ainsi que des talents naturels qu’ils apportent au lieu de travail. Grâce à des outils d’auto-connaissance, à des activités attrayantes et à des vidéos convaincantes, les apprenants élargissent leur compréhension d’eux-mêmes afin d’accroître leur impact au travail.

Aide les individus à :

• Augmenter la conscience de soi en identifiant les valeurs, les émotions et les talents.
• Définir un code de valeurs personnel.
• Identifier les déclencheurs émotionnels et découvrir des tactiques permettant de gérer la réponse.
• Identifier les talents de leadership à exploiter pour avoir un impact positif plus important.

Compétences développées :

• Développer la connaissance de soi
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

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Imaginez diriger une équipe que vous n’avez jamais ou rarement rencontrée en personne et dont les membres ne se sont peut-être jamais rencontrés non plus. Se sentent-ils isolés, perdus ou peu sûrs d’eux ? Et vous ? Même avec les défis du travail à distance, vous pouvez permettre à votre équipe d’atteindre des performances optimales.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les défis liés à la direction d’équipes virtuelles.
• Découvrir six facteurs qui indiquent le niveau de performance d’une équipe.
• Observer les signes indiquant qu’un facteur doit être renforcé.
• Prévoir de renforcer un facteur au sein de leur équipe virtuelle.

Compétences développées :

• Guider la réussite de l’équipe 
• Créer une culture de confiance 

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Toutes les équipes sont confrontées à des défis. Qu’il s’agisse d’un leader souple, d’un chef de projet, d’un leader formel ou informel, le rôle du chef d’équipe est de l'identifier et de guider l’équipe. Dans ce cours, les apprenants prennent conscience des besoins pratiques et personnels des équipes et sont initiés à six facteurs qui leur permettent d’évaluer le niveau de performance d’une équipe. Les apprenants font l’expérience d’un exercice immersif et interactif dans lequel ils diagnostiquent les problèmes de plusieurs équipes dans une entreprise fictive et recommandent des mesures que les leaders des équipes peuvent prendre pour progresser vers une performance optimale de l’équipe. Les apprenants appliquent cette nouvelle compréhension à leurs équipes en milieu de travail et quittent la session avec un plan pour aller de l’avant vers une performance optimale de l’équipe.

Aide les individus à :

• Identifier les problèmes de l’équipe qui ont un impact négatif sur la productivité.
• Diagnostiquer la dynamique de l’équipe et l’effet sur les résultats de l’équipe et de l’entreprise.
• Reconnaître leur rôle dans la création et le maintien d’une culture d’équipe hautement performante.
• Appliquer les meilleures pratiques pour aider les équipes à surmonter les défis.
• Tirer parti de ce qu’ils apprennent pour l’utiliser avec leur propre équipe.

Compétences développées :

• Guider la réussite de l’équipe
• Diriger des équipes

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Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, les réunions virtuelles sont très fréquentes. Que vous ayez besoin de trouver une alternative pour une réunion en face à face ou que vous deviez communiquer régulièrement avec des employés à distance, il est essentiel de diriger efficacement vos réunions pour la collaboration et la prise de décision de l’équipe (en utilisant des processus et des techniques personnelles). 

Aide les individus à :

• En savoir plus sur les pièges à éviter lors des réunions virtuelles. 
• Évaluer le processus individuel et les orientations personnelles.  
• Découvrir des méthodes permettant d'améliorer la productivité des réunions et l’engagement des participants.

Compétences développées :

• Communication
• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Lorsque les membres de l’équipe ont des compétences et de l’expérience, ils sont susceptibles de produire des résultats acceptables. Toutefois, dans le monde des affaires actuel, les équipes sont souvent sous pression pour produire plus que des résultats acceptables. En tant que leader, vous pouvez créer de manière proactive les conditions qui permettent à votre équipe d’atteindre des performances optimales rapidement et sans pression excessive sur les individus.

