Alors que nous entamons 2020, les attentes sont élevées quant aux changements que la décennie à venir apportera. Selon les principaux influenceurs des RH et du leadership, cette année mettra les leaders face au défi d’un nouveau niveau de transformation du lieu de travail. Les sujets incontournables en matière de leadership pour 2020 continueront d’être façonnés par l’accélération des changements technologiques, les attentes croissantes des consommateurs et l’hyper-connectivité.
Au cours des cinq dernières années, nous avons suivi et analysé les données sociales des principaux influenceurs (énumérés à la fin de cet article) pour révéler les sujets incontournables en matière de leadership qui émergent en ce début d’année. Cette année, les tendances des influenceurs révèlent non seulement les sujets les plus brûlants - illustrés dans le graphique ci-dessous - mais aussi les sujets qui ont attiré une attention soutenue au cours des cinq dernières années et aussi ceux qui ont fait long feu.
(Mise à jour : vous pouvez maintenant consulter nos 10 sujets incontournables en matière de leadership pour 2021 !)
1. Intelligence artificielle (IA)
Certaines tendances vont et viennent, mais l’IA a connu une croissance soutenue au cours des cinq dernières années. En fait, chaque année les influenceurs ont mentionné l’IA presque deux fois plus au fur et à mesure qu’elle grimpait dans notre liste.
Bien qu’il ait fallu du temps pour que des analyses de rentabilisation significatives voient le jour, l’IA et l’apprentissage automatique (ML) sont de plus en plus utilisés pour informer les entreprises et prendre des décisions structurées à la place des humains. Pour les RH, cela signifie de nouvelles opportunités de mise en œuvre d’outils alimentés par l’IA pour mieux recruter, embaucher, gérer les performances et personnaliser le développement.
Les entreprises les plus performantes auront besoin de leaders capables d’identifier les meilleures opportunités de développement d’outils en interne, d’externalisation auprès de fournisseurs ou de recrutement de nouveaux talents pour les aider dans leurs initiatives d’IA. Pour adopter pleinement l’IA, il faudra faire preuve d’esprit d’entreprise et de sens des affaires. Il faudra également être capable de reconnaître où le jugement humain est encore le plus précieux.
2. Culture
La culture est au cœur d’une entreprise, car elle oriente la façon dont les leaders et les employés interagissent et travaillent ensemble. La culture est également l’un des sujets incontournables en matière de leadership qui figure sur notre liste chaque année. Cette année, elle a de nouveau progressé dans le classement, car elle a attiré l’attention des meilleurs influenceurs.
La culture du travail a été saluée par les influenceurs comme la force motrice permettant aux entreprises de devenir plus innovantes, plus axées sur la technologie et sur les employés et plus inclusives. Le fil conducteur de toutes leurs mentions est la nécessité pour les entreprises d’avoir des cultures plus ouvertes et accueillantes qui encouragent les employés à atteindre leur plein potentiel. Les leaders qui reconnaissent la valeur des contributions individuelles et qui aident à libérer ce potentiel jouent un rôle clé dans la création de cultures de travail inclusives où les employés sentent que leurs idées et leurs points de vue sont non seulement les bienvenus, mais aussi encouragés.
3. Expérience de l'employé
L’expérience employé est un sujet incontournable en matière de leadership qui figurait sur la liste l’année dernière et continue d’être une priorité pour les entreprises qui cherchent à améliorer les résultats des employés, tels que la satisfaction, l’engagement et la performance.
Sur le devant se trouvent des organisations comme celles qui figurent en tête de la liste des meilleurs lieux de travail de Fortune, reconnues pour leur création de cultures qui favorisent l’équité, l’égalité et l’innovation. D’excellents lieux de travail comme ceux-ci permettent aux leaders d’être bien équipés pour fournir le soutien, les conseils et le coaching nécessaires pour maximiser la croissance et le développement individuels.
4. Données
Signe de l’ampleur de ce sujet incontournable en matière de leadership, l’époque où l’on mesurait les données en kilo-octets, méga-octets, giga-octets ou même téraoctets est révolue. Cette année, l’ensemble de l’univers numérique devrait atteindre 44 zettaoctets ! Il est ahurissant de penser à la taille collective de ces données, sans parler de la façon dont elles sont exploitées et protégées.
Pour les entreprises, cela signifie un besoin croissant de leaders capables de guider avec succès les décisions concernant la sécurité et la qualité des données. De plus, des données de qualité sont nécessaires pour que les nombreux outils d’IA améliorent leur précision, fassent des recommandations et éclairent les stratégies de gestion des ressources humaines. Pour certaines organisations, cela a conduit à la création d’un nouveau poste de cadre supérieur, celui de Directeur des données, afin d’assurer une stratégie solide en matière de données et de tirer le meilleur parti de ce qui s’avère être un actif de plus en plus précieux.
5. Changement
Dans l’environnement commercial actuel, ce qui était autrefois relativement constant est maintenant en constante fluctuation. Comme les influenceurs l’ont souvent souligné au cours des cinq dernières années, le changement est devenu une constante sur laquelle nous pouvons compter. Compte tenu de l’influence du changement sur le travail dans lequel les leaders doivent opérer aujourd’hui, il faut changer de mentalité sur la façon de créer des stratégies commerciales et humaines réussies.
Cependant, peu d’initiatives de changement réussissent dans l’environnement complexe et en constante évolution d’aujourd’hui. Pour que les entreprises lancent des initiatives de changement réussies, elles ont besoin de leaders capables d’évaluer et de répondre à la résistance des autres et d’inspirer les membres de leur équipe à s’approprier le changement.
