L’efficacité de l’équipe a toujours été une partie importante de toute entreprise et de son succès. Mais comme 58 % des leaders dans le monde travaillent désormais dans un rôle hybride ou à distance, la plupart d’entre eux ont besoin de nouvelles compétences en gestion d’équipe pour diriger efficacement des équipes à distance.
Tout le monde a des besoins émotionnels au travail, mais les travailleurs à distance sont confrontés à des défis uniques. Ils peuvent être aux prises avec des sentiments de solitude et d’isolement, des difficultés à communiquer et à collaborer, ainsi que des distractions. Sans un leadership d’équipe solide, ces défis nuisent à l’efficacité de l’équipe, allant du manque de productivité à l’épuisement professionnel.
Alors, comment pouvons-nous nous assurer que les équipes travaillent efficacement dans des environnements distants et hybrides ?
Qu’est-ce que l’efficacité d’une équipe ?
L’efficacité d’une équipe est la façon dont les employés travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs.
Imaginez faire partie d’une équipe efficace. Chaque membre a un rôle clairement défini en fonction de ses compétences et de ses intérêts uniques. Tout le monde s’écoute et se soutient mutuellement, ce qui rend la collaboration transparente. Vous vous sentez valorisé et apprécié, en particulier par le chef d’équipe, et vous faites confiance à vos collègues pour faire leur part. Ensemble, vous relevez les défis avec confiance, célébrez les réussites et progressez vers des objectifs communs. C’est presque comme faire partie d’une équipe sportive gagnante où tout le monde joue son meilleur jeu et s’encourage mutuellement. Travailler au sein d’une équipe efficace est non seulement productif, mais aussi agréable, car vous avez l’impression de faire partie de quelque chose de spécial.
Mais tout comme les équipes sportives gagnantes ont besoin d’excellents entraîneurs, les équipes efficaces sur le lieu de travail ont besoin de leaders qualifiés. Voici six facteurs d’efficacité d’équipe dont les leaders ont besoin pour maintenir l’engagement et la concentration de vos employés.
1. Renforcez un objectif commun.
Les leaders sont souvent concentrés sur la stratégie et le bon fonctionnement de l’entreprise. Mais les leaders doivent également inspirer leurs équipes avec un sens de l’objectif et une vision.
Les leaders doivent définir l’orientation et fournir des mises à jour à leurs équipes de travail. Ils ont besoin d’un vrai nord autour duquel leurs équipes peuvent se rallier et s’aligner.
Les leaders doivent également montrer à leurs équipes l’impact des changements sur leurs objectifs et leur raison d’être. Et le plus important ? Les leaders doivent montrer à leurs équipes qu’ils apprécient leurs efforts.
En d’autres termes, les employés doivent savoir pourquoi ils font quelque chose, comment et pourquoi cela fait une différence. Tout le monde doit savoir si les objectifs de son équipe sont alignés sur ceux de son entreprise dans son ensemble. Les équipes doivent comprendre la raison d’être de leur équipe et son impact sur l’entreprise.
Ce sentiment d’utilité n’est pas seulement de faire en sorte que les gens se sentent bien. Cela a d’énormes implications sur l’engagement des employés. Global Leadership Forecast 2023 a révélé que les leaders motivés par une raison d’être étaient 9 fois plus susceptibles de se sentir impliqués dans leur rôle.
Et lorsque l’engagement est élevé, la rétention s’épanouit. L’étude Global Leadership Forecast 2023 a également révélé que les leaders qui ressentent un fort sentiment d’utilité sont 2,4 fois plus susceptibles d’avoir l’intention de rester dans leur entreprise au cours de l’année suivante.
2. Clarifiez les rôles.
Les organisations s’adaptent constamment. Ils doivent évoluer pour rester compétitifs sur un marché mondial et répondre aux perturbateurs, tels que l’intelligence artificielle (IA). Ils doivent également tenir compte des attentes des employés en matière d’avantages sociaux tels que la flexibilité. De tels changements signifient souvent que les rôles et les responsabilités des employés changent également. Mais lorsque les responsabilités changent, cela peut parfois semer la confusion au sein des équipes. Les leaders doivent donc communiquer clairement sur les rôles.
