Qu’est-ce que la culture de l'entreprise et comment les dirigeants l’influencent-ils ?

« J’ai juste une dernière question. Pouvez-vous décrire la culture de l’entreprise ?

Combien de fois avez-vous entendu cette question lors d’entretiens ? Peut-être vous êtes-vous déjà posé la question. Il s’agit d’une considération majeure pour les chercheurs d’emploi, révélant quelque chose d’important sur la façon dont nous pensons maintenant au travail. Poser des questions sur la culture organisationnelle montre que l’on comprend qu’un poste ne se limite pas à des responsabilités professionnelles et à un salaire. Aujourd’hui, la culture d’entreprise est le cœur de tout lieu de travail, influençant tout, de la satisfaction des employés à la réussite de l’entreprise. Et c’est beaucoup trop important pour ne pas être examiné.

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la culture organisationnelle exerce une telle influence sur la main-d’œuvre moderne, qui l’influence et comment créer une culture positive dans votre entreprise.

Définition de la culture organisationnelle

Alors, qu’est-ce que la culture organisationnelle exactement ? Et qui l’influence ?

La culture organisationnelle est l’ensemble des comportements, des procédures et des attentes qui relient et guident les interactions entre tous les employés. C’est le rythme du lieu de travail, qui façonne les attitudes, les actions et, en fin de compte, l’organisation elle-même. Alors que votre stratégie détermine ce qui est fait au sein de votre organisation, votre culture d’entreprise détermine comment.

Mais la culture organisationnelle n’est pas le fruit du hasard : elle peut être intentionnellement modelée. Parfois, la culture d’une entreprise évolue de manière organique au fil du temps. Dans d’autres situations, les RH et les cadres supérieurs définissent la culture avec intention. Pour maintenir la bonne culture, il faut des leaders qui se présentent chaque jour avec des comportements et des valeurs cohérents et des employés qui suivent leur exemple.

La culture du lieu de travail moderne est exposée aux yeux du monde entier. Et ne pas l’entretenir peut être nocif. N’importe qui, qu’il s’agisse d’employés potentiels, d’investisseurs ou de conseillers, peut lire et parfois regarder les expériences réelles de vos employés. Si les actions et les pratiques ne correspondent pas aux valeurs et aux attitudes que vous revendiquez, votre entreprise peut en subir les conséquences. Les retombées peuvent aller de la difficulté à recruter ou à retenir les talents à une véritable crise de relations publiques.

En un mot, la culture est un miroir. Il reflète l’identité collective de votre lieu de travail, y compris les valeurs, les attitudes, le caractère et les comportements, pour le meilleur ou pour le pire.

Pour maintenir la bonne culture, il faut des leaders qui se présentent chaque jour avec des comportements et des valeurs cohérents et des employés qui suivent leur exemple.

Avantages d’une culture organisationnelle positive

Les données sont claires : la culture est importante pour les employés. Et les lieux de travail qui créent une culture positive sont plus performants.

Selon Glassdoor, plus de la moitié des demandeurs d’emploi privilégient la culture d’entreprise au salaire. Nos données montrentque les entreprises qui utilisent les meilleures pratiques pour développer des leaders ont 3,4 fois plus de chances d’être classées comme le meilleur lieu de travail. Et Gallup rapporte que ceux qui donnent la priorité à la culture voient leurs revenus augmenter jusqu’à 33 %.

Une culture organisationnelle positive est nécessaire pour favoriser l’engagement et la rétention. De plus, les employés qui se sentent liés aux valeurs, à la mission et aux objectifs de leur entreprise sont plus susceptibles de s’engager dans leur travail. Ce lien avec l’objectif peut augmenter la satisfaction au travail, réduire les taux de roulement et améliorer la fidélité.

Votre culture peut également promouvoir des comportements tels que la collaboration, le travail d’équipe et l’innovation, qui sont essentiels à la réussite. Lorsque les employés partagent des valeurs communes, ils sont plus susceptibles de travailler ensemble efficacement, de communiquer ouvertement et de résoudre les problèmes de manière créative. Cette synergie peut améliorer la productivité, la prise de décision et les performances.

La bonne culture organisationnelle pour votre entreprise

Mais même une culture positive n’est pas universelle. Il doit s’aligner sur les principales priorités de l’entreprise, et cet alignement est important. Par exemple, une culture de l’innovation axée sur l’échec peut stimuler la créativité dans le développement de logiciels, mais elle serait dangereuse dans un hôpital où des vies sont en jeu.

Alors, quelle est la bonne culture pour votre lieu de travail ? Tout d’abord, concentrez-vous sur les défis et les objectifs uniques de votre entreprise. Il peut s’agir de difficultés liées à la conformité réglementaire, à la mondialisation, à la perturbation du marché, etc.

Ensuite, réfléchissez aux éléments de la culture d’entreprise qui vous aideront à relever ces défis. Par exemple, une culture d’éthique, d’intégrité et de responsabilisation encouragerait les employés à se conformer aux directives et aux normes réglementaires. Si votre entreprise se développe à l’échelle mondiale, les employés doivent valoriser la diversité et être culturellement compétents pour collaborer au-delà des frontières. Pour les entreprises qui évoluent sur un marché volatil ou perturbé, une culture de l’adaptabilité et de l’innovation encouragerait les employés à expérimenter et à accepter le changement.

