Renforcer l’engagement grâce à une stratégie d’engagement des parties prenantes
Vos parties prenantes peuvent considérablement accélérer ou ralentir vos initiatives de développement du leadership. Que vous soyez au début de la phase de conception ou au milieu d’un programme, voyons pourquoi une stratégie d’engagement des parties prenantes est importante. Vous apprendrez aussi ce que vous pouvez faire pour former des employés d'exception pour obtenir le soutien dont vous avez besoin.
Qu’est-ce que l’engagement des parties prenantes ?
L’engagement des parties prenantes est une approche planifiée visant à identifier, comprendre et mettre en œuvre des actions spécifiques conçues pour influencer, renforcer la confiance ou favoriser l’adhésion des personnes ou des groupes clés. Dans le contexte du développement du leadership, l’engagement des parties prenantes consiste à adopter une approche proactive pour impliquer et susciter l’implication de ceux qui détermineront le succès ou l’échec de votre programme ou de votre initiative.
- Qui dois-je engager et influencer ? La première étape consiste à identifier clairement vos parties prenantes, que nous décrivons plus en détail ci-dessous.
- Pourquoi ai-je besoin de leur engagement ? Peut-être avez-vous besoin de leur approbation, de leur temps ou de leur budget. Ou peut-être que le point de vue de la personne est important pour quelqu’un dont l’engagement est essentiel pour aller de l’avant.
- Quel niveau d’engagement ai-je besoin de la part de cette personne ? Vous aurez besoin de certaines personnes clés pour être des employés performants de votre programme. Pourtant, tout le monde n’a pas besoin d’être un fan inconditionnel. Même si certains intervenants ne font pas de déplacements pour promouvoir le programme, vous aurez peut-être besoin de leur engagement à soutenir et à assurer le suivi du programme.
- Comment vais-je obtenir leur engagement à passer à l’action ? Tenir compte de ce qui est unique chez chaque individu vous aidera à choisir les meilleures stratégies pour impliquer, influencer et obtenir l’engagement.
Pourquoi l’engagement des parties prenantes est-il important pour le développement du leadership ?
Vous n’êtes pas à la recherche d’un échange unique. Le développement du leadership a le potentiel de transformer la culture et le succès de votre entreprise, mais seulement si toutes les personnes impliquées sont en phase et partagent la même vision, les mêmes objectifs et les mêmes attentes. Grâce à la convergence stratégique entre vos principales parties prenantes, vous disposez d’une équipe étoffée qui prend la responsabilité de soutenir l’initiative et de tout faire pour qu'elle réussisse.
Qui sont les parties prenantes qui comptent ?
La première étape consiste à identifier vos parties prenantes. Voici quelques questions clés à se poser :
- Qui est l’intervenant clé ou le principal promoteur ?
- Qui est impliqué et qui bénéficiera de votre initiative de développement du leadership ?
- Qui sont vos principaux promoteurs et alliés dans les différents sites et unités d'exploitation ?
- Qui sont toutes les autres parties prenantes qui ont un intérêt direct dans cette initiative ?
D’après notre expérience professionnelle avec les clients, voici une liste de parties prenantes caractéristique pour les initiatives de développement du leadership :
- Principal promoteur
- Apprenants ou participants
- Managers des participants
- Équipe d’apprentissage et de développement
- RH des partenaires commerciaux ou communauté RH/de talents plus large
- leaders d’entreprise ou d'un groupe de travail, par exemple, de l'informatique
- Rapports directs des participants
Réalisez ensuite une analyse des parties prenantes pour vous aider à visualiser et à comprendre les relations, les hiérarchies et les interactions entre toutes les personnes qui ont un intérêt (ou un objectif) vis-à-vis de votre initiative. Identifiez intentionnellement vos parties prenantes lorsque vous créez un plan pour les motiver et les impliquer. Voici quelques questions qui peuvent vous aider :
- Qu’attendent-ils du développement du leadership ?
- Qu’est-ce que j’attends d’eux pour assurer le succès de cette initiative ?
- Comment puis-je les tenir informés ?
- Y a-t-il des défis ou des barrières potentiels que je dois prendre en compte et qu’ils peuvent incarner ou aider à éliminer ?
Comment mes parties prenantes peuvent-elles s’impliquer ?
Les clients nous demandent souvent quelles parties prenantes sont les plus cruciales dans les initiatives de développement du leadership. Voici nos trois principaux objectifs, ainsi que les moyens de les impliquer :
- Principal promoteur : Vous avez besoin d’un membre de la direction ou d’un cadre supérieur pour bénéficier d’un support hiérarchique et d’une visibilité dans l’ensemble de l’entreprise. Votre principal promoteur peut également plaider en faveur d’un budget et de ressources permanents. Qu’il s’agisse de votre PDG ou de votre DRH, demandez-leur de l’aide en tant que porte-parole décisif du programme. Ils peuvent être présentés dans des vidéos de bienvenue, délivrer un message de lancement ou participer à un événement de clôture. Et surtout, gardez votre principal promoteur impliqué et le retour sur attention (ROA) sera payant.
