Il est temps de mettre votre casquette de spécialiste du marketing !
Partons du principe que vous disposez d'une excellente stratégie en matière de développement du leadership. Vous avez identifié vos principales parties prenantes. Mais avant de vous lancer, avez-vous bien mis en place une stratégie de communication efficace ?
Nous ne parlons pas ici de savoir qui rédigera et enverra l'e-mail destiné à inciter les leaders à s'inscrire ! Mais d'une stratégie de communication créative et réfléchie, ainsi que d'un plan d'exécution, qui vous permettront de vous assurer que tout le monde est informé, enthousiaste et prêt à participer à la réussite de votre programme.
Quels sont les éléments d’une stratégie de communication ?
Pour vous aider à élaborer les éléments de votre stratégie de communication, posez-vous les questions suivantes. Vous pouvez réunir votre équipe de formation et de développement pour y répondre :
- Quelle est notre stratégie et notre philosophie en matière de développement du leadership ?
- Qui est responsable de notre stratégie, de notre plan et de nos méthodes de communication ?
- Comment nos initiatives en matière de développement du leadership seront-elles portées à la connaissance des membres de notre entreprise ?
- Comment pouvons-nous maintenir l’intérêt et l’élan au fil du temps grâce à la communication ?
- Qui sont nos parties prenantes et de quelles informations ont-elles besoin ?
- Comment les principales parties prenantes communiqueront-elles régulièrement leur engagement ?
- Qui élaborera et transmettra les messages et quand ?
Dans le cadre de votre stratégie de communication, développez et introduisez une thématique forte ou une marque et des visuels créatifs pour ajouter des éléments d'inspiration dans vos messages et les rendre plus attrayants. Vous cherchez un point de départ ? Voici quelques exemples que nous avons conçus pour nos clients dans le cadre de leur abonnement à notre programme de développement du leadership.
Existe-t-il différents types de communication ?
Pour communiquer efficacement, vous devez harmoniser vos efforts en matière de communication formelle et informelle. Examinons ces deux types de communication.
Communication formelle
Il est probable que vous ayez déjà mis en place divers canaux de communication interne. Par exemple, vous disposez peut-être de plusieurs options pour partager des informations et mises à jour, telles que :
Certains de ces vecteurs formels peuvent vous permettre de tirer parti de tribunes existantes, en exposant votre programme à des moments et dans des lieux où les employés s'attendent déjà à recevoir de l'information. Exploitez le canal le plus pertinent pour chaque catégorie d'acteurs afin de les maintenir engagés et informés.
Communication informelle
Nous ne faisons pas uniquement allusion aux rumeurs qui circulent ! La communication s'effectue par le biais de réseaux sociaux internes, d'applications collaboratives et de discussion en équipe, et même lors de conversations téléphoniques individuelles.
Même si vous n'avez pas le temps de microgérer tous ces mécanismes d'échange, soyez conscient (ou attentif) aux canaux de communication informels et réfléchissez au moment opportun pour les utiliser. Par exemple, pour maintenir l'élan avec vos apprenants, vous pourriez demander à un acteur clé de publier chaque mois une réflexion ou une question concernant une application sur un canal Teams ou Slack.
Qui communiquera quoi et quand ?
Nous savons que de nombreuses équipes sont à court de temps et de ressources. Cependant, un plan d'action clair peut aider votre équipe à jongler avec toutes les activités que vous avez à mener. Cette simple trame peut vous aider :
S’agit-il de marketing interne ?
Du temps et de l’attention... il n’y en a jamais assez pour tout le monde ! Il est difficile de motiver les leaders ou leurs managers avec un énième courriel qui se retrouve noyé dans la masse. De plus, la prévalence - ainsi que notre expérience personnelle - de l'« edutainment » et des influenceurs sociaux ont changé les normes en matière de contenu convaincant.
En bref, votre stratégie de communication peut commencer à ressembler davantage à du marketing interne. Et si cela vous arrive, vous devez persuader vos leaders de l'importance et de l'intérêt de votre programme. Voici quelques idées pour relancer votre stratégie de communication :
- Exprimez clairement votre WIIFM (pour « What's in It for Me ? », c'est-à-dire « Qu'est-ce que j'y gagne ? »). Si vous voulez qu'ils se sentent concernés et qu'ils y consacrent du temps et de l'énergie, tous doivent pouvoir répondre avec précision à la question : « Qu'est-ce que j'y gagne ? » Aidez vos participants à comprendre que ce programme de développement du leadership n'est pas un événement ponctuel, mais plutôt un investissement dans leur carrière. Dites aux responsables des apprenants que ce programme peut améliorer les performances globales de leur équipe.
- Aidez les leaders à se sentir valorisés et uniques. Comment pouvez-vous montrer à chaque leader que ce programme a été conçu spécialement pour lui ? Votre sponsor de projet peut-il préparer un message sincère sur sa propre expérience en tant que leader ? Envisagez de leur faire parvenir à leur domicile un colis « vous êtes important » contenant des articles de l'entreprise, des en-cas, un livre original ou une carte-cadeau, ainsi que du matériel de formation.
- Faites en sorte que votre action soit mémorable. Lorsque vous planifiez le lancement de votre projet, créez un logo ou une icône inoubliable. Trouvez un slogan accrocheur. Utilisez des visuels et des couleurs percutants. Appliquez tous ces éléments sur plusieurs supports : diapositives de présentation, brochures ou documents à distribuer, arrière-plans virtuels, messages vidéo, etc.
Le lancement d'un programme : qui, quoi et comment ?
Qui : Le(s) responsable(s) principal(aux)
Quoi : Partager : Pourquoi faisons-nous cela ? Quel rôle peuvent-ils jouer ? Vue d’ensemble du programme. Il peut s'agir d'un message du PDG.
Comment : Invitez le sponsor à prendre la parole lors du coup d’envoi
Qui : les responsables des apprenants
Quoi : Expliquer comment soutenir les apprenants et définir les attentes. Résumer les objectifs du programme. Fournir des guides aux gestionnaires.
Comment : Organiser une réunion de lancement du programme d'une durée de 30 minutes à 1 heure.
Qui : Les apprenants
Quoi : Expliquer « ce qu'ils ont à y gagner ».Connecter le programme à l'entreprise. Définir les modalités de déroulement du cours et les ressources disponibles. Proposer une invitation à un parcours d’apprentissage et envoyer des rappels.
Comment : Organiser une réunion de lancement du programme d'une durée de 30 minutes à 1 heure.
Qui : Les partenaires RH
Quoi : Expliquer comment soutenir les apprenants et définir les attentes. Dresser la liste des contenus disponibles. Résumer les objectifs du programme.
Comment : Organiser une réunion d'équipe
Qui : Contributeurs individuels
Quoi : Présenter les programmes disponibles en fonction des niveaux de contribution. Présenter des exemples de réussite de leaders déjà formés.
Comment : Envoyer une newsletter interne ou publier une annonce sur le site web
Comment pouvez-vous affirmer que votre stratégie de communication fonctionne ?
Dans le cadre de notre travail avec des entreprises de toutes tailles et issues de secteurs variés, nous avons constaté que les stratégies de communication qui se rapprochent du marketing interne aident les équipes chargées de leur mise en œuvre à inverser les rôles et à faire ce que le marketing fait le mieux : générer de la demande.
Au fil du temps, ces programmes passent du statut d'initiatives que les leaders doivent mener à bien en plus de leur travail et de leur emploi du temps chargé à celui d'opportunités de développement réclamées par les leaders. Les cadres commencent à comprendre qu'un programme de développement du leadership est un investissement de leur employeur dans leur carrière.