Enfin, vous devez faire le lien entre vos valeurs culturelles et les compétences dont votre personnel a besoin pour se développer. Quelles actions clés aideront les leaders à diriger avec intégrité, à faciliter la collaboration et à créer une culture d’apprentissage agile ?

Culture du travail hybride et à distance

L’essor du travail hybride et à distance a bouleversé les cultures de travail traditionnelles. Il a remodelé la façon dont les équipes collaborent, communiquent et se connectent. Et cela pose des défis uniques pour favoriser une culture cohésive.

Les soirées Zoom et les dédicaces numériques ont remplacé les fêtes d’anniversaire et les happy hours. Les discussions autour de la machine à café et les séances de brainstorming impromptues se sont transformées en réunions virtuelles et en fils de discussion Slack. Même l’espace de travail physique était autrefois un élément tangible de la culture d’entreprise grâce à des choix intentionnels de conception et de décoration. Aujourd’hui, il a été remplacé par des arrière-plans virtuels et des configurations de bureau à domicile, où les touches personnelles sont à l’honneur. La frontière entre le personnel et le professionnel est plus floue que jamais.

Les organisations doivent repenser et adapter les pratiques culturelles pour s’adapter à cette nouvelle réalité. Les leaders doivent faire preuve d’intention, de créativité et d’inclusion pour aider leurs équipes à s’épanouir. Une chose est claire : les leaders sont essentiels à la création d’une culture positive qui transcende les espaces physiques.

Les leaders sont le moteur de la culture organisationnelle

Bien que tous les employés contribuent à la culture d’une organisation, les leaders jouent un rôle démesuré dans le maintien du statu quo ou le changement de culture. En termes simples, ils donnent le ton à la façon dont les choses sont faites. Leurs comportements, leurs valeurs et leurs priorités servent de modèle que les employés doivent suivre. En renforçant constamment les comportements souhaités et en créant un environnement qui s’aligne sur les valeurs de l’entreprise, les leaders peuvent influencer les attitudes et les comportements de leurs équipes.

En fin de compte, personne n’influence plus la culture d’une entreprise que ses dirigeants. Envisagez les scénarios suivants :

#1:

Culture déclarée : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour la culture de votre entreprise. Les RH offrent des programmes de bien-être et un généreux forfait de congés payés.  

Expérience employé : Votre leader attribue souvent des tâches à court préavis, ce qui signifie que vous devez travailler le soir, le week-end et les vacances pour respecter les délais. 

Résultat: Un seul leader empêche son équipe d’accéder à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée que l’entreprise valorise.

#2:

Culture déclarée : Votre milieu de travail vise à être plus inclusif. Les hauts dirigeants ont nommé un responsable de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, publié un énoncé de mission sur la diversité et réservé un budget pour la formation.

Expérience employé : Un leader avec lequel vous collaborez a des favoris et n’est pas ouvert aux nouvelles idées de personnes d’horizons différents.

Résultat: Les préjugés personnels d’un leader créent un environnement de travail qui nuit à l’inclusion et à l’innovation. De plus, cela va à l’encontre des objectifs de l’entreprise en matière de DEI.

Ces exemples montrent un décalage majeur entre la culture déclarée et l’expérience des employés. De plus, ils soulignent le rôle prépondérant que jouent les leaders dans le façonnement de la culture. Les leaders à tous les niveaux doivent apprendre des comportements qui s’alignent sur la culture déclarée de l’entreprise et la soutiennent.

En renforçant constamment les comportements souhaités et en créant un environnement qui s’aligne sur les valeurs de l’entreprise, les leaders peuvent influencer les attitudes et les comportements de leurs équipes.

Cinq façons dont vos leaders peuvent stimuler la culture d’entreprise

Les paroles et les actions des leaders façonnent la culture. Voici cinq façons dont vos leaders peuvent favoriser une culture positive et inclusive :

1. Modélisez-le : Parlez et agissez d’une manière qui reflète directement la culture.
2. Communiquez-le : Utiliser systématiquement des méthodes écrites et verbales pour communiquer comment les activités et les objectifs sont liés à la culture. Expliquer comment la culture, à son tour, aide à atteindre les objectifs de l’équipe et de l’organisation.
3. Implémentez-le : Donnez vie à la culture avec des objectifs et des actions spécifiques.
4. Renforcez-le : Reconnaissez les collaborateurs dont les actions soutiennent la culture et corrigez rapidement les comportements qui ne le font pas.
5. Revisitez-le : Partager des points de vue pratiques pour permettre à la haute direction d’agir si nécessaire.

En fin de compte, les leaders ont besoin de compétences de base et d’un langage de leadership commun. Ensemble, ils favorisent des comportements cohérents et façonnent votre culture d’entreprise.

À propos des auteurs

Mark Smedley est conseiller en leadership pour DDI. Il est passionné par le fait d’aider les organisations à faire du développement du leadership une méthode de travail dans un monde en constante évolution.

Carol Schwiebert est stratège de contenu chez DDI. Elle s’efforce d’élaborer de nouvelles stratégies de contenu créatif sur le leadership qui entraîneront le changement pour les leaders à tous les niveaux.

Mark et Carol savent d’expérience qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un bureau pour établir des liens authentiques au travail. Bien qu’ils n’aient jamais travaillé dans la même ville, ils se sont connectés en ligne grâce à leur intérêt commun pour les tendances et la culture pop. Depuis, Mark et Carol se sont engagés dans d’innombrables discussions significatives sur le développement de carrière et l’idéation de contenu, les critiques de télé-réalité et tout ce qui se trouve entre les deux.