Les dernières prévisions mondiales en matière de leadership de DDI nous indiquent que les signes d’épuisement professionnel se multiplient chez les dirigeants, 72 % d’entre eux déclarant qu’ils se sentent souvent épuisés à la fin de la journée, contre 60 % en 2020. Bien que l’on se concentre plus que jamais sur la diversité, l’équité et l’inclusion, la sécurité physique, l’épuisement professionnel et la rétention, les résultats optimaux continuent de décliner. En conséquence, les employés sont poussés vers des employeurs ayant des leaders qui peuvent mieux soutenir leur bien-être au travail.
Dans le passé, les programmes de bien-être reposaient en grande partie sur les employés pour les mettre en action, ce qui est peu probable s’ils terminent chaque journée de travail en se sentant épuisés. C’est pourquoi les leaders jouent un rôle essentiel pour s’assurer que les programmes de bien-être de l’entreprise prennent vie et sont réellement utilisés par les employés.
Les initiatives actuelles en matière de bien-être au travail devraient exiger des dirigeants qu’ils abandonnent les tentatives de bien-être conventionnelles, dirigées par les employés et qui se produisent en dehors des heures de travail, pour adopter des changements fondamentaux qui intègrent le bien-être dans une culture de travail et organisationnelle plus large.
Qu’est-ce que le bien-être au travail et pourquoi est-il important ?
Le bien-être au travail est un concept vaste et de plus en plus important qui s’articule autour de la création et du maintien d’un environnement de travail sain où les employés peuvent s’épanouir. La mise en œuvre de pratiques de bien-être au travail est essentielle, car elle contribue à créer un environnement positif, sûr et collaboratif où les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes.
Les équipes qui ont le sentiment que leur entreprise se soucie de leur bien-être obtiennent un engagement client, une rentabilité, une productivité et une fidélisation plus élevés. De plus, ils ont moins d’incidents de sécurité. Lorsqu’un employé sent qu’il peut être lui-même au travail, il se sent valorisé.
Il n’est pas réaliste pour les employés de compartimenter les défis politiques, sociaux, physiques et mentaux importants qui ont défini les dernières années - et ils ne devraient pas avoir à le faire. Lorsque le bien-être des employés n’est pas une priorité globale, cela peut avoir un impact sur la capacité d’une organisation à retenir les talents. En fait, 81 % des travailleurs prévoyaient chercher des milieux de travail qui offraient un meilleur soutien pour leur santé mentale.
Nous devons repenser ce à quoi ressemble le bien-être au lieu de nous contenter par défaut d’anciennes pratiques de bien-être au travail. Comme l’indique le Global Leadership Forecast 2023 de DDI, « les PDG qui tirent la sonnette d’alarme au sujet des talents au sein de leur entreprise doivent évaluer leur culture de leadership. Ils doivent réfléchir à la façon dont ils donnent le ton et forment des leaders qui dirigent à partir d’une approche holistique et centrée sur l’humain qui intègre les besoins personnels et pratiques du travail.
Comment les managers affectent-ils le bien-être de leurs équipes ?
Près de 70 % des personnes interrogées ont déclaré que leur gestionnaire avait un impact plus important sur leur santé mentale que leur thérapeute ou leur médecin. Il se trouve que cela équivaut à l’impact de leur partenaire. Les managers donnent le ton à leurs équipes, mais trop d’entre eux mettent la pression sur leurs équipes pour qu’elles fassent passer le travail avant tout le reste. Le meilleur programme de bien-être créé par les RH ne sera pas utilisé si les gestionnaires n’accordent pas aux équipes le temps et l’espace nécessaires pour l’utiliser. Les leaders doivent communiquer que le bien-être est précieux en soi.
La clé du succès est d’inciter les leaders à adopter une approche holistique et proactive .
Pour être holistiques, les leaders doivent tenir compte de toutes les dimensions qui ont un impact sur la qualité de vie d’une personne. En plus de la santé physique et mentale, le bien-être peut inclure des aspects tels que la santé sociale, intellectuelle, professionnelle, environnementale ou financière. Les dimensions du bien-être sont interconnectées et affectent la personne dans son ensemble ainsi que ses comportements.