Aide les leaders à :

• Remplir leur rôle de leader en guidant leur équipe vers la haute performance.
• Concentrer les efforts de leur équipe sur les actions hautement prioritaires alignées sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.
• Créer un environnement dans lequel les membres de l’équipe font le maximum pour réaliser le potentiel de celle-ci

Compétences développées :

• Guider la réussite de l’équipe
• Créer une culture de confiance

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Ce cours enseigne aux leaders comment réduire les obstacles à la communication et à la collaboration, favoriser un environnement inclusif et connecter les employés à distance et au bureau les uns avec les autres afin d'obtenir des résultats, quels que leurs horaires et l’endroit où ils travaillent.

Aide les leaders à :

• Identifier les compétences d’interaction et les méthodes de communication appropriées pour communiquer efficacement avec les individus et avec l’équipe.
• Adopter des comportements qui établissent des relations de confiance et accélèrent l’inclusion lorsque les membres de l’équipe sont dispersés et diversifiés.
• Créer de la visibilité afin que les membres de l’équipe qui travaillent séparément puissent se concentrer les uns sur les autres et sur leurs objectifs communs, ainsi que sur les objectifs de l’entreprise.
• Élaborez une charte d’équipe pour établir des objectifs, des responsabilités et des processus clairs afin que les membres de l’équipe puissent travailler ensemble efficacement, qu’ils travaillent à distance ou non.

Compétences développées :

• Communication
• Créer une culture de confiance
• Diriger des équipes

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Savoir ce qu’il faut déléguer et à quel moment peut être un défi, en particulier pout les nouveaux leaders. Comment les leaders peuvent-ils devenir plus à l’aise avec le passage du « faire » au « lâcher prise » ?

Aide les leaders à :

• Surmonter leur hésitation à déléguer en explorant les avantages du lâcher-prise.
• Déterminez les meilleures façons de répartir le travail pour promouvoir la croissance et obtenir des résultats commerciaux clés.
• Donner aux membres de l’équipe plus de responsabilités et plus d’autorité sur les tâches qu’ils leur ont déléguées.

Compétences développées :

• Délégation et autonomisation
• Développer les talents

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Appréciez-vous les qualités uniques que vous et vos collègues apportez au lieu de travail ? Saviez-vous que le fait que les individus expriment leurs différences favorise la croissance d’une entreprise ? Valoriser les différences est essentiel d’un point de vue interpersonnel et professionnel. En tirant parti de la diversité des styles, des capacités et des motivations (SAM), vous encouragez les solutions créatives et les approches uniques qui permettent à votre entreprise d’obtenir de meilleurs résultats.

Aide les individus à :

• Déterminer leurs propres styles, capacités et motivations.
• Travailler de manière plus collaborative et productive avec des personnes qui ont des styles, des capacités et des motivations divers.
• Utilisez des principes clés pour soutenir les différences et encourager les autres à partager leurs contributions uniques.

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Créer un environnement inclusif

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La prise de décisions dans l’environnement professionnel actuel laisse peu de temps pour réfléchir à une opportunité lorsqu’elle se présente. Les décisions doivent être prises rapidement, car les opportunités peuvent disparaître si vous passez trop de temps à réfléchir. Mais prendre des décisions rapides ne signifie pas prendre des décisions non réfléchies. L'idée est d'utiliser des méthodes qui sont en place et vous aident à gérer efficacement les décisions.

Aide les leaders à :

• Prendre des décisions de qualité, même lorsque vous n'avez pas beaucoup de temps devant vous.
• Éliminer l’ambiguïté et la complexité pour identifier la meilleure décision à prendre dans le temps imparti.
• Se fier à l’expérience, au bon jugement et à l’intuition du leadership pour prendre des décisions.
• Prendre des décisions rapides qu’ils pourront ajuster ou inverser plus tard, si nécessaire.

Compétences développées :

• Prise de décisions opérationnelles

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À l’aide d’une simulation engageante, ce cours enseigne un processus de prise de décision logique qui aborde les éléments critiques qui se traduisent par des décisions d’affaires optimales. Les participants développeront les compétences et la confiance nécessaires pour générer diverses options et les comparer à des critères de décision importants, et pour choisir le meilleur plan d’action. L’utilisation de ce processus aidera également les individus à éviter les pièges qui nuisent souvent à une bonne prise de décision.

