Comment aider les femmes sur le lieu de travail à surmonter l’épuisement professionnel

Les femmes sur le lieu de travail sont confrontées à plus de stress que jamais. Pendant la pandémie, de nombreuses femmes ont assumé des rôles nouveaux et élargis sur le lieu de travail et à l’extérieur. Même si elles représentent plus de la moitié de la main-d’œuvre, les femmes continuent d’être responsables de la plupart des tâches ménagères, y compris la garde des enfants. Avec les perturbations régulières dans les écoles et les garderies, ainsi que les nouvelles responsabilités professionnelles alors que les organisations cherchent à réaliser des économies, de nombreuses femmes ne tiennent qu’à un fil, et un nombre record d’entre elles ont complètement quitté le marché du travail. Aujourd’hui, les entreprises s’efforcent d’aider leurs employées à surmonter l’épuisement professionnel.

Considérez ce scénario trop courant :

Quelques copines se réunissent enfin pour cette soirée qu’elles essaient de planifier depuis des mois. Mais à chaque tentative, les textos s’enchaînent : « Je sors. Luke a une pratique de basket-ball, » ou « Besoin d’annuler. La gardienne est en quarantaine. Et « Désolé, coincé dans une réunion » ou « Deux autres personnes ont démissionné aujourd’hui. Encore une nuit tardive.

Une fois que ces dames sont finalement ensemble, il y a souvent un refrain bruyant de « Je suis tellement stressé ! » Vous entendrez peut-être des sentiments similaires dans la salle de pause du bureau ou pendant le bavardage au début d’une réunion virtuelle.

Les femmes qui travaillent ont toujours été confrontées à des défis uniques, mais l’épuisement professionnel est plus que du stress. Dans ce blog, j’aborderai la différence entre le stress et l’épuisement professionnel, je partagerai les déclencheurs courants chez les femmes et les signes avant-coureurs de l’épuisement professionnel de vos employées. Je vais également vous donner quelques conseils pour aider les femmes à surmonter l’épuisement professionnel au travail.

La progression vers l’épuisement professionnel

Le stress peut vous décourager ou vous frustrer, mais il peut être amélioré en ralentissant, en résolvant des problèmes ou en prenant des vacances. L’épuisement professionnel, quant à lui, est le sentiment de stress chronique et incessant accompagné de sentiments négatifs intenses tels que le désespoir, l’épuisement et la désillusion. La motivation s’épuise et les obstacles peuvent sembler insurmontables.   

La pandémie et la Grande Démission ont fait des ravages sur tous les employés, mais les femmes sont encore plus épuisées aujourd’hui qu’elles ne l’étaient il y a un an. L’épuisement professionnel s’aggrave beaucoup plus rapidement chez les femmes que chez les hommes, donc si vous avez des femmes dans votre équipe, soyez conscient.

Selon l’étude Women in the Workplace de McKinsey, une femme sur trois déclare avoir envisagé de réorienter sa carrière ou de quitter le marché du travail dans 2021 cas, contre une sur quatre qui l’a déclaré quelques mois après le début de la pandémie. De plus, quatre femmes sur dix ont envisagé de quitter leur entreprise ou de changer d’emploi, et le taux de roulement élevé du personnel au cours des derniers mois suggère que beaucoup d’entre elles donnent suite.

La progression vers l’épuisement professionnel peut se produire rapidement. La réaction d’un membre de l’équipe peut passer de « C’est un peu ennuyeux/frustrant/décevant » à « Je n’en peux plus ! »

L’épuisement professionnel externe et interne déclenche l’expérience des femmes

Les femmes sont plus susceptibles d’éprouver des facteurs de stress ou des déclencheurs d’épuisement professionnel, c’est-à-dire les choses qui les poussent vraiment à bout. Les déclencheurs peuvent être une combinaison de facteurs externes (ce qui se passe autour de vous, ce qui se passe au travail) et internes (qui vous êtes, votre personnalité ou vos tendances).

