Imaginez que vous venez d’être promu à votre premier poste de direction. L’ancien dirigeant avait démissionné de manière inattendue. Vous vous demandez s’il s’agit d’une situation « au bon endroit au bon moment » ? Ou suis-je simplement un corps chaud et « quelqu’un » doit prendre les rênes ? Eh bien, j’étais ce quelqu’un. Et mon excitation a été accueillie à parts égales par l’accablement et la peur. Qu’est-ce que je savais sur la direction d’une équipe de 20 personnes, rien de moins ? Pour aggraver les choses, l’organisation n’offrait aucune formation en leadership. Je n’avais pas la moindre idée des compétences de base en leadership qui pouvaient m’aider à réussir. Mon ancien chef a adopté une approche de « commandement et de contrôle », et mon nouveau chef était détendu et facile à vivre. Mais quel genre de leader voulais-je être ? Et de quel développement avais-je besoin pour m’épanouir ?
L’importance de développer les compétences de base en leadership
Les organisations promeuvent souvent les employés à des postes de direction en se basant uniquement sur leurs compétences techniques. Ils ne parviennent pas à évaluer si l’employé possède des compétences en leadership ou s’il a le potentiel de les développer. Si l’organisation n’offre pas de formation de base en leadership, comme la mienne ne l’a pas fait, ces nouveaux leaders sont vraiment laissés à eux-mêmes.
Il est essentiel de s’assurer que vos leaders possèdent les compétences de base pour établir une base de leadership solide dans l’ensemble de votre organisation. Lorsque les leaders à tous les niveaux possèdent des compétences essentielles et savent ce que l’on attend d’eux, vous commencez à créer une culture dans laquelle les leaders donnent l’exemple d’un comportement efficace et se tiennent mutuellement responsables. De plus, la maîtrise des compétences de base protège contre les préjugés basés sur les réputations individuelles : il est le leader qui écoute, c’est le leader qui coache, elle est le leader qui valorise les commentaires, etc. Les principes fondamentaux du leadership partagé garantissent également un vivier sain d’employés prêts à réussir dans des rôles de leadership.
Lorsque les leaders partagent leurs compétences de base, ils sont mieux alignés sur la façon dont le travail se déroulera, ce qui est essentiel pour améliorer la productivité, faire face au changement et atteindre les objectifs. Une culture de leadership cohérente permet de développer et de retenir les leaders et de favoriser une culture organisationnelle saine pour tous les employés.
Lorsque les leaders partagent leurs compétences de base, ils sont mieux alignés sur la façon dont le travail se déroulera, ce qui est essentiel pour améliorer la productivité, faire face au changement et atteindre les objectifs.
Quelles sont les 7 compétences de base en leadership ?
Le développement des compétences de base en leadership est essentiel pour que les leaders puissent guider leurs équipes et atteindre les objectifs organisationnels. Bien que les meilleures compétences ne manquent pas, voici sept compétences dont les leaders de tous les niveaux ont besoin.
1. L’intelligence émotionnelle
Définition: L’intelligence émotionnelle (QE) permet aux leaders d’établir et de maintenir des relations de confiance avec les membres de l’équipe en comprenant les émotions et les comportements des autres et d’eux-mêmes.
Pourquoi c’est important : Dans le passé, les lieux de travail donnaient souvent la priorité aux compétences techniques et à l’intelligence cognitive. Il y avait une croyance selon laquelle les émotions avaient peu de pertinence dans les contextes professionnels et que le fait de discuter des émotions au travail était un signe de faiblesse ou de manque de professionnalisme. Cependant, le QE est maintenant plus largement accepté comme un élément essentiel d’un leadership efficace et d’une dynamique d’équipe. Et les leaders doivent gérer leurs propres émotions tout en tenant compte de celles des membres de leur équipe.
Par exemple, l’un de mes pairs a un jour conclu que deux des membres de son équipe ne convenaient pas à son poste. J’ai demandé à ma collègue comment elle en était arrivée à cette décision et j’ai découvert qu’au lieu de poser des questions sur le travail significatif, la culture d’entreprise et la valeur individuelle, elle lui avait demandé ce qu’elle aimait et ce qu’elle n’aimait pas dans son travail. Les réponses honnêtes qu’ils ont données l’ont irritée au point qu’ils ont dit : « Alors, qu’est-ce que tu fais encore ici ? » Sa décision de répondre brusquement et sans empathie a changé le ton des conversations et a dissous la confiance et la présomption d’intention positive. Après ces conversations, les deux membres de l’équipe ont quitté l’organisation, ce qui a retardé les projets et nui au moral de l’équipe.
