Les employés l’ont dit haut et fort : les lieux de travail virtuels et hybrides sont là pour rester. Ou ils démissionneront. Et cela a un impact important sur le développement du leadership et sur la façon dont nous créons une expérience de classe virtuelle réussie.
Par exemple, dans un récent sondage LinkedIn mené auprès de 200 professionnels des RH, près de la moitié d’entre vous ont déclaré que vous aviez l’intention d’investir le plus dans des expériences d’apprentissage virtuel en direct dans 2022. Pendant ce temps, un quart d’entre vous ont déclaré qu’ils allaient s’en tenir aux salles de classe en personne, et 24 % ont déclaré qu’ils allaient davantage dans la direction de l’apprentissage autodirigé.
Mais avant tout, il y a la nécessité évidente de poursuivre le développement du leadership. Il y a trop de choses qui pèsent sur les leaders alors qu’ils font face à une montée en flèche du chiffre d’affaires, à des pénuries de chaîne d’approvisionnement, à des changements massifs de stratégie commerciale, et bien plus encore. Et pour ceux qui se retrouvent à diriger des équipes virtuelles sur le long terme, ils peuvent avoir besoin de nouvelles compétences sur lesquelles ils n’ont pas eu à s’appuyer auparavant.
La bonne nouvelle, c’est que les recherches de DDI et l’expérience clientont montré que la formation en classe virtuelle peut être tout aussi efficace pour changer les comportements que la formation en classe. Mais ces résultats « tout aussi bons » ne sont pas automatiques simplement parce que vous avez téléchargé des diapositives sur la plate-forme technologique de votre choix. Toutes les solutions de classe virtuelle ne se valent pas. De plus, la création d’une expérience de classe virtuelle réussie dépend de plusieurs facteurs.
Pour être à vos côtés, nous aimerions partager ce que nous avons appris au cours de plus d’une décennie à aider nos clients à offrir une expérience de classe virtuelle réussie. Cela inclut les pièges que nous avons rencontrés et les meilleurs moyens de les éviter.
À quoi faut-il faire attention ?
Pour utiliser la formation en classe virtuelle afin de développer les compétences dont vos leaders ont le plus besoin aujourd’hui, faites attention aux éléments suivants :
1. Pertinence
La classe virtuelle est un excellent moyen de dispenser une formation. Mais ce n’est pas toujours la bonne solution. Par exemple, si l’objectif de la formation est de fournir une grande quantité d’informations complexes, il peut être préférable de fournir ces informations sous forme écrite.
Tout dépend de ce que vous essayez d’accomplir. Par conséquent, avant d’aller de l’avant avec une classe virtuelle, vous devez vous poser les questions suivantes :
- Avons-nous une bonne raison d’utiliser la classe virtuelle ?
- Y a-t-il de l’interactivité ou peut-elle être couverte par un e-mail ou un court document ?
- Quels sont les résultats que nous cherchons à atteindre ?
Si, et seulement si, vous pouvez répondre clairement à ces questions, serez-vous en mesure de faire le premier pas vers une expérience de classe virtuelle réussie ?
2. L’interactivité
La meilleure chose à propos de la classe virtuelle est la façon dont elle permet aux participants, quel que soit leur emplacement physique, d’interagir les uns avec les autres. Compte tenu des progrès technologiques, la plupart des plateformes de réunion virtuelle disposent désormais de capacités de conférence vocale et vidéo, ainsi que d’un chat en temps réel. La solution de classe virtuelle de DDI comprend également des outils d’annotation à l’écran, des questions de sondage et des salles de discussion virtuelles qui permettent la discussion en petits groupes, le brainstorming et la pratique des compétences.
Bien que cette fonctionnalité soit robuste, vous voudrez probablement faire une vérification de la réalité pour déterminer si ce niveau d’interactivité est une nécessité pour votre conception d’apprentissage. Si vous n’avez pas besoin d’autant d’interactivité numérique, faites une pause et demandez-vous s’il ne serait pas préférable de simplement préparer un webinaire.
3. Variété
Bien qu’une prestation en classe virtuelle puisse être immersive (voir le point ci-dessus), ne présumez pas qu’elle est suffisante en tant que modalité autonome. N’oubliez pas qu’une salle de classe virtuelle remplace une salle de classe physique . Mais il ne remplace pas tous les éléments qui définissent une bonne conception de la formation. Les travaux préparatoires, les auto-évaluations, les journaux de cours, les outils de travail, les activités de suivi et d’autres supports peuvent augmenter l’impact du cours. La bonne combinaison pour n’importe quel cours dépend de l’objectif et des objectifs du cours.
