L’espace de travail virtuel crée une révolution dans le développement du leadership

L’un des meilleurs mèmes que j’ai vus récemment pose la question suivante : « Qui a piloté votre transformation numérique ? Votre CTO, votre DSI ou COVID ? En ce qui concerne l’essor soudain du lieu de travail virtuel, cela ne pourrait pas être plus vrai !

Depuis une dizaine d’années, on parle de transformation digitale. Et année après année, nous avons vu le nombre de personnes travaillant à distance augmenter. Mais la majorité des entreprises étaient encore réticentes, insistant sur le fait que la meilleure façon de travailler est en présentiel.

Et pourtant, en l’espace de quelques jours, le lieu de travail virtuel est arrivé. Environ la moitié des travailleurs américains sont soudainement passés à un lieu de travail virtuel. Pour certaines entreprises, la transition s’est faite en douceur que pour d’autres. Mais même si c’est un parcours cahoteux, les gens s’adaptent très rapidement.

Comme me l’a dit une de mes amies, son cabinet d’avocats insistait depuis des années sur le fait qu’ils avaient besoin de 16 étages de bureaux pour leurs avocats. Et il n’y aurait jamais eu un moment où ils n’auraient pas besoin d’un espace de bureau pour chaque avocat du personnel.

Maintenant? Les 16 étages sont déserts. De plus, après avoir adopté un lieu de travail virtuel, l’entreprise s’en sort très bien.

Que nous pensions être prêts ou non, nous sommes passés au lieu de travail virtuel. Que la distanciation sociale prenne fin la semaine prochaine, le mois prochain ou l’année prochaine, il est peu probable que le lieu de travail revienne à ce qu’il était auparavant.

Et cela aura un impact significatif sur le secteur du développement du leadership.

La différence, c’est l’adoption

Comme mes collègues l’ont mentionné dans un récent podcast sur la direction d’équipes virtuelles, le grand changement auquel nous assistons actuellement n’est pas vraiment révolutionnaire. Comme l’a dit l’auteur de science-fiction William Gibson : « L’avenir est là. Ce n’est tout simplement pas réparti de manière très égale.

Tout comme nous parlons de transformation numérique depuis de nombreuses années, le secteur de l’apprentissage est en effervescence depuis des lustres avec des discussions sur davantage d’options virtuelles. Chez DDI, nous faisons de la classe virtuelle depuis plus d’une décennie. Mais il a généralement séduit les entreprises qui avaient besoin de relever un défi spécifique, comme essayer de créer une culture de leadership commune au sein d’une équipe largement dispersée.

L’obstacle à la classe virtuelle n’a pas été la capacité de la technologie. C’est la croyance que la technologie n’aide pas les gens à créer des liens comme ils le font en classe.

Mais tout comme la pandémie nous a poussés à adopter rapidement le lieu de travail virtuel, nous avons constaté un grand regain d’intérêt pour la classe virtuelle. Les leaders ont encore besoin de soutien et de développement, d’autant plus en ces temps difficiles. Et personne ne veut perdre l’élan de ses programmes existants. En fait, lors d’un récent webinaire avec plus de 800 professionnels de la formation et du développement, 68 % d’entre eux nous ont dit qu’ils prévoyaient de passer d’une formation en face à face à des options virtuelles.

Alors que nous faisons rapidement pivoter nos activités, les gens sont prêts et désireux d’adopter de nouvelles méthodes de développement du leadership. Bien que vous ayez peut-être vu de la résistance dans le passé, les gens acceptent rapidement que tout devient virtuel.

Le développement du leadership virtuel doit être fondé sur la connexion humaine

La plus grande erreur que nous puissions commettre en passant à un apprentissage plus virtuel est de le transformer complètement en auto-apprentissage. Oui, il y a un lieu et un moment pour un apprentissage personnalisé à votre propre rythme. Et il est tentant d’opter pour la facilité et de donner aux leaders une bibliothèque de cours à explorer. Mais vos leaders auront-ils le temps d’organiser la bonne expérience pour eux-mêmes ? Et bénéficieront-ils tous d’une expérience cohérente afin d’être en phase les uns avec les autres et avec l’entreprise ?

Ce que les leaders recherchent le plus, c’est la connexion les uns avec les autres. C’est dans ces moments de connexion que l’apprentissage est vraiment cimenté, en particulier lorsqu’il s’agit de développement du leadership.

Au cours des dernières semaines, nous avons tous dû compter sur la technologie pour communiquer avec les autres. Nous sommes passés au chat vidéo avec les membres de la famille, même s’ils n’habitent qu’à cinq minutes de là. Les gens ne se soucient pas du fait que les enfants et les animaux de compagnie fassent des apparitions dans les réunions. Les happy hours virtuels sont la tendance la plus en vogue pour se connecter avec vos amis. Nous nous sommes même habitués à voir les animateurs de télévision de fin de soirée se sentir à l’aise pour filmer depuis chez eux.

Pour certaines personnes (en particulier les jeunes générations), ces connexions virtuelles semblaient déjà naturelles. Mais la crise a permis à beaucoup d’autres de se mettre à niveau plus rapidement. Nous changeons tous rapidement d’air pour être plus en phase avec le monde virtuel. Vous n’avez pas besoin d’être dans la même pièce pour vous connecter.

Nous devons construire des expériences de développement qui créent ces moments de connexions virtuelles. Il ne suffit pas de demander aux leaders d’apprendre du contenu par le biais de cours en ligne. Ils ont besoin de l’interaction de la classe virtuelle, avec des tableaux blancs et de petites salles de réunion. Ils ont besoin d’animateurs capables d’engager les gens sur une plateforme virtuelle. Et vous devrez peut-être être en mesure d’ouvrir des horaires en dehors des heures habituelles pour permettre l’enseignement à domicile ou la répartition géographique.

Pour plus de conseils, consultez notre blog avec cinq étapes essentielles pour une expérience de classe virtuelle réussie. Ou, pour un aperçu plus approfondi de la classe virtuelle, vous pouvez visionner une courte vidéo avec un aperçu de l’intérieur ou regarder notre webinaire.

Mais pour l’instant, l’important, c’est que nous reconnaissions l’occasion qui s’offre à nous.

L’opportunité

Aucun d’entre nous n’avait prévu qu’une pandémie de cette ampleur se produirait. C’est une crise humaine et économique qui s’étend aux quatre coins du monde, et les implications seront énormes.

Lorsque nous regardons notre industrie, c’est un moment charnière. Nous savons que les leaders devront plus que jamais s’appuyer sur leurs compétences en leadership en ces temps difficiles. Et ils auront besoin d’un soutien rapide, et cela devra être virtuel.

Nos options sont de tout mettre en attente et d’attendre le moment où nous pourrons retourner en classe. Ou nous pouvons aller de l’avant dans le monde du développement virtuel du leadership. Et nous constaterons peut-être qu’il ne s’agit pas seulement d’une alternative. Cela crée de nouveaux avantages et de nouvelles connexions d’une manière unique. Il recèle également un grand potentiel pour l’avenir.

Nous ne pouvons pas laisser passer le moment. La transformation numérique de l’apprentissage nous a été imposée, et nos leaders et nos apprenants comptent sur nous pour mener à bien cette transformation. Parce que c’est peut-être notre nouvelle normalité et que nous devons être prêts.

Pour en savoir plus sur le leadership virtuel, téléchargez le Guide ultime du leadership virtuel de DDI.

Tacy M. Byham, Ph.D., est directrice générale de DDI et co-auteure de Your First Leadership Job : How Catalyst Leaders Bring Out the Best in Others.