- Apprenants ou participants : Votre initiative de développement du leadership est conçue pour eux, voilà pourquoi leur implication et leur participation réelles sont vraiment essentielles à son succès. Trop souvent, toute l’énergie de l’apprenant est concentrée sur le lancement, et il ne lui reste que peu de temps pour « le suivi et l'entretien » nécessaires en continu pour rester motivé et garantir les résultats. Il peut donc être utile de considérer les apprenants comme vos clients internes. Vous pouvez renforcer leur implication en soulignant les avantages du programme pour leur carrière et en leur donnant des outils à la demande et davantage d’opportunités de progression. De plus, la reconnaissance et le soutien continu des équipes d'apprentissage et de développement et de leurs managers montrent que leur trajectoire en tant que leader est significative pour la société.
- Managers des participants : vous avez probablement entendu vos apprenants demander : « Est-ce que mon patron passe aussi par cela ? » Ce qu’ils demandent vraiment, c’est : « Quel type de soutien puis-je espérer de la part de mon patron ? » Les mangers doivent comprendre leur rôle et ce que l’on attend d’eux pour soutenir le développement du leadership, non pas comme un événement ponctuel, mais en continu. La recherche a montré à maintes reprises que le soutien des managers est crucial pour que les apprenants puissent appliquer leurs nouvelles compétences au travail. Consultez la section sur l’assistance aux managers dans ce guide.
Mais toutes les parties prenantes ne sont pas égales, n’est-ce pas ?
C’est bien de vouloir contenter tout le monde. Bien évidemment, toutes les parties prenantes ne peuvent pas être associées à tous les détails de votre programme.
Après avoir défini les rôles, les besoins et les attentes des parties prenantes, vous pouvez les répartir en fonction de leur niveau d'influence dans l'entreprise et de leur intérêt pour le développement du leadership. Prendre le temps de répertorier vos parties prenantes à l'aide d'un simple diagramme peut vous aider à définir les prochaines étapes.
En répertoriant vos parties prenantes, vous avez l’occasion de prendre du recul et d’avoir une vue d’ensemble. Chaque diagramme vous permet de planifier votre stratégie de communication avec chaque groupe de parties prenantes. Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler :
Recensement des parties prenantes : explication des diagrammes
- Gérez cela avec un grand soin. Les parties prenantes ayant une forte influence et un grand intérêt, comme votre directeur des ressources humaines ou CHRO, vos principaux promoteurs et les partenaires RH clés, doivent être pleinement impliqués. Ces parties prenantes doivent soutenir votre programme de développement du leadership, car vous ferez probablement appel à elles pour motiver les employés dans toute l'entreprise. Il est aussi possible que vous souhaitiez qu’ils soient des partenaires clés de votre plan de mise en œuvre. Attendez-vous à communiquer fréquemment et à partager des informations et des détails avec ce groupe par le biais de points d'étape réguliers et de réunions 1 :1.
- Tenez-vous parfaitement informé. Ce groupe de parties prenantes très influentes n’est peut-être pas intéressé par les détails quotidiens de votre programme de développement du leadership. Par exemple, en dehors de vos principaux promoteurs, il est crucial d’avoir le soutien des hauts leaders comme votre conseil d’administration. Cependant, il suffirait de leur fournir une vue d’ensemble de votre programme et de ses objectifs sans entrer dans les tactiques de votre plan de déploiement.
- Un contact régulier mais minimum. Il se peut que vous n'ayez pas besoin d'impliquer aussi activement ou fréquemment les parties prenantes ayant un niveau d'influence inférieur dans l'entreprise. Elles seront sans doute moins intéressées par les détails de votre programme, alors ne partagez les informations que lorsque c’est le plus pertinent pour elles. Vous pouvez les contacter ou les informer par le biais d’une session de groupe virtuelle ou d’une newsletter. Par exemple, les managers d’apprenants ne sont peut-être pas aussi visibles et influents dans l’entreprise que votre principal promoteur, mais ils ont certainement une influence sur le succès de votre programme de développement du leadership ! Vous voudrez qu’ils soient impliqués sans se perdre dans des détails inutiles.
- Anticipez et répondez à leurs besoins. Dernier point, mais non le moindre : votre ensemble de parties prenantes fortement intéressées, mais qui n’ont pas autant d’influence dans l'entreprise. Ce groupe comprend les apprenants ou les participants eux-mêmes, ainsi que les animateurs ou les créateurs de classes virtuelles. Chacun d'entre eux a des besoins et des attentes variés, et vous pouvez prévoir de nombreuses occasions de dialoguer avec ce groupe.
Alors, qu’est-ce qui est en jeu ? La réussite !
On les appelle « parties prenantes », car il y a un enjeu pour elles ! Chacun a un intérêt direct dans les résultats de votre initiative de développement du leadership. Et quel est votre objectif ? Amener vos parties prenantes à s’impliquer dans le développement de meilleurs leaders. Plus tôt vous parviendrez à impliquer les parties prenantes concernées, plus vite vous bénéficierez de leur soutien et de leur engagement.