4. Problèmes techniques minimes
Bien que la conception du contenu et de la prestation contribue grandement à la réussite d’une expérience de classe virtuelle, la technologie est également très importante. Il s’agit de la capacité de la plateforme de classe virtuelle que vous utilisez. Mais cela signifie également la capacité d’utiliser correctement la technologie et d’éviter les incidents techniques évitables.
La meilleure façon d’éviter cela ? Sur la base de notre expérience, nous suggérons d’avoir un producteur pour chaque cours qui peut piloter la plate-forme et aider les apprenants en cas de problèmes techniques. Cela permet à l’animateur de se concentrer sur le transfert de l’apprentissage.
5. Un animateur compétent
Comme mentionné ci-dessus, un cours dispensé via une classe virtuelle peut être tout aussi efficace qu’un cours dans une salle de classe physique. Mais si l’apprentissage peut être le même pour les participants, un cours en classe virtuelle représente une expérience différente pour les animateurs. C’est parce qu’il présente un ensemble différent de défis. La technologie en fait partie, mais l’absence de feedback en temps réel est tout aussi importante. Le langage corporel et les indices faciaux qui aident un animateur à suivre le niveau d’engagement et de compréhension des participants sont soit plus difficiles à détecter, soit, si la vidéo n’est pas utilisée, totalement absents.
Tout bon animateur comprend l’importance de la pratique. Mais lorsque vous dispensez un cours via une classe virtuelle, la pratique est encore plus importante pour assurer une prestation percutante et tirer le meilleur parti des différentes fonctionnalités de la plateforme de classe virtuelle. C’est pourquoi nous recommandons aux animateurs de s’entraîner à l’avance et de demander un feedback régulier (Quel est mon rythme ? Que puis-je clarifier ? Pouvez-vous tous voir les diapositives ?).
Les résultats sont ancrés dans la planification
J’espère que ces cinq domaines d’intérêt pour créer une expérience de classe virtuelle réussie ne vous ont pas intimidé. Il est tout à fait possible d’être efficace dans l’exécution de sessions de classe virtuelle, mais plus vous mettez en place de planification, meilleurs seront les résultats du changement de comportement que vous recevrez.
DDI a organisé des milliers de sessions de classe virtuelle dans de nombreuses organisations mondiales et nous recevons régulièrement des commentaires encourageants :
- « Bien que l’apprentissage en ligne soit courant dans [notre organisation], je peux vous dire que l’approche de classe virtuelle que nous avons appliquée a été considérée comme particulièrement excitante et intéressante », a-t-elle déclaré. « C’était vraiment une grande évolution par rapport à l’apprentissage en ligne traditionnel. » -Responsable des ressources humaines, Organisation mondiale
- « Je dirige virtuellement depuis 11 ans, alors je pensais que je n’avais pas grand-chose à apprendre sur ce front. Cependant, le programme de DDI m’a fait prendre conscience de certains problèmes auxquels je n’accordais pas assez d’attention. À titre d’exemple, j’ai appris qu’il ne suffit pas de faire confiance à ses collègues dirigés virtuellement ; Je dois faire l’effort de leur démontrer et de leur montrer que je leur fais confiance.
Ce sont des temps incertains, mais cela ne veut pas dire qu’ils ne peuvent pas apporter de l’excitation et une évolution positive. Permettez à votre entreprise de mener à bien ses stratégies à long terme en disposant de leaders prêts à l’emploi possédant les compétences les plus essentielles. C’est ce qu’il faut. Et je vous invite à éliminer tous les obstacles à la façon dont cela est exécuté en explorant l’option de la classe virtuelle.
Je vous souhaite beaucoup de chance et si vous avez besoin d’aide pour créer une expérience de classe virtuelle réussie, contactez-nous.
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Verity Creedy est directrice de l’équipe de gestion des produits de DDI. Vivant habituellement à Londres, Verity est actuellement basée à notre siège social aux États-Unis. Lorsqu’elle n’est pas en train d’identifier les besoins des futurs leaders de première ligne en matière de produits, Verity transpire dans les cours de spinning, mange divers types de pâtisseries sucrées et parle aux gens de son adoration pour Taylor Swift. Si vous avez des idées de produits de première ligne, des pâtisseries préférées ou des nouvelles de Swifty, envoyez-les à verity.creedy@ddiworld.com
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