Le besoin
Recruter et fidéliser davantage de membres de l'équipe technologique essentiels à l'activité de l'entreprise.
La solution
Un nouveau processus de recrutement incluant le système d'entretien comportemental de sélection ciblée Targeted Selection® développé par DDI.
Le résultat
Augmentation de 40 % du taux de fidélisation au cours de la première année suivant la mise en œuvre.
Transformer le recrutement et l’intégration
Beachbody, leader mondial dans le domaine de la santé et de la remise en forme, dont le siège se trouve à Santa Monica, en Californie, a développé une affaire d'un milliard de dollars en prouvant à ses clients et à ses coachs que la combinaison de la remise en forme, de la nutrition et de la motivation permet aux gens d'atteindre leurs objectifs et de mener une vie saine et épanouissante.
Pour rester en tête sur ce marché à la croissance rapide, il est indispensable de faire preuve de transparence, d'adaptabilité et de se concentrer sur l'obtention de résultats. Cory Kreeck, vice-président du développement organisationnel de l'entreprise, affirme que la société Beachbody a « pris des mesures décisives pour redéfinir ses priorités et s'assurer de rester à la pointe du progrès en matière de conditionnement physique, de nutrition et d'accompagnement ».
Pourtant, cette priorité accordée aux résultats n'a pas été pleinement concrétisée dans la stratégie RH de Beachbody. Dans la région de Santa Monica, où d'innombrables entreprises spécialisées dans les technologies se disputent les meilleurs talents, Beachbody a dû relever de nombreux défis pour recruter et conserver des technologues, c'est-à-dire des ingénieurs, des créateurs de logiciels, des experts Agile et des professionnels qui écrivent les programmes sur lesquels fonctionne l'entreprise. Fondée en 1998, la société Beachbody fonctionne encore avec une certaine infrastructure technologique héritée du passé. Le rythme rapide des mutations technologiques et le manque de clarté des responsabilités au sein du département se sont conjugués pour créer une ambiguïté quant aux fonctions, un turnover important et une lenteur dans la productivité des nouveaux technologues.
Par ailleurs, les leaders ne mettaient pas en œuvre des procédures d'entretien cohérentes et il n'existait aucune directive claire sur le nombre d'entrevues nécessaires pour recueillir des informations assez fournies pour prendre une décision de recrutement, cette situation aggravant les problèmes de turnover et d'inadéquation entre profils et postes. Les recruteurs devaient donc évaluer une multitude de données d'entretien incohérentes, souvent sans rapport avec les exigences du poste à pourvoir.
Ainsi, après avoir constaté que le taux de rétention des nouveaux technologues au cours de la première année n'était que de 60 % en 2015, Beachbody a pris conscience de la nécessité de transformer le processus de recrutement et d'intégration des nouveaux technologues.
Bâtir une base solide pour réussir
En collaboration avec un consultant externe, l'équipe de développement des ressources humaines de Beachbody a clarifié les compétences fondamentales requises pour atteindre le succès dans chaque poste, établissant ainsi un cadre permettant aux recruteurs et aux candidats de comprendre les priorités des technologues performants chez Beachbody.
Une analyse organisationnelle a permis d'identifier les compétences de base pour tous les employés et les profils fonctionnels pour l'équipe technologique. Beachbody a choisi les qualifications techniques du Skills Framework for the Information Age Foundation (SFIA, Cadre de compétences à l'ère de l'information) pour définir les compétences spécifiques à chaque poste pour chaque activité liée à la technologie.
Beachbody s’est associé à DDI pour mettre en œuvre Targeted Selection®, un système d’entretien comportemental qui comprend une formation des recruteurs et une bibliothèque de questions comportementales axées sur les compétences, qui aident ces derniers à recueillir des données pertinentes sur les candidats.
Plus de 60 responsables du groupe technologique ont été formés à la sélection ciblée. Le système a facilité le processus d'apprentissage des recruteurs et a permis d'établir un langage commun à l'ensemble de l'entreprise en matière de recrutement.