Aide les individus à :

• Prendre des décisions plus efficacement et en toute confiance.
• Éviter les obstacles à l’analyse et aux jugements objectifs.
• Impliquer les bonnes personnes au bon moment dans le processus de prise de décision.
• Obtenir l’aide et le soutien nécessaires pour prendre les bonnes décisions et les mettre en œuvre.

Compétences développées :

• Prise de décision

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Il y a actuellement cinq générations sur le lieu de travail, le plus grand nombre jamais enregistré. Les tendances en matière de longévité indiquent que cela restera le cas, la moitié des enfants de moins de 13 ans ayant une expérience de vie de 104 ans. Les experts s’accordent à dire que les gens auront besoin et voudront travailler plus longtemps que l’âge traditionnel de la retraite. Comment pouvez-vous vous assurer que les besoins de chacun sont satisfaits, quel que soit l'âge des différentes personnes ?

Aide les leaders à :

• Remettre en question les hypothèses courantes sur le comportement et l'état d'esprit des individus selon leur génération.
• Mettre en évidence les obstacles réels, basés sur des données, qui affectent les équipes multigénérationnelles.
• Fournir des conseils pratiques et des pratiques exemplaires pour gérer une équipe de personnes de tous âges.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

La prise de risque est nécessaire pour qu’une entreprise ou une entreprise se développe et réalise son plein potentiel. La gestion des risques qui peuvent avoir un impact négatif assure la stabilité et la croissance continue de l’entreprise. Ce cours met l’accent sur les éléments de la gestion des risques et les pratiques utilisés pour créer une culture du risque efficace.

Aide les individus à :

• Reconnaître l’importance d'une gestion efficace des risques.
• Collaborer et partager des informations pour gérer les risques.
• Utiliser les meilleures pratiques pour créer une culture du risque fonctionnelle.

Compétences développées :

• Esprit d’entreprise
• Surveillance des informations

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Vous vous êtes peut-être demandé ce que sont les compétences de pouvoir et comment elles sont liées à votre leadership. Les « compétences de pouvoir » décrivent les compétences interpersonnelles ou non techniques, c’est-à-dire les compétences humaines qui vous aident à établir un véritable lien avec les membres de votre équipe. Il existe de nombreuses façons d’améliorer votre leadership en exerçant des compétences de pouvoir.

Aide les leaders à :

• Comprendre la signification des compétences de pouvoir et comment les leaders peuvent soutenir leur équipe tout en les utilisant.
• Comprendre comment diriger des équipes avec empathie.
• Comprendre comment diriger des équipes par le biais de l'autonomisation.
• Reconnaître comment diriger à partir de la curiosité.
• Reconnaître les risques liés aux talents dans le cadre d’une économie axée sur les compétences liées au pouvoir.

Compétences développées :

• Constituer des équipes
• Délégation et autonomisation
• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle

Dans ce cours, les individus apprennent à reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit et à prendre des mesures pour éviter que la situation ne s’aggrave ou pour résoudre le conflit s’il s’aggrave. Cela leur permet d’atténuer tout impact négatif, réduisant ainsi le coût des conflits et améliorant les résultats de l’entreprise.

Aide les individus à :

• Réduire le coût des conflits pour eux et leur entreprise.
• Minimiser ou prévener les conflits en favorisant une culture de confiance, de respect mutuel et de collaboration.
• Faire les choix appropriés, tant en paroles qu’en actes, pour éloigner les dommages possibles et aller vers la découverte de nouvelles idées et solutions.
• Éliminer les obstacles à la prise de mesures proactives lorsque les signes avant-coureurs d’un conflit surviennent.
• Planifier et mener avec succès des discussions sur la résolution des conflits.