6. Analyse de données
Les influenceurs ont pesé cette année sur le fait qu’on ne parle pas seulement de chiffres. On parle de personnes. Ou plus précisément, de l’analyse des personnes. L’analyse de données a été l’un des sujets les plus brûlants en matière de leadership dans le passé, mais cette année, on a encore plus parlé de la façon dont les entreprises tirent parti de ces analyses pour améliorer leurs stratégies de gestion des talents.
Les programmes de gestion des talents les plus sophistiqués et les plus efficaces fournissent aux leaders les outils nécessaires pour prendre des décisions plus objectives et basées sur les données. Grâce à des diagnostics continus, cela aidera les organisations à maintenir une vision plus impartiale et à jour des talents dont elles auront besoin pour l’avenir.
7. Diversité
La diversité sur le lieu de travail continue d’être l’un des sujets incontournables en matière de leadership, et qui est de plus en plus lié à la stratégie d’entreprise et aux initiatives de développement durable. Cette année, l’accent mis sur la diversité va de pair avec l’inclusion.
Une nouvelle étude de Great Place to Work suggère que le fait d’avoir une main-d’œuvre plus diversifiée et inclusive contribue à la prospérité des entreprises, voire à leur survie en cas de récession. Les organisations sont de plus en plus conscientes que la diversité si l’on ne prend pas de mesures pour promouvoir l’inclusion ne permet pas de créer ou de maintenir des changements significatifs dans ce domaine essentiel.
8. Productivité
Compte tenu de la vitesse à laquelle le travail évolue, les attentes ne cessent d’augmenter quant à la quantité produite et à la vitesse à laquelle on produit. Cette année, les influenceurs ont reconnu comment ce sujet en matière de leadership est façonné par des outils technologiques conçus pour générer de nouvelles efficacités et de nouvelles vitesses tout en améliorant la productivité humaine.
L’émergence de technologies basées sur l’IA à modèle mixte est la plus prometteuse pour stimuler la performance des collaborateurs et aider les leaders à prendre des décisions plus rapides en fournissant des informations et des recommandations en temps opportun.
9. Automatisation
L’automatisation s’est répandue dans tous les secteurs. Mais elle n’a toujours pas remplacé les emplois humains les plus créatifs et au champ large. L’application de technologies avancées, notamment l’IA et l’apprentissage automatique, pour automatiser de plus en plus les processus et augmenter l’humain est ce que Gartner appelle l’hyperautomatisation dans son rapport Strategic Technology Trends de 2020. Ce changement continuera d’avoir des répercussions sur l’amélioration des compétences de la main-d’œuvre en 2020 et au-delà.
10. Bien-être
Pour la première fois en cinq ans, le thème du bien-être des employés a figuré sur notre liste de sujets d’actualité. Il n’est pas surprenant de voir ce sujet émerger étant donné que les entreprises se concentrent de plus en plus sur la façon de gérer le stress et l’épuisement professionnel des employés dans un environnement de travail hautement collaboratif et toujours actif. Les organisations avant-gardistes encouragent le bien-être des employés grâce à des programmes qui favorisent la flexibilité. Nous nous attendons à ce que cette tendance continue d’encourager la flexibilité des horaires et des espaces de travail afin de promouvoir un lieu de travail meilleur et plus sain au cours de la prochaine décennie.
Nous sommes maintenant dans le numérique
Pour la première fois en cinq ans, le mot « numérique » n’a pas atterri dans le top 20 de notre liste de sujets incontournables en matière de leadership. Pourquoi ? La réponse semble évidente : tout est devenu numérique.
Qu’est-ce que tout cela signifie pour l’année à venir et comment la nature du travail ou de l’entreprise d’un leader va-t-elle se transformer ? Personne ne peut prédire l’avenir avec certitude, mais il y a des indications claires que le succès au cours de la décennie à venir nécessitera de se concentrer sérieusement sur la fourniture d’expériences positives à tous ceux qui interagissent avec votre entreprise, du consommateur à l’employé, à travers les générations et les zones géographiques.
Les leaders qui s’efforcent de manière proactive d’examiner les implications de ces tendances pour leur entreprise seront non seulement mieux préparés, mais aussi mieux préparés à relever ces défis et à créer un avenir prospère.
Vous trouverez ci-dessous la liste des influenceurs dont les tweets ont été analysés pour compiler les 10 sujets incontournables en matière de leadership pour 2020.
| Abhijit Bhaduri | @AbhijitBhaduri |
| Adam Grant | @AdamMGrant |
| Cheryl Cran | @cherylcran |
| Dave Ulrich | @dave_ulrich |
| David Green | @david_green_uk |
| Ester Martinez | @Ester_Matters |
| Laszlo Bock | @LaszloBock |
| Heather Huhman | @heatherhuhman |
| Trish McFarlane | @TrishMcFarlane |
| Jacob Morgan | @jacobm |
| Jeanne Meister | @jcmeister |
| Jim Stroud | @jimstroud |
| Soumyasanto Sen | @soumyasanto |
| Josh Bersin | @Josh_Bersin |
| Susan LaMotte | @SusanLaMotte |
| Meghan Biro | @meghanmbiro |
| Sharlyn Lauby | @sharlyn_lauby |
| Stacy Donovan Zapar | @StacyZapar |
| Steve Boese | @SteveBoese |
| Gordon Tredgold | @GordonTredgold |
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Stephanie Neal est directrice du Center for Analytics and Behavioral Research (CABER). Elle dirige des études de marché et de tendances axées sur le leadership des cadres et l’innovation commerciale, et est co-auteure des Prévisions pour le leadership mondialde DDI.
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