La sélection ciblée offre aux leaders de Beachbody une expérience guidée de A à Z dans le domaine de l'entretien comportemental. La formation comprend un enseignement en classe et des séances de travail collaboratif adaptées à l'équipe technologique, qui donnent aux participants l'occasion de mettre en pratique de nouvelles compétences. Les responsables des entretiens acquièrent des compétences importantes pour recueillir des données pertinentes pour le poste proposé et pour prendre des décisions éclairées et impartiales sur la capacité de chaque candidat à mener à bien ses missions. Les recruteurs apprennent également à s’assurer que chaque candidat vit une expérience d’entretien positive.
Les jurys d'entretien, composés de trois à cinq personnes formées à la sélection ciblée, se voient attribuer des compétences uniques alignées sur des questions prédéfinies à poser lors des entrevues. Le recours à ces questions garantit que les données recueillies au cours de l'entretien - sous la forme d'exemples comportementaux spécifiques tirés de l'expérience du candidat - sont cohérentes et pertinentes par rapport au poste à pourvoir. En outre, les chargés de recrutement glanent auprès des candidats des indices sur la façon dont ils se sentent en adéquation avec l'entreprise et l'emploi.
Après les entretiens, les recruteurs se réunissent pour comparer et mutualiser les données qu'ils ont collectées, évaluer le candidat sur la base des compétences exigées pour réussir dans le poste et formuler une recommandation au directeur des systèmes d'information, la décision de recrutement étant souvent prise avant la fin de la journée. Cette augmentation substantielle de l'efficacité a permis à Beachbody d'agir rapidement pour recruter les meilleurs talents et améliorer l'expérience des candidats.
La sélection ciblée a offert le cadre et la méthodologie nécessaires pour assurer la cohérence dans l'ensemble de l'entreprise... Il s'agit là d'une transformation radicale.
Cory Kreeck, Vice-président, Développement organisationnel
Accélérer les performances grâce à l’intégration
Une fois les candidats retenus, Beachbody leur offre un programme d'accueil interne pour les aider à s'intégrer rapidement au cours de leur premier mois de travail. Les compétences évaluées au cours du processus d'entretien sont liées à des perspectives économiques et professionnels personnalisées pensées pour aider les nouveaux technologues à atteindre leurs objectifs et à profiter d'une carrière épanouissante chez Beachbody.
« La vitesse de productivité une fois que quelqu'un est embauché est à présent nettement plus élevée », a déclaré M. Kreeck. « Ils ont une vision claire et cohérente de leur rôle et des compétences attendues et ce avant même de passer l'entretien. »
Grâce à la sélection ciblée comme cadre d'entrtien comportemental et à une attention particulière accordée à la responsabilisation, Beachbody a créé une expérience exceptionnelle pour les candidats en transformant le processus d'entretien, de sélection et d'intégration, comme en témoigne l'augmentation immédiate du nombre de retours positifs de la part des candidats interrogés. Au fil du temps, Beachbody a également constaté une accélération de l'évolution des aptitudes des candidats qui postulent à des postes dans le domaine de la technologie.
Mais ce n'est pas seulement le niveau de qualification des candidats qui a un impact, selon M. Kreeck.
« Il ne s'agit pas seulement de leur capacité à faire le travail, mais aussi de leur engagement à accomplir leurs tâches de façon intéressante et à pousser l'entreprise à s'améliorer », a déclaré M. Kreeck.
En mettant en œuvre le système d’entretien de sélection ciblée, Beachbody a obtenu les résultats suivants :
- 100 % des technologues embauchés depuis un an sont restés chez Beachbody, soit une augmentation de 40 % du taux de fidélisation.
- Beachbody attribue des « centaines de milliers de dollars d'économies » à la réduction significative du turnover, à l'accélération de la productivité et à une implication accrue.
- Tous les nouveaux managers du secteur technologique sont formés à la sélection ciblée, et Beachbody est en train de planifier la transposition du système dans tous les services, ce qui contribuera à créer un langage et une culture uniques en matière d'entretiens et d'intégration.
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