2. Coacher et développer les autres
Définition: Les leaders qui encadrent et développent les autres facilitent la croissance en fournissant du feedback et des conseils de développement afin d’améliorer les compétences et les capacités pour les rôles actuels et futurs.
Pourquoi c’est important : Les leaders capables d’encadrer et de développer efficacement les autres donnent aux membres de leur équipe les moyens d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences qui améliorent les performances de l’équipe. Ils constatent des niveaux d’engagement plus élevés, une dynamique d’équipe plus forte et une capacité d’adaptation par le changement. Et il y a aussi de nombreux avantages dans l’ensemble de l’organisation. En investissant dans la croissance et le développement des équipes, les leaders cultivent une culture d’auto-motivation et d’amélioration continue. Les lieux de travail qui encouragent l’apprentissage augmentent la satisfaction des employés et stimulent l’innovation qui peut faire progresser les marchés concurrentiels.
Et les leaders ne veulent pas seulement apprendre à coacher les autres, ils veulent aussi être coachés. En fait, les leaders qui bénéficient d’un coaching de qualité de la part de leurs propres leaders sont 1,5 fois moins susceptibles de se sentir obligés de changer d’entreprise pour faire progresser leur carrière.
3. Une communication convaincante
Définition: Les leaders doivent être capables de transmettre des informations de manière claire et concise aux membres de l’équipe et aux groupes d’une manière ciblée et influente qui capte leur attention. C’est ce que nous appelons une communication convaincante.
Pourquoi c’est important : Les leaders sont aux commandes pour motiver leurs équipes autour de la vision et des objectifs d’une organisation. Mais une communication convaincante ne consiste pas seulement à impliquer les membres de l’équipe. Il s’agit de créer une ambiance inclusive et inspirante au sein de l’équipe. Il s’agit d’instaurer la confiance, de susciter la collaboration et d’aider tout le monde à surmonter le stress et les conflits au fur et à mesure qu’ils surviennent. La communication est également un outil pratique qui aide les leaders à transmettre des informations pour faire avancer les choses. Lorsque les leaders communiquent clairement et efficacement, tout le monde sait ce qu’il en est, qui fait quoi et pourquoi c’est important. Une communication efficace graisse les rouages de la productivité grâce à des instructions claires et des flux de travail rationalisés.
Peut-être plus que tout, la communication convaincante d’un leader crée une identité partagée entre les membres de l’équipe afin qu’ils se sentent motivés à atteindre leurs objectifs. Cela permet à tout le monde de rester ensemble, de ramer dans la même direction vers le succès.
4. Prise de décision
Définition: La prise de décision consiste à reconnaître les problèmes et les possibilités en étudiant l’information, en envisageant des solutions de rechange et en prenant des mesures opportunes et éclairées pour obtenir les meilleurs résultats.
Pourquoi c’est important : Chaque jour, les leaders sont confrontés à des dizaines de choix, petits et grands, qui pourraient faire ou défaire leur organisation. C’est comme être le chef d’orchestre d’un orchestre où chaque décision que vous prenez affecte l’harmonie de l’ensemble de l’ensemble.
Lorsque les leaders sont d’excellents décideurs, ils propulsent leur organisation vers l’avant. Ils pèsent le pour et le contre, voient la situation dans son ensemble, puis passent un appel qui met toute l’équipe en mouvement. Et les bonnes décisions mènent à de bons résultats. Dans un monde où la concurrence est féroce et où le changement est constant, les organisations ont besoin de leaders capables de prendre la bonne décision au bon moment.
5. Délégation et autonomisation
Définition: Les leaders forts peuvent accélérer les résultats et renforcer les capacités en attribuant des tâches et des responsabilités décisionnelles aux individus et aux équipes avec des limites, des attentes, un soutien et un suivi clairs.
Pourquoi c’est important : Les leaders qui répartissent le travail entre les membres de l’équipe peuvent se concentrer sur les priorités stratégiques tout en améliorant l’efficacité de leur équipe et en ouvrant la voie à la croissance. En confiant des responsabilités à d’autres, les leaders peuvent responsabiliser leurs équipes et promouvoir la collaboration plutôt que le favoritisme. C’est un excellent moyen d’aider les membres de l’équipe à développer de nouvelles compétences, à faire briller leurs compétences uniques et à encourager l’initiative et la résolution autonome de problèmes. Il améliore également les capacités de prise de décision des leaders et garantit que les tâches sont effectuées.