Selon la Dre Geri Puleo, les déclencheurs externes ou en milieu de travail les plus courants sont les suivants :

• Mauvais leadership
• Manque de bienveillance organisationnelle
• Collègues négatifs
• Politique ou sabotage
• Manque de ressources
• Importance excessive accordée au retour sur investissement
• Surcharge de travail
• Mauvaise communication

De plus, certaines conditions de travail sont plus susceptibles d’affecter les femmes. Étant donné que les femmes ont tendance à rester au même emploi beaucoup plus longtemps que les hommes, elles peuvent être exposées plus longtemps aux facteurs de stress liés au travail, notamment :

• Exclusion de genre. Les femmes font souvent état d’un niveau de stress élevé dans les professions à prédominance masculine où elles doivent travailler plus fort pour prouver un niveau de compétence égal à celui de leurs homologues masculins.
• Interactions sociales hostiles et violence verbale. De nombreuses femmes peuvent être amenées à interagir avec un patron et/ou des collègues qui manquent de respect ou qui ont des préjugés à l’égard des femmes ou des mères. 
• Harcèlement sexuel. Oui, quand même. Y compris le harcèlement physique, verbal et cybernétique.
• Manque de soutien émotionnel. Trop peu de patrons font preuve d’empathie et de compréhension, se résignant simplement à dire « je ne peux pas comprendre » ou même rejetant les préoccupations ou les frustrations des femmes de leur équipe.
• Écart de rémunération. Le niveau de revenu d’une femme (par rapport à celui de son homologue masculin) est étroitement lié à l’anxiété et à la dépression, même dans les emplois de direction.

Personnalités pour les femmes qui peuvent conduire à l’épuisement professionnel

En ce qui concerne les déclencheurs internes de l’épuisement professionnel, certains traits de personnalité peuvent rendre certaines personnes plus susceptibles de s’épuiser. Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec les membres de votre équipe, vous verrez leurs personnalités émerger.

Pressées par des attentes élevées et jonglant avec de multiples rôles à la maison et au travail, les femmes montrent parfois des signes qu’elles sont sur le point de s’épuiser. Reconnaissez-vous l’une ou l’autre de ces tendances ?

The Overachiever

L’Overachiever pense que tout est important et urgent. Ils ne se contentent pas de faire un effort supplémentaire ; Ils font le marathon supplémentaire, s’épuisant.

L’Overachiever ajoute continuellement de plus en plus à son assiette ; l’élargissement de leurs compétences, de leurs affectations et de leurs responsabilités.

Ils peuvent ignorer leur famille, leurs amis et leur propre bien-être afin de réussir dans leur carrière. La plupart des surdoués doutent d’eux-mêmes et s’autocritiquent, alors ils s’efforcent de prouver qu’ils ont ce qu’il faut, bien que la plupart du temps pour eux-mêmes.

The People Pleaser

Le People Pleaser ne veut décevoir personne ou avoir l’air mauvais. Ceux qui plaisent aux gens, comme ceux qui sont très performants, ne peuvent pas dire « non ».

Si un collègue est méchant ou dégradant, cela peut être particulièrement blessant et stressant pour une personne qui plaît aux gens. Ils travailleront encore plus fort pour arranger les choses.

Si un leader, qu’il soit formel ou informel, aime plaire aux gens, il se peut qu’il soit trop attentionné avec ses équipes. Ils ne veulent pas abandonner les gens qui dépendent d’eux. Ils essaieront de protéger l’équipe à tout prix, en s’attirant un stress inutile.

The Perfectionist

Alors que l’Overachiever va large lorsqu’il s’attaque aux missions, le Perfectionniste va en profondeur. Ils ont du mal à déterminer quand quelque chose est « assez bon », alors ils continuent encore et encore.

Les perfectionnistes ont tendance à se diviser en deux catégories : « ceux qui recherchent l’excellence » et ceux qui « évitent l’échec ». Le premier type de perfectionniste se concentre sur l’atteinte de normes excessivement élevées ; Le second est obsédé par le fait de ne pas faire d’erreurs.