Compétences développées :

• Résolution des conflits

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Ce cours aidera les apprenants à accroître leur valeur personnelle et celle de l’équipe en leur montrant comment cultiver un réseau d’associés qu’ils peuvent contacter pour obtenir des informations, des conseils et du coaching. Les apprenants identifient les informations et l’expertise dont ils ont besoin et qui peut les leur fournir ; ils s’entraînent à demander de l’aide, puis apprennent des techniques permettant de maintenir des relations de travail solides.

Aide les individus à :

• Appliquer un processus de développement, d’expansion et de rétention d’un réseau d’affaires.
• Reconnaître les avantages du réseautage pour eux-mêmes, leur groupe de travail et leur entreprise.
• Utiliser un ensemble de compétences d’interaction flexibles pour obtenir l’aide et l’implication des contacts du réseau et maintenir de solides relations de travail.
• Identifier les opportunités de remodeler et d’élargir leur réseau pour répondre à de nouveaux besoins.
• Planifier leur approche lorsqu'il s'agit de donner suite aux occasions de réseautage.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Établir des partenariats
• Communication

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Vous êtes prêt pour un changement de rôle, mais vous ne savez pas comment savoir si un poste particulier vous conviendra ? Ou peut-être savez-vous exactement ce que vous voulez, mais vous ne savez pas en revanche comment décrocher le poste. Ce cours aidera les participants à réfléchir à leurs objectifs et à leurs motivations, puis à recueillir des exemples solides de forces basées sur l’expérience. Ils obtiendront également des conseils pour gérer l'entretien, qu’il s’agisse d’entamer la conversation de manière positive, de fournir des exemples complets de compétences et d’aptitudes, ou de conclure d’une manière qui transmet l’intérêt pour le poste.

Aide les individus à :

• Identifier les forces et les lacunes en matière de connaissances, de compétences, d’expérience et de motivations.
• Décidez si un candidat correspond bien à un emploi et à une entreprise et si l’emploi et l’entreprise lui conviennent.
• Préparer des exemples de comportement à utiliser lors d’un entretien qui démontrent comment ils ont utilisé efficacement leurs compétences dans le passé.
• Anticiper et se préparer à faire face à divers défis.

Compétences développées :

• Apprentissage continu

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L’épuisement professionnel est bien plus que du stress, et les symptômes sont beaucoup plus importants. Les facteurs externes et internes qui causent l’épuisement professionnel sont uniques à chaque personne. Les leaders apprennent quels facteurs peuvent déclencher l’épuisement professionnel, comment se protéger et les techniques de récupération s’ils se dirigent déjà vers ledit épuisement. 

Aide les leaders à :

• Découvrir ce qu’est l’épuisement professionnel et les symptômes de celui-ci.
• Effectuer un inventaire personnel pour auto-diagnostiquer l’épuisement professionnel.
• Explorer les facteurs externes et internes qui peuvent déclencher leur propre parcours vers l’épuisement professionnel.
• Passer en revue les interventions pour éviter l’épuisement professionnel et découvrir les techniques individuelles de guérison de celui-ci.

Compétences développées :

• Tolérance au stress
• Adaptabilité
• Énergie
• Approche positive

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Attirer, recruter et retenir les meilleurs talents diversifiés est un défi majeur auquel les organisations sont confrontées aujourd’hui. Un processus de recrutement inefficace ou subjectif peut en être l’une des raisons. Ce cours met l’accent sur la technique d'entretien de groupe qui peut permettre de réduire le risque de prendre une décision de recrutement biaisée en obtenant le point de vue de plus d’une personne.

Aide les individus à :

• Identifier les avantages d'un entretien de groupe.
• Reconnaître les risques et les pièges courants inhérents à un entretien de groupe.
• Mener un entrien de groupe efficace qui aura un impact positif sur le candidat.

Compétences développées :

• Sélection des talents

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Les conversations difficiles sont généralement quelque chose que nous voulons éviter, principalement en raison des sentiments négatifs qui y sont associés. Comment adaptez votre approche pour être plus efficace et rester concentré vers votre objectif ? Dans le cadre de ce cours, les participants découvriront des techniques et des outils pour gérer ces conversations.