De plus, les leaders doivent créer un environnement qui encourage leurs équipes à agir de manière proactive. En tant que leader, posez-vous ces questions. Vos efforts de bien-être traitent-ils les symptômes ou les causes ? Votre équipe est-elle à l’aise de prendre les mesures dont elle a besoin pour s’occuper de son bien-être en tant qu’habitude continue, ou seulement une fois qu’elle a atteint une crise ? Vous voulez permettre à vos employés de donner le meilleur d’eux-mêmes, et pas seulement de se remettre d’une surcharge de travail. Les actions proactives en matière de bien-être visent à prévenir les impacts négatifs sur le bien-être des employés, tels que l’épuisement professionnel, le stress et le manque d’engagement.
Les leaders doivent créer des opportunités attrayantes pour leur équipe qui incarnent un sentiment d’appartenance et de soutien, ainsi que mettre en œuvre des mesures qui mettent l’accent sur le bien-être des employés. L’une des actions les plus puissantes qu’un leader puisse entreprendre est de donner l’exemple à ses équipes en adoptant des comportements qui favorisent le bien-être. Dans un lieu de travail « toujours actif », il est difficile d’éviter la lassitude de Zoom et le multitâche constant. Sans parler des lignes floues qui séparent le temps de travail du temps personnel (et l’espace de travail de l’espace à domicile, si vous n’avez pas de bureau à domicile dédié). Lorsque les managers établissent des limites claires pour l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les travailleurs se sentent encouragés à donner la priorité à leur propre sentiment de bien-être.
Quatre dimensions du bien-être au travail
Nous avons identifié quatre dimensions clés sur lesquelles les dirigeants peuvent se concentrer pour améliorer le bien-être global des employés : le bien-être physique, le bien-être mental, le bien-être social et le bien-être professionnel.
Bien-être physique
« Les employés peuvent-ils maintenir une vie saine et équilibrée, sans maladie ni infection ? »
Le bien-être physique est généralement au centre des programmes de bien-être des entreprises. Qu’il s’agisse d’incitatifs « sans tabac », de rabais sur les salles de sport ou de congés de maladie, ces efforts visent à maintenir les employés en bonne santé physique afin qu’ils puissent rester productifs et faire progresser leur carrière.
Bien que les dirigeants n’aient pas besoin d’offrir des conseils ou de surveiller les habitudes de santé d’un employé, ils ont la responsabilité de donner à leurs équipes le temps et l’espace dont elles ont besoin pour prendre soin de leur santé physique. Par exemple, dans la mesure du possible, ils doivent faire en sorte qu’il soit facile pour les employés de se rendre à leurs rendez-vous chez le médecin. Dans la mesure du possible, les leaders peuvent offrir de la flexibilité pour permettre à leurs équipes d’être physiquement actives pendant la journée. Les dirigeants ont également la responsabilité de prêter attention à la charge de travail, car les travailleurs surchargés ont du mal à obtenir le repos dont ils ont besoin, à préparer des repas sains ou à faire de l’exercice.
Actions pour promouvoir le bien-être physique :
- Encouragez les membres de l’équipe à s’absenter du travail lorsqu’ils ne se sentent pas bien.
- Donnez aux membres de l’équipe le temps et l’espace nécessaires pour prendre soin de leur santé physique.
- Envisagez des « réunions en marchant » pour encourager plus de mouvement pendant la journée de travail.
Bien-être mental
« Les employés se sentent-ils bien et sont-ils capables de faire face à la vie quotidienne ? »
Même avant la pandémie, les chefs d’entreprise commençaient à intégrer des initiatives en santé mentale dans leurs programmes de mieux-être. Et cela continue d’être un domaine d’intérêt clé. Selon le rapport 2022 du Surgeon General des États-Unis sur le bien-être au travail, « 84 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs conditions de travail avaient contribué à au moins un problème de santé mentale ». Les leaders ont la possibilité de travailler avec les employés pour les aider à hiérarchiser leur charge de travail et à créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De plus, le fait que les leaders intègrent les meilleures pratiques en matière de diversité et d’inclusion en milieu de travail peut avoir un impact positif majeur sur la santé mentale de leurs employés.
Actions pour promouvoir le bien-être mental :
- Établissez des routines quotidiennes et aidez les membres de l’équipe à se concentrer pendant les réunions et les tâches ou à décompresser à la fin de la journée de travail. Il peut s’agir de bloquer du temps pour la réflexion quotidienne ou au début d’une réunion pour s’étirer.