Cela est particulièrement vrai dans les environnements de travail à distance et hybrides. Tout le monde doit savoir clairement qui fait quoi afin que les employés puissent rester concentrés sur la réalisation des objectifs et que les leaders n’aient pas besoin de faire de la microgestion. Les chefs d’équipe établissent la clarté des rôles en fixant des objectifs et des responsabilités individuels et en s’assurant que les contributions attendues sont claires. Plus important encore, les leaders doivent s’assurer que les qualifications, les capacités et les motivations de chaque membre de l’équipe correspondent à leur rôle. De plus, les membres de l’équipe doivent aider les leaders en connaissant leurs propres limites lorsqu’ils prennent des décisions et attribuent le travail.
3. Promouvoir des processus habilitants.
J’espère que les équipes connaissent leurs objectifs. Mais ont-ils les moyens d’atteindre ces objectifs ?
Les leaders ne peuvent pas laisser passer ce domaine. Une équipe efficace partage les progrès et recueille des commentaires, et il est encore plus important d’être intentionnel à ce sujet pour les équipes hybrides et à distance.
Les équipes ont besoin de temps pour réfléchir à leurs succès et à leurs échecs. Ils doivent également s’assurer qu’ils disposent du temps, du personnel, du financement et des ressources nécessaires pour faire leur travail. Les équipes qui réussissent disposent de processus d’équipe clairs pour la planification, le suivi, la documentation et la gestion du travail.
Les équipes doivent également contrôler la façon dont elles passent leur temps. Dans une enquête menée par Igloo Software, environ 47 % des personnes interrogées affirment que les réunions au travail sont improductives. Selon les recherches de l’expert en efficacité des réunions, le Dr Stephen Rogelberg, il y a plus de 55 millions de réunions rien qu’aux États-Unis, l’employé moyen passant cinq ou six heures par semaine en réunions. Une étude a révélé que les cadres supérieurs consacrent près de 23 heures par semaine aux réunions.
La gestion du temps sur le lieu de travail peut être difficile, quel que soit l’endroit d’où vous travaillez. Avec 71 % des managers qualifiant également les réunions d’improductives et d’inefficaces, il est facile de voir comment certaines équipes de travail peuvent être frustrées par les réunions.
Les leaders doivent s’assurer que leurs équipes ne prennent pas de retard en raison d’inefficacités ou de pertes de temps. Les leaders doivent vérifier régulièrement auprès de leurs équipes pour savoir s’ils ont ce dont ils ont besoin.
4. Créez un environnement psychologiquement sûr.
Les membres de l’équipe veulent se sentir à l’aise, valorisés et impliqués. Malheureusement, la grande majorité d’entre eux ne sont pas de cet avis. Les équipes établissent une sécurité émotionnelle avec un niveau élevé de confiance, de confort, de sécurité psychologique et de compréhension. Ils doivent également se respecter les uns les autres, inviter intentionnellement la contribution de chacun et l’intégrer dans des activités collectives, comme des séances de remue-méninges. Des choses simples comme allumer votre caméra pendant les réunions virtuelles peuvent aider à encourager la participation et permettre à un chef d’équipe de rechercher des indices non verbaux autour de l’engagement et de l’inclusion.
Seulement 31 % des employés affirment que leurs dirigeants font la promotion d’un environnement d’équipe inclusif, ce qui signifie que la plupart des employés manquent de sécurité psychologique sur le lieu de travail. Les leaders qui font confiance à leurs hauts dirigeants sont près de 3 fois plus susceptibles de développer des idées ou des solutions novatrices que ceux qui travaillent dans des organisations où la confiance est faible. Ils sont également moins préoccupés par l’échec et voient les nouvelles idées comme une occasion d’apprendre.
La sécurité psychologique est l’un des facteurs les plus importants au sein des équipes, surtout en période de crise et d’incertitude. Les leaders doivent s’engager auprès de leurs équipes sur le plan émotionnel pour qu’elles restent engagées et productives.
