Façons de motiver les employés : 4 étapes pratiques pour les leaders

« Comment puis-je motiver les membres de mon équipe ? » C’est la première question que me posent les leaders lorsque j’anime une formation en leadership. De même, j’entends des questions telles que : comment puis-je garder le moral quand les choses ne vont pas bien ? Comment puis-je garder les gens heureux sans promotions ni le bon budget ? Je me suis souvent demandé si c’était vraiment aux leaders de trouver des moyens de motiver les employés. La motivation n’est-elle pas quelque chose que vous devez vous-même apporter à la table ?

En disant qu’un leader est seul responsable de la motivation des employés, nous supposons qu’un employé est une toile vierge qui a besoin de motivateurs externes. Cependant, ce n’est pas le cas. Je pense que les leaders devraient passer plus de temps à se demander : est-ce que je crée le meilleur environnement possible pour motiver mon équipe ? En tant que dirigeants, nous avons la responsabilité de nous assurer que les circonstances sont réunies pour que cela se produise. 

Qu’est-ce que la motivation des employés ?

Avant de mettre en évidence les types de motivation existants, voyons ce qu’est la motivation des employés et pourquoi elle est nécessaire.

En tant que leaders, nous voulons que les employés soient très motivés au travail. C’est essentiel car un collaborateur motivé est à la fois engagé et enthousiaste au travail. L’engagement des employés est un élément crucial d’un milieu de travail sain et productif. Il n’est pas surprenant qu’une faible motivation au travail puisse entraîner une baisse de la rétention, de la qualité du travail et de la productivité.

Bien que chacun puise ses motivations différemment, les leaders font souvent l’erreur de supposer que les gens sont motivés par les mêmes choses. Faire l’expérience de la reconnaissance des employés peut me motiver à faire un effort supplémentaire demain, mais ce n’est peut-être pas un facteur de motivation pour quelqu’un d’autre dans mon équipe. Pour eux, il peut s’agir plutôt de culture d’entreprise ou d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée .

La première étape pour motiver votre équipe est donc de découvrir ce qui motive vraiment les personnes qui la composent. Réfléchissez à des moyens de motiver les employés qui leur permettraient d’être énergiques, engagés, sans doute et pleins de moral. Qu’est-ce que les employés attendent réellement d’un lieu de travail ?

Plus que tout, ils veulent travailler dans un endroit où ils peuvent apporter des contributions significatives. La réalité est que les employés réévaluent constamment leur relation au travail. Les chercheurs d’emploi recherchent plus qu’un simple lieu de travail. Ils sont à la recherche d’un endroit où ils ont leur place, et les leaders motivateurs peuvent les aider à se sentir ainsi.

Types de motivation des employés

Il existe deux types de motivation des employés : extrinsèque et intrinsèque.

Pendant des années, les entreprises se sont davantage concentrées sur les facteurs de motivation extrinsèques. Je parle des récompenses centrées sur l’entreprise, telles que les primes, les augmentations de salaire ou les promotions. Les récompenses extrinsèques peuvent avoir un impact limité dans le temps si elles ne se produisent pas régulièrement. Ce type de récompense est le plus efficacement utilisé pour susciter l’adhésion ou la participation au départ, ou pour renforcer des comportements très cruciaux que les leaders apprécient.

D’autre part, la motivation intrinsèque vient des employés eux-mêmes. Ce sont des facteurs de motivation internes, tels qu’un sentiment d’autonomie ou de dignité, ou peut-être la détermination à faire du bon travail. La motivation intrinsèque consiste à adopter des comportements qui découlent des objectifs d’un individu en matière d’épanouissement professionnel.  

Les scénarios les plus efficaces offrant des récompenses intrinsèques dépendent en grande partie des besoins des employés eux-mêmes. Les récompenses intrinsèques font partie de ce qui les motive pendant leur semaine de travail et tout au long de leur carrière. 