6. Exécution
Définition: L’exécution fait référence à la capacité d’un leader à mettre en œuvre les stratégies d’une organisation tout en se concentrant sur les priorités les plus critiques.
Pourquoi c’est important : En d’autres termes, les leaders compétents dans l’exécution savent comment transformer les plans en action. Une bonne exécution implique de traduire les idées en étapes réalisables, de gérer efficacement les ressources, de suivre les progrès et de surmonter les obstacles pour atteindre les objectifs. Il s’agit également de tenir les membres de l’équipe responsables de leurs rôles et responsabilités, ce qui favorise une culture de responsabilité et d’appropriation. Une exécution efficace distingue les leaders par leur capacité à transformer les plans en résultats mesurables. Et, en fin de compte, une bonne exécution est la clé de voûte d’une croissance durable et du maintien de l’avantage concurrentiel de votre entreprise.
7. Faciliter le changement
Définition: Des leaders forts peuvent mener des initiatives de changement et encourager les autres à s’engager et à mettre en œuvre de nouvelles approches pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités.
Pourquoi c’est important : Dans le monde trépidant d’aujourd’hui, les organisations doivent faire preuve d’agilité. Ils ont besoin de leaders dotés d’une touche magique capable de transformer l’incertitude en opportunités, en aidant les équipes à pivoter, à innover et à garder une longueur d’avance. Lorsque les leaders sont doués pour faciliter le changement, ils peuvent rallier les troupes, faire en sorte que tout le monde adhère à la nouvelle orientation et s’assurer que l’ensemble du processus est aussi indolore que possible. Et le changement ne consiste pas seulement à survivre, il s’agit aussi de prospérer. Lorsque les leaders accueillent le changement et le présentent à leurs équipes comme une opportunité de croissance et d’amélioration, tout le monde, y compris l’organisation, en sort gagnant.
Comment développer et améliorer les compétences de base en leadership
Donner la priorité au développement essentiel des compétences de base n’est plus un atout pour les leaders, c’est un must-have. En fait, les leaders nous disent qu’ils veulent prendre le temps de le faire. Les leaders veulent s’immerger dans des expériences d’apprentissage ciblées et en groupe avec leurs pairs. Ils veulent acquérir des compétences super pertinentes qu’ils peuvent mettre en pratique le jour même. Ils veulent avoir des conversations de coaching critiques avec leurs gestionnaires au sujet de leurs progrès.
Les organisations peuvent offrir aux leaders ces expériences d’apprentissage et les aider à développer des compétences de base en leadership en offrant un équilibre entre la formation formelle et informelle en leadership. Un développement efficace doit maximiser à la fois l’efficacité et l’impact. D’après mon expérience, une formation qui le fait bien combine des rafales rapides d’apprentissage numérique juste-à-temps avec des expériences de classe plus complètes pour explorer pleinement un domaine de compétences de base. Les leaders doivent également être en mesure de mettre en pratique leurs compétences et de recevoir un retour d’information sur les progrès. Et, bien sûr, la pertinence est reine lorsqu’il s’agit de s’engager dans une formation et de retenir ce que vous apprenez.
La pratique permet de progresser/de maîtriser
Après 30+ ans dans le leadership, je repense souvent à mes débuts en tant que leader lorsque j’ai été enrôlé pour diriger une équipe de plus de 20 personnes que je connaissais à peine. Heureusement, j’ai reçu très tôt les conseils d’un leader très respecté, qui est devenu plus tard mon mentor. Ce leader m’a aidé à m’acclimater à mon poste en me guidant vers l’avant. Ils m’ont donné un espace sûr pour poser des questions et trouver un équilibre entre les aspects commerciaux et humains du leadership. Un coaching constant, un développement structuré, un feedback opportun et la mise en pratique des compétences de base en leadership m’ont aidé à m’épanouir dans mon premier rôle de leadership et dans tous les rôles qui l’ont suivi.
Alors, quel genre de leader suis-je devenu après toutes ces années ? Eh bien, on pourrait dire que je suis devenu plus constant, ou peut-être plus complet.
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Moe Mitchell est le responsable de l’équipe de conception de contenu d’apprentissage de DDI. Elle est passionnée par l’idée d’offrir aux leaders des expériences d’apprentissage perspicaces, pertinentes, engageantes et pratiques afin d’améliorer leur efficacité et leurs contributions. Lorsqu’elle n’est pas impliquée dans la conception de contenu, Moe, une héroïne de la Croix-Rouge américaine, aime passer du temps avec sa famille et ses amis, ses trois chiens, jardiner, cuisiner et faire une bonne sieste !
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