- Réduire la stigmatisation à l’égard de la santé mentale. Soyez ouvert sur vos propres difficultés et réussites pour renforcer la confiance et la sécurité psychologique. Partagez de l’information sur les ressources en santé mentale fournies par l’entreprise.
- Faites de la place pour des horaires de travail flexibles et favorisez un environnement d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Proposez des options hybrides, si possible.
- Offrez une formation sur des compétences telles que la résilience, l’intelligence émotionnelle et la pleine conscience pour aider les employés à gérer le stress.
Bien-être social
« Les employés peuvent-ils créer des relations significatives avec les autres et ressentir un sentiment d’appartenance ? »
Une étude récente de Cigna montre que près des deux tiers des télétravailleurs se sentent parfois isolés ou seuls, et que 17 % d’entre eux le ressentent tout le temps. De plus, les travailleurs à distance sont plus susceptibles de signaler des sentiments de relations non significatives. Avec 58 % des leaders travaillant désormais dans des rôles hybrides, il est plus difficile que jamais pour les leaders de créer des liens significatifs avec leurs équipes. Les dirigeants ne peuvent pas se contenter d’essayer de reproduire les interactions en personne sur le lieu de travail virtuel, ils doivent imaginer de nouvelles façons d’interagir et de se connecter dans un cadre virtuel.
Actions en faveur du bien-être social :
- Faire preuve de bienveillance et d’empathie sur le lieu de travail. Cela signifie également comprendre les rôles des membres de l’équipe en dehors du lieu de travail (par exemple, parent, enfant, grand-parent ou gardien).
- Créez un espace sûr pour aider les membres de l’équipe à se sentir valorisés, entendus, dignes de confiance et à avoir un sentiment d’appartenance. Cela peut être réalisé par le biais de réunions individuelles ou d’équipe régulières, à condition que les employés se sentent psychologiquement en sécurité pour partager différents points de vue.
- Encouragez les activités de renforcement de l’esprit d’équipe pour connecter les membres de l’équipe les uns aux autres et leur permettre de partager des idées et des préoccupations.
- Favoriser un environnement inclusif pour tous les membres de l’équipe. Donnez la priorité à la diversité sous forme d’idées et de personnes et reconnaissez tout parti pris.
Bien-être professionnel
« Les employés ont-ils les ressources, la motivation et les opportunités nécessaires pour atteindre leurs objectifs ? »
Les employés veulent travailler dans des endroits où ils peuvent se sentir utiles et valorisés, utiliser leurs forces et avoir des possibilités d’évolution. En fait, 94 % des gens disent qu’ils resteraient dans une entreprise qui investit dans leurs besoins de développement, et il existe des mesures que les dirigeants peuvent prendre pour créer un environnement de travail qui motive leurs équipes.
Actions visant à promouvoir le bien-être professionnel :
- Offrez des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement.
- Offrez un niveau de défi équilibré pour éviter le désengagement et l’épuisement professionnel.
- Célébrez les jalons et les réalisations.
Comment savoir quelle dimension nécessite le plus d’attention ?
En tant que leader, il est important d’analyser quelle dimension nécessite le plus d’attention dans votre organisation. Suivre les quatre étapes énumérées ci-dessous peut vous aider à déterminer les besoins spécifiques de votre organisation en matière de bien-être.
- Identifiez les dimensions manquantes dans votre programme actuel.
- Mettre en œuvre des stratégies spécifiques pour aborder et améliorer le bien-être dans ces domaines.
- Modélisez vous-même les comportements.
- Enregistrez-vous et faites un suivi.
L’avenir du bien-être au travail
À l’avenir, le bien-être continuera d’être une conversation essentielle sur le lieu de travail. Les employés continueront de choisir de travailler pour des employeurs qui favorisent leur bien-être. Les managers qui réussiront à l’avenir s’efforceront de relier le bien-être aux valeurs de leur entreprise, à leur culture et à leur flux de travail quotidien. Les dirigeants ont la responsabilité profonde de favoriser le bien-être au travail, et tout commence par les exemples qu’ils donnent à leurs employés.
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Lisa Rectenwald est chef de produit chez DDI, elle exerce dans sa ville natale de Pittsburgh, en Pennsylvanie. Lorsqu’elle n’est pas en train de créer de nouvelles expériences d’apprentissage pour les cadres intermédiaires, Lisa se détend sur la plage, regarde les étoiles, chante sur une comédie musicale de Broadway ou se rend dans une nouvelle ville pour assister à un concert de Phish !
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