5. Encouragez l’esprit de collaboration.
Il y a une raison pour laquelle nous travaillons en équipe : nous avons besoin les uns des autres pour atteindre nos objectifs. Un esprit de collaboration encourage tout le monde à se réunir pour réfléchir aux meilleures façons d’aborder le travail. Il apporte souvent des idées et des perspectives nouvelles et diverses à l’équipe de projet.
Même si la collaboration d’équipe n’est pas une garantie, 61 % des leaders mondiaux déclarent que l’hyper-collaboration (ou collaboration forte) est un domaine qu’ils aimeraient développer au cours des trois prochaines années. Et aujourd’hui, seuls 41 % de ces leaders se disent très efficaces en matière d’hyper-collaboration. Un manque de collaboration a un impact différent sur tout le monde. Mais pour les travailleurs à distance qui risquent déjà de se sentir isolés, la collaboration est essentielle.
C’est pourquoi les leaders doivent encourager l’esprit de collaboration s’ils espèrent atteindre l’efficacité de l’équipe. Ils doivent partager les informations pertinentes ouvertement et clairement avec leurs équipes et encourager leurs équipes à donner la priorité aux contributions collectives plutôt qu’à la compétition individuelle.
6. Favoriser l’orientation vers la croissance.
Les gens ont besoin d’apprendre et de grandir s’ils veulent améliorer leurs performances. Les équipes efficaces fournissent plus d’idées et de résultats au profit de l’ensemble de l’organisation, ce qui stimule la croissance. Ces idées proviennent de l’expérimentation ou du brainstorming de nouvelles façons de résoudre des problèmes.
L’une des façons de continuer à se développer est que les membres de l’équipe apprennent les uns des autres. Les équipes offrent à chacun la possibilité de grandir et de développer des compétences ensemble. En fait, de nombreux leaders disent qu’ils veulent apprendre par le biais d’expériences interactives avec leurs pairs, avec une plus petite quantité d’apprentissage autonome. 31 % des leaders ont également indiqué qu’ils souhaitaient davantage de coaching par les pairs.
Les dirigeants doivent encourager et offrir ces opportunités. C’est l’un des meilleurs moyens de trouver des approches innovantes pour accomplir le travail tout en maintenant l’engagement de votre équipe. Et la recherche nous indique que les possibilités de croissance et de développement font une grande différence dans la rétention des employés à fort potentiel.
Surmonter les défis ensemble aide les équipes à apprendre et à grandir. Mais il est également important que les leaders sachent quand se contenter d’écouter. Parfois, le fait de permettre à l’équipe de diriger et d’encadrer son leader fournit des informations inestimables.
En conclusion :
Le travail d’équipe est important
Les équipes ont des besoins à la fois pratiques et personnels, qui ont tous un impact sur l’efficacité de l’équipe.
Les trois premiers facteurs d’efficacité d’une équipe concernent l’aspect pratique des équipes. Ils doivent comprendre leur objectif, leurs rôles et leurs processus.
Les trois derniers facteurs d’efficacité de l’équipe répondent à leurs besoins personnels. Ils ont besoin de se sentir en sécurité et valorisés, de bien travailler ensemble et d’être mis au défi d’apprendre et de grandir.
Que se passe-t-il lorsque vous ne répondez pas à ces besoins ? Il y a de fortes chances que vous n’y parveniez pas. Les besoins pratiques et personnels s’équilibrent. Les bons leaders mobilisent la tête et le cœur de leur équipe.
DDI peut vous aider à former des leaders plus efficaces pour faire passer vos équipes au niveau supérieur. Découvrez d’autres façons d’améliorer les performances grâce à notre webinaire à la demande, « Engagés au quotidien : comment les leaders peuvent engager et fidéliser les équipes ».
Verity Creedy est vice-présidente de l’équipe de gestion des produits de DDI et blogueuse primée. Verity est obsédée par la création d’expériences de développement puissantes pour les leaders, en essayant de tenir une planche décente pendant deux minutes et en gardant les plantes d’intérieur en vie pendant plus de six mois.
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