Aide les leaders à : 

• Identifier les pièges pouvant survenir lors des conversations difficiles.
• Comprendre votre approche personnelle et la marche à suivre pour l’adapter de façon à être plus efficace.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres
• Courage
• Initier l’action

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Il y a une devise à laquelle presque tout le monde peut s’identifier : « Faites-le vite et faites-le bien. » Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, il faut obtenir une meilleure qualité, des résultats plus rapides et des coûts réduits. Mais il peut être difficile de trouver un équilibre entre ces différentes exigences. Si vous accordez trop d’attention à la qualité, le temps et les coûts peuvent grimper. Si vous vous concentrez trop sur la vitesse, la qualité risque d'en être affectée. Si vous vous concentrez mal, ces exigences peuvent commencer à entraver considérablement votre productivité.

Aide les individus à :

• Reconnaître les obstacles à la productivité. 
• Obtenir des conseils pour hiérarchiser le travail, tirer parti des ressources et rester concentré sur les résultats. 
• Tester leur capacité à rester productifs. ​

Compétences développées :

• Planification et organisation

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Au cours de cette séance de deux heures, les participantes explorent le sujet des femmes et de leur confiance en elles et apprennent à surmonter leurs doutes pour faire avancer leur carrière. Ils s’immergent également dans un scénario difficile de la vie réelle dans lequel ils identifient des tactiques spécifiques pour aller vers la confiance.

Compétences développées :

• Communication convaincante
• Courage
• Approche positive

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Ce cours enseigne aux leaders comment reconnaître les signes d’escalade des conflits et prendre les mesures appropriées pour minimiser les dommages. Les leaders sont initiés à deux tactiques de résolution - le coaching et la médiation - et s’entraînent à utiliser les éléments essentiels de l’interaction lorsqu’ils encadrent les membres de l’équipe pour résoudre un conflit.

Aide les leaders à :

• Réduire les effets néfastes des conflits en milieu de travail sur les individus, les groupes et l’entreprise.
• Gérer efficacement les conflits sur le lieu de travail et améliorer la productivité, l’efficacité et le moral.
• Aidez les autres à prendre la responsabilité de résoudre leurs propres conflits.
• Favoriser une culture de confiance, de respect et d’inclusion dans votre groupe de travail.
• Créer un environnement de travail innovant et collaboratif.

Compétences développées :

• Résolution des conflits

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Les différences que les individus apportent sur le lieu de travail peuvent favoriser une créativité, une innovation et des solutions remarquables. Cependant, ces mêmes différences peuvent conduire à un manque d’accord (discorde) et, si elles ne sont pas résolues, à une dispute à part entière (litige). Vous pouvez ressentir les effets du conflit sur vous-même ainsi que sur ceux qui vous entourent : tension, stress, baisse de moral. Si la situation perdure, elle peut nuire aux relations, à la productivité, à la qualité et au service.

Aide les individus à :

• Utilisez les directives d’interaction pour identifier les causes d’un conflit et développer une solution que tout le monde peut adopter.
• Utiliser les principes clés pour montrer qu’ils apprécient les idées de l’autre personne, qu’ils établissent un climat de confiance et qu’ils l’encouragent à trouver une solution.

Compétences développées :

• L’essentiel de l’intelligence émotionnelle
• Résolution des conflits

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L’un des plus grands risques auxquels les organisations sont confrontées est de perdre des employés très performants sur un marché des talents concurrentiel. Les leaders ont un rôle direct à jouer pour influencer les facteurs communs de satisfaction des employés. Découvrez comment vous pouvez retenir de manière proactive des employés talentueux et motivés, quelles que soient les forces externes du marché.

Aide les leaders à :

• Identifier l’impact du roulement du personnel sur l’entreprise.
• Reconnaître le rôle essentiel du leader dans la rétention des talents organisationnels.
• Identifier les facteurs qui ont le plus d’effet sur l'envie d’une personne de rester dans l'entreprise ou de quitter celle-ci.
• Identifier et traiter les sources d’insatisfaction des employés.
• Reconnaître les stratégies permettant de résoudre les problèmes de rétention.