Sur la base de mes propres recherches et de mon expérience, je considère que les récompenses intrinsèques sont plus efficaces pour les leaders qu’une priorité quotidienne. Le secret pour garder un membre de l’équipe engagé et dévoué à son travail est d’utiliser des récompenses intrinsèques pour augmenter son niveau de motivation, sans oublier de le récompenser extrinsèquement en dehors de cela.

4 mesures que les leaders peuvent prendre pour améliorer la motivation des employés

Étape 1 : Évaluez le niveau de motivation de votre équipe.

Prenez le temps chaque mois d’examiner le niveau de motivation de chaque membre de l’équipe. Vous pouvez évaluer les niveaux actuels en prêtant attention au langage corporel et aux conversations qui ont lieu. La motivation et la démotivation au travail se manifestent différemment chez chaque employé et peuvent se révéler dans leur niveau de productivité ou l’énergie qu’ils apportent aux réunions.

De plus, il existe quelques signes avant-coureurs d’une diminution de l’engagement des employés que vous pouvez surveiller. Si vous ne savez pas comment repérer les problèmes de moral ou si vous pensez qu’un nuage noir est tombé sur votre équipe, essayez de poser des questions ouvertes pendant vos 1-1, comme :

1. Comment évalueriez-vous votre niveau de motivation sur une échelle de 1 à 10 ?
2.  Que faudrait-il faire pour qu’il monte d’un point sur l’échelle ?
3. Qu’est-ce qui vous motive en ce moment ?
4. Qu’est-ce qui vous démotive en ce moment ?

Il est important de planifier des réunions 1-1 avec les membres de votre équipe pour faire de la place pour ces conversations révélatrices.

Dans notre cours DDI, Valoriser les différences, nous utilisons le concept SAM, qui signifie Styles, Capacités et Motivations :

• Les styles sont les façons uniques d’aborder les situations.
• Les capacités sont le niveau de connaissances, les compétences et les capacités d’un individu.
• Les motivations sont les objectifs, les valeurs et les objectifs qu’un employé vise. C’est la force motrice de la productivité et de la satisfaction au travail, c’est-à-dire les choses qui incitent, intéressent et inspirent les gens.

Les membres de votre équipe auront chacun des styles, des capacités et des motivations différents. Explorons un peu plus en profondeur les différentes facettes des motivations. Jetez un coup d’œil à ces types de motivations au travail :

• Exploit
• Coacher les autres
• Complexité
• Apprentissage continu
• Serviabilité
• Implication élevée
• Haute responsabilité
• Soutien interpersonnel
• Établissement de relations
• Travail standardisé
• Variété des tâches
• Visibilité

Alors, comment pouvez-vous utiliser cette liste ? Commencez par choisir vos motivations les plus fortes. Demandez aux membres de votre équipe de faire de même et de discuter ensemble de vos choix. La collecte de ces réflexions vous aidera à brosser un tableau de ce qui motive votre propre motivation et de la façon dont elle diffère des motivations de vos employés.

Étape 2 : Évaluez votre propre niveau de motivation.

Jusqu’à présent, nous avons parlé des moyens de motiver les employés, en particulier de ce que les leaders peuvent faire pour motiver les autres. Mais comment les leaders peuvent-ils se motiver ? Il est toujours bon de prendre le temps de réfléchir à ce qui vous pousse à donner le meilleur de vous-même. Il est difficile de se concentrer sur la motivation des autres si vous n’êtes pas sûr de ce qui vous motive.

Peut-être que votre propre manque de motivation vous gêne sans même que vous vous en rendiez compte, ce qui a un impact sur les membres de votre équipe. Soyez très franc avec vous-même ; Comment évalueriez-vous votre propre motivation sur une échelle de 1 à 10 ? Que faut-il faire pour qu’il monte d’un cran sur l’échelle ?