Bien que les perfectionnistes se soient avérés plus motivés et consciencieux que leurs pairs non perfectionnistes, en consacrant toute leur énergie à une seule tâche, ils peuvent négliger les autres par inadvertance en cours de route ou passer à côté de la valeur du maintien de relations positives avec leurs collègues.

The Knight

Le chevalier porte une armure. Ils ont une façade et craignent d’être « découverts », c’est-à-dire qu’ils ne vont pas aussi bien qu’il n’y paraît. Ils ont une très forte peur de l’échec et, pour l’éviter, ils avancent, travaillant de plus en plus dur.

Les Chevaliers ne sont pas à l’aise d’être vulnérables en milieu de travail. Parfois, en raison de leur personnalité, mais d’autres fois en raison de leur culture d’entreprise.

Les membres de groupes historiquement exclus - où les gens sont confrontés à des préjugés basés sur leurs groupes identitaires (par exemple, les femmes, les personnes de couleur, les LGBTQ+) - peuvent devenir des Chevaliers dans un effort (parfois futile) pour surmonter les hypothèses des autres.

Signes d’épuisement professionnel chez les employées

Les premiers symptômes de l’épuisement professionnel des employés sont souvent subtils et englobent un large éventail de signes avant-coureurs. Un manque d’énergie se transforme en épuisement total. La somnolence se transforme en insomnie à part entière. Quelques reniflements se transforment en un rhume qui ne veut tout simplement pas disparaître.

Avec autant de responsabilités, il peut être tentant pour les femmes de rejeter ou de nier les symptômes de l’épuisement professionnel, tels que l’insomnie, l’épuisement/la fatigue, le rhume chronique, les éruptions cutanées, les problèmes cardiovasculaires, les troubles gastro-intestinaux, la dépression et bien d’autres. Bien que bon nombre de ces symptômes puissent passer inaperçus pendant un certain temps, en particulier au travail, soyez à l’affût des membres de votre équipe qui seront :

• comme un zombie ou un peu dans l’espace, juste en train de suivre les rythmes
• découragés ou frustrés
• en colère ou apathique
• irritable et perdant facilement patience
• manque de passion pour leur travail
• Délais non respectés
• Faire preuve d’un sens de l’humour devenu plus sarcastique
• prendre plus de temps ou avoir du mal à résoudre des problèmes ou à prendre des décisions
• absent ou en retard au travail

Conseils pour aider les femmes à surmonter l’épuisement professionnel

Que doit faire un leader ?

Soyez conscient des déclencheurs liés au lieu de travail et à la personnalité qui affectent vos employées.

Voici quelques façons d’aider les femmes à éviter le stress au travail et à surmonter l’épuisement professionnel :

1. Soyez un champion de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Défendez des politiques et des avantages structurels sur le lieu de travail qui protègent et donnent la priorité à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tels que des horaires de travail flexibles, des garde-fous concernant les communications en dehors des heures de travail, des options de travail à distance et des congés payés. Ceux-ci sont devenus particulièrement importants pendant la pandémie, lorsque les garderies ou les écoles peuvent être fermées.

2. Combattre le stress lié au travail.

Encouragez l’utilisation de programmes de bien-être ou de gestion du stress par l’entremise d’un programme d’aide aux employés. Faites un effort supplémentaire pour enrichir les interactions au sein de l’équipe. Cela peut être accompli en établissant des relations par le biais d’une conversation informelle au début des réunions (en personne ou virtuellement).

3. Fixez-vous des objectifs de performance réalistes.

Rappelez aux membres de votre équipe que ni « au-delà » ni la perfection ne sont attendues. Demandez l’avis du membre de l’équipe sur ses objectifs de performance et convenez de ce qui est faisable. Donnez des conseils clairs, car l’ambiguïté peut entraîner de l’anxiété et du stress ; Soyez clair sur ce que les membres de l’équipe doivent faire et sur la meilleure façon de le faire.