Compétences développées :

• Développer les talents de l'entreprise

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Ce cours montre l’effet positif de la transition du rôle traditionnel de planificateur et d’évaluateur du leader à une responsabilité partagée entre le leader et l’employé. Ce changement renforce la propriété des employés et permet au leader de se concentrer sur le coaching et le développement tout au long du cycle de performance. Les leaders apprendront à utiliser des objectifs SMART efficaces pour les aider, eux et leurs employés, à suivre les progrès et à évaluer équitablement les résultats. Un plan de performance bien conçu constitue également un outil puissant que les leaders peuvent utiliser pour déterminer où concentrer leurs discussions de développement et de coaching avec leurs employés.

Aide les leaders à :

• S'assurer que les subordonnés directs jouent un rôle plus actif dans la gestion de leurs performances.
• Gérer le rendement sur une base continue tout en respectant les paramètres de temps de l’entreprise pour l’établissement des objectifs et les évaluations des performances.
• Offrir à vos subordonnés directs le coaching et le feedback dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs.
• Renforcer la confiance et l’engagement de vos subordonnés directs envers leur propre réussite.

Compétences développées :

• Alignement des performances pour réussir
• Influencer

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L’établissement d’objectifs est essentiel à la gestion des performances. Lorsque les objectifs que vous vous fixez sont SMART, vous, votre équipe ou votre responsable savez exactement à quoi vous attendre et êtes plus aptes à gérer les changements.

Aide les individus à :

• Reconnaissez l’importance de la création d'objectifs SMART.
• Créer des objectifs de performance spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et respectant la temporalité.
• Reconnaître l’importance du partage des responsabilités lors de la création d’objectifs de performance.

Compétences développées :

• Alignement des performances pour réussir
• Influencer
• Guider la réussite de l’équipe
• Diriger des équipes

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Steven Rogelberg, expert en réunions, met les leaders au défi de faire preuve de créativité et d’essayer de nouvelles approches de réunion efficaces et énergisantes. Découvrir comment les réunions debout et les courtes réunions quotidiennes peuvent répondre aux besoins de l’équipe.

Aide les individus à :

• Essayer de nouvelles façons de vous réunir.
• Obtenir un aperçu de la recherche sur les réunions rapides.
• Comprendre comment différents secteurs ont utilisé les rassemblements quotidiens pour résoudre des problèmes.
• Organiser une courte réunion pour leur équipe.

Compétences développées :

• Communication
• Rechercher des résultats
• Planification et organisation

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Les entreprises ont besoin que leurs nouvelles recrues deviennent rapidement productives, qu’elles soient pleinement engagées et qu’elles aient envie de rester au sein de l’entreprise. Pour ce faire, il faut comencer par fournir aux nouvelles recrues un bon départ. Ce cours guide les leaders sur la marche à suivre pour réussir le processus d’intégration.

Aide les leaders à :

• Découvrir l’importance d’un processus d’intégration efficace.  
• Découvrir des méthodes permettant d'établir une relation de confiance avec les nouveaux employés.
• Recevoir des conseils pour définir des attentes claires en matière de performances.
• Découvrir comment aider les nouveaux employés à créer un réseau professionnel utile.
• Se préparer à mettre en œuvre le plan de développement de 90 jours des nouveaux employés.

Compétences développées :

• Coaching
• Coaching et développement des autres
• Initier l’action 

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L’expérience des clients est d’une importance cruciale pour votre entreprise. La perception qu’ont vos clients de ce que vous et votre entreprise leur faites ressentir affecte leurs comportements et les fidélise. Dans ce cours, vous découvrirez les étapes clés pour assurer une expérience client réussie.

• Identifier les besoins personnels et pratiques des clients.
• Passer en revue trois principes clés pour répondre efficacement aux besoins personnels des clients, voire les dépasser.
• Découvrir un processus simple pour satisfaire les besoins pratiques des clients.

Compétences développées :

• Établir des relations avec les clients
• Orientation client

Qu’il s’agisse d’une percée innovante ou d’une simple amélioration de processus, la réalisation d'un projet nécessite généralement le soutien et l’engagement des autres membres de l'entreprise. La meilleure façon d’obtenir cet engagement est de comprendre les motivations, les valeurs et les objectifs de chaque partie prenante, et de constituer un plan qui prend en compte chacun de ces facteurs.

Ce cours montre aux leaders, qu’ils soient expérimentés ou en devenir, comment présenter leurs idées d’une manière qui convaincra même les personnes les plus sceptiques. Apprendre différentes stratégies créatives pour toucher la tête et le cœur des parties prenantes, transformer leurs perspectives et les inciter à s'engager dans l'action.

Aide les leaders à :

• Apprendre à maîtriser un processus d’influence dynamique qui leur permet de planifier intentionnellement et d’adapter leur approche d’influence.
• Évaluer le niveau d’engagement des principales parties prenantes qu’ils doivent influencer afin d'atteindre leurs résultats commerciaux. 
• Être proactif et efficace lorsqu’ils recueillent, partagent ou présentent des informations.
• Utiliser un ensemble de techniques pour faire preuve de créativité et susciter l'intérêt des autres avec impact.
• Inciter les autres à soutenir et à s’engager à passer à l’action.

Compétences développées :

• Influencer

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Ce cours se concentre sur six points de contrôle qui aident les partenaires à identifier et à se concentrer sur les questions importantes et à promouvoir une communication ouverte. De plus, les apprenants découvrent la fiche d’évaluation du partenariat, un outil utilisé pour fournir du feedback et mesurer les progrès réalisés concernant les éléments clés du partenariat.

Aide les individus à :

• Identifier six domaines importants (appelés points de contrôle du partenariat) qui sont essentiels à la réussite d’un partenariat.
• Utilisez ces points de contrôle comme base pour définir et convenir des aspects clés de ce qui doit être accompli et de la façon dont les partenaires travailleront ensemble.
• Reconnaître les malentendus communs dans les partenariats.
• Créer et appliquer des outils et des méthodes de mesure pour suivre les progrès et faciliter l’échange de feedback.

Compétences développées :

• Établir des partenariats
• Gagner la confiance

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Au cours de cette séance de deux heures, les participants explorent cinq types de réseaux qu’ils doivent entretenir pour développer leur carrière. Plus important encore, ils apprennent à vendre leur valeur à différentes personnes afin de recevoir cette invitation à se connecter et à rester connectés.

Compétences développées :

• Construire des réseaux
• Communication convaincante
• Influencer

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Ce cours enseigne aux gestionnaires de recrutement et aux membres de l’équipe conduisant les entretiens comment mener des entretiens objectifs et équitables et donner au candidat l’occasion de briller. Les apprenants repartent en sachant comment établir un rapport, gérer un entretien et poser des questions pertinentes afin de recueillir des données prédictives de la réussite future au travail.

Aide les intervieweurs à :

• Créer une expérience positive pour le candidat en établissant un rapport et en gérant l’entretien.
• Poser des questions comportementales qui révèlent les compétences et les actions liées à l’emploi et minimisent les préjugés pendant l’entretien.
• Rassembler des exemples spécifiques du comportement passé d’un candidat pour prédire son comportement futur sur le lieu de travail.
• Déterminer la motivation du candidat pour le poste et l’entreprise.   

Compétences développées :

• Sélection des talents

Vous souhaitez dispenser ce cours ? Renseignez-vous sur nos options de certification Targeted Selection pour les facilitateurs.

Ce cours enseigne aux intervieweurs comment prendre les meilleures décisions de recrutement en recueillant des données comportementales de qualité sur les critères de réussite liés à l’emploi. Les recruteurs développent leurs compétences en utilisant un processus objectif, cohérent et impartial pour évaluer les données des candidats, et apprennent comment le partage de leurs données et la prise en compte des données collectées par d’autres intervieweurs permettent de recruter systématiquement le meilleur candidat.

Aide les intervieweurs à :

• Évaluer les candidats en fonction de critères d’emploi bien définis (connaissances, expérience, compétences et motivations).
• Concentrer les questions sur les comportements liés au travail.
• Éviter les préjugés en concentrant les décisions de recrutement et les promotions sur les exigences et les données du poste plutôt que sur des sentiments ou des impressions.
• Suivre un processus cohérent et méthodique pour évaluer les données de chaque candidat.
• Intégre des informations sur les candidats provenant de plusieurs recruteurs pour prendre la meilleure décision de recrutement.

Compétences développées :

• Sélection des talents

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Tout le monde a des préjugés inconscients - ils sont le résultat de la façon dont le cerveau gère les millions d’information qui nous bombardent quotidiennement. Mais nos préjugés peuvent entraver nos bonnes intentions, limiter notre propre succès et nous amener à refuser des opportunités de développement aux autres. Ce microcours aide les apprenants à prendre conscience de leurs propres préjugés afin de prendre de meilleures décisions.

Aide les individus à :

• Apprendre comment le cerveau influence les réactions au monde qui l’entoure.
• Passer en revue les préjugés courants et obtenir des informations sur leur propre comportement.
• Mettre un terme aux préjugés pour prendre de meilleures décisions.

Compétences développées :

• Créer une culture de confiance
• Créer un environnement inclusif

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Le fait de valoriser les différences donne aux individus des compétences et des outils efficaces pour explorer les perspectives uniques des autres, comprendre et tirer parti des différences inhérentes aux personnes, remettre en question les comportements dévalorisants et créer un environnement dans lequel les différences sont respectées et utilisées.

Aide les individus à :

• Apporter leurs styles, leurs capacités et leurs motivations uniques pour assurer le succès de leur groupe de travail et de leur entreprise.
• Encourager les autres à apporter leur style, leurs capacités et leurs motivations uniques.
• Travailler de manière plus collaborative et productive avec des personnes qui ont des styles, des capacités et des motivations divers.
• Tirer parti des talents de leurs collègues pour obtenir de meilleurs résultats.
• Contribuer à un climat dans lequel les différences des individus sont respectées et exploitées.

Compétences développées :

• Valoriser les différences

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Le bien-être au travail est un élément clé pour prévenir l’épuisement professionnel et réduire les taux de roulement élevés. Les leaders exploreront les quatre dimensions du bien-être et comment les intégrer sur le lieu de travail. Apprendre à promouvoir le bien-être et à analyser les besoins de votre entreprise.

Aide les leaders à :

• Comprendre les dimensions du bien-être et l’importance de l'intégrer au travail.
• Analyser les dimensions de bien-être manquantes dans votre entreprise.
• Cultiver les quatre dimensions dans votre entreprise.
• Démontrer concrètement du bien-être au travail dans votre entreprise.

Compétences développées :

• Adaptabilité
• Tolérance au stress

Les micro-cours sont disponibles exclusivement avec un abonnement de développement du leadership.

Ce cours permet à un nouveau leader ou à un leader potentiel d’acquérir les connaissances et les compétences dont il a besoin pour relever les défis auxquels il est confronté au début de sa carrière de leader. Le cours encourage l’apprenant à réfléchir aux transitions auxquelles les nouveaux leaders sont confrontés et à la façon de gérer ces défis. Les apprenants sont initiés aux trois facteurs de différenciation du leadership qui sont les plus importants pour bâtir une réputation positive et contribuer au succès de l’entreprise.

Aide les leaders à :

• Réduisre le stress associé au passage à la direction d'autres personnes.
• Agir avec authenticité pour instaurer la confiance.
• Faire ressortir le meilleur des autres pour améliorer l’engagement et les capacités.
• Rechercher et accepter le feedback.

Compétences développées :

• Collaboration
• Gagner la confiance

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