Cette ligne d’auto-remise en question soulève encore plus de questions. À quoi ressemble un leader motivé ? Et qu’en est-il d’un leader démotivé ? Après avoir vu des exemples des deux et de bien d’autres choses entre les deux, je dirais qu’un leader motivé est quelqu’un qui a un sens aigu du but, qui se présente chaque jour avec une vision. Quelqu’un qui peut expliquer le pourquoi, pas seulement le comment. L’authenticité est également essentielle, car un faux enthousiasme peut nuire au moral général de votre équipe. Être authentique dans ces situations peut aider à établir la confiance et à approfondir les relations avec vos employés.

Une autre bonne question à vous poser est de savoir quelle énergie vous apportez à votre équipe. Après une réunion d’équipe, prenez quelques minutes pour réfléchir à la réponse à cette question. Si vous n’êtes pas sûr, demandez votre avis.

Étape 3 : Soyez un ambassadeur de l’objectif de votre équipe.

L’objectif est important pour le concept de récompenses intrinsèques. Avoir des objectifs communs et un objectif commun est crucial pour unir votre équipe autour d’un « pourquoi » commun. Connaître les raisons d’un objectif motivera les membres de l’équipe à agir pour atteindre cet objectif.

Ce n’est pas pour rien que j’insiste sur l’importance du « pourquoi » par rapport au « quoi » ou au « comment ». Simon Sinek, un leader d’opinion dans le monde du développement du leadership, a déclaré un jour que « les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites ».

Posez-vous les questions suivantes : 

1. Comment chacun peut-il savoir que ses actions soutiennent un objectif plus grand ?
2. Les membres de mon équipe connaissent-ils l’objectif global de leurs tâches ?
3. Mon équipe sait-elle pourquoi elle fait ce qu’elle fait ?

Si vous avez du mal à trouver de bonnes réponses aux questions ci-dessus, c’est le signe que vous devez apprendre à mieux défendre l’objectif de votre équipe. Si vous avez du mal à faire le lien entre l’objectif de votre équipe et l’objectif global de votre entreprise, transmettez vos préoccupations dans l’organigramme. Il y a de fortes chances que vos propres leaders puissent vous aider à comprendre comment le travail de votre équipe fait progresser le bien commun de l’entreprise.

Étape 4 : Améliorez vos compétences en communication pour augmenter la motivation des employés.

La communication est une partie importante de la récompense intrinsèque. Avoir des lignes de communication ouvertes et intentionnelles est un moyen de motiver considérablement les employés. Il existe de nombreuses preuves à l’appui de l’idée que la communication est une compétence clé pour la réussite sur le lieu de travail. Si les membres de votre équipe se sentent écoutés, valorisés et respectés, ils auront moins de doutes. 

Gardez ces cinq principes clés à l’esprit lors de chaque conversation que vous avez avec votre équipe :

• Maintenir ou améliorer l’estime de soi
• Écouter et répondre avec empathie
• Demandez de l’aide et encouragez la participation
• Partager ses pensées, ses sentiments et sa justification (pour instaurer la confiance)
• Fournir un soutien sans enlever la responsabilité (pour renforcer l’appropriation)

En gardant cela à l’esprit, vous pourrez répondre aux besoins de vos employés d’être valorisés. Lorsque ce besoin est satisfait, vous savez que vous aidez les membres de votre équipe à se sentir bien dans leur peau et dans leur travail. Vous les encouragez à partager leurs propres styles, capacités et motivations. Ce simple changement d’état d’esprit peut multiplier le nombre d’idées et de découvertes au sein de votre équipe, faisant émerger de nouvelles perspectives.

Apprenez-en davantage sur la façon de stimuler l’engagement des employés. 

Greta Permann est consultante en leadership chez DDI. Elle est passionnée par l’animation de la formation en leadership et l’accompagnement des leaders à travers divers défis. En dehors du travail, Greta aime explorer les cuisines internationales et faire des courses sur la piste de course avec ses deux garçons.