4. Donner la priorité à la diversité, à l’équité et à l’inclusion.

Appliquer des politiques visant à minimiser l’intimidation au travail et/ou signaler toute source de discrimination fondée sur le sexe. Cultivez l’inclusivité et tenez compte de divers points de vue dans la résolution de problèmes.

5. Offrez des incitatifs fondés sur le mérite.

Montrez aux membres de l’équipe qu’ils sont appréciés en reconnaissant et en récompensant les bonnes performances. Et n’oubliez pas que, bien que les primes monétaires, les augmentations et les promotions soient un excellent moyen d’honorer les travailleurs acharnés, il peut y avoir d’autres incitations que vous pouvez offrir plus régulièrement. Envisagez d’offrir aux membres de l’équipe une journée de licenciement anticipé, des éloges publics devant les dirigeants ou un déjeuner parrainé par l’entreprise pour célébrer les succès récents. 

6. Fournir un soutien au quotidien.

Aidez les membres de l’équipe à hiérarchiser le travail et à veiller à ce que le travail soit réparti de manière égale et équitable. Créez un environnement psychologiquement sûr en encourageant les membres de l’équipe à partager franchement avec vous, non seulement des faits, mais aussi des sentiments. Demandez-lui : « Comment allez-vous ? », mais pas comme une plaisanterie passagère. Écouter et répondre avec empathie ; Montrez que vous vous souciez d’eux.

L’importance de reconnaître et de prévenir l’épuisement professionnel chez les femmes

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour votre organisation lorsque les membres de votre équipe en ont atteint le point où ils n’en peuvent plus ?

Ils peuvent rester en poste, probablement avec une forte baisse de productivité, de créativité, de fiabilité et d’engagement. Ou bien, ils peuvent partir.

Lorsque les membres de l’équipe épuisés s’en vont, ils emportent avec eux leurs expériences, leurs connaissances organisationnelles, leurs idées et leurs perspectives diverses. Pourtant, les entreprises ne reconnaissent pas ou n’encouragent pas les efforts de réduction de l’épuisement professionnel. Et en ne faisant rien pour lutter contre l’épuisement professionnel, ils risquent de perdre les leaders dont ils ont besoin en ce moment. Alors que 87 % des entreprises interrogées s’accordent à dire qu’il est « très » ou « extrêmement » essentiel que les managers soutiennent le bien-être des employés, seul un quart d’entre elles en font beaucoup.

Malgré leur propre niveau croissant d’épuisement professionnel, les recherches indiquent que les femmes sont beaucoup plus susceptibles que les hommes de prendre des mesures pour le combattre. Cependant, tous les leaders peuvent aider à gérer la charge de travail de leur équipe, soutenir les efforts en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, et simplement vérifier comment vont les employés. Et ce sont ces choses qui font la différence. Selon le rapport Women in the Workplace 2021 de McKinsey et Lean In, lorsque les managers géraient activement la charge de travail de leur équipe, leur personnel était 32 % moins susceptible de souffrir d’épuisement professionnel et 33 % moins susceptible de partir.

Mais les entreprises doivent également prendre le pouls de la façon dont les dirigeants eux-mêmes se sentent en matière d’épuisement professionnel. Selon l’étude Global Leadership Forecast (GLF) 2021 de DDI, un leader sur quatre qui se sentait épuisé à la fin de sa journée de travail prévoyait de quitter son entreprise dans l’année. Et lorsque les leaders ont été identifiés comme des employés à fort potentiel, ils sont encore plus susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel. Ces personnes très performantes sont deux fois plus susceptibles de quitter que leurs pairs qui ont indiqué qu’elles n’étaient pas épuisées à la fin de la journée.

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Lisa Werner est consultante principale au sein du groupe de développement de produits de DDI, où elle crée des solutions d’évaluation et d’apprentissage. Elle trouve l’inspiration dans les promenades dans le parc, les balados sur l’entrepreneuriat et les orages